这位“犀利哥”引经据典一番话，我们彻底服了！
大咖，请收下我们的膝盖！...
浙江省旅游局信息中心原主任汪成设，是我的老朋友了。从广东惠州到林芝鲁朗，关于智慧旅游、关于新媒体营销、关于旅游微信营销，汪主任给我最大的帮助、支持和鼓励，一路走来我十分感恩。
首届鲁朗旅游论坛，汪主任也应邀来了！针对林芝、鲁朗的现状，他提出了许多自己的意见和看法。
言之烁烁、犀利中肯；引经据典、数据说话，汪主任毫不客气地指出了鲁朗旅游的短板和新媒体营销方面的不足，指导我们该如何改进，我们彻底折服了 。
汪主任有恐高症，他在家的时候爬两层楼梯都会心慌，这次为了来支持旅游援藏工作、支持鲁朗国际旅游小镇，专程风尘仆仆来到了雪域高原。
要知道几十年来，他有无数机会进藏却一直不敢，就是因为恐高呀。用他的话说，这次是冒着生命危险来的，我的感动无法用语言表达。
热情勇敢的汪成设主任为鲁朗带来了一场非常精彩的演讲，让我们倍受启发，久久难忘。
汪主任在鲁朗论坛上的发言，值得我们一次次重温。
新媒体打造鲁朗旅游品牌
我是一个恐高症者，爬到2楼就慌，今天在这3000多米的高原，确实有些反应，走上台来的时候都有些气喘。因为恐高，几十年来一直不敢进藏。这次进藏，感觉自己确实是冒着生命危险的。 汪成设
我想，有很多人都和我一样，恐惧进藏。这次下决心进藏，我想主要有三点原因：
一是要圆人的一生必须进一次西藏的梦想
二是一直听说林芝、鲁朗很美，爱美之心，人皆有之
三是我是作为全国“花粉团”浙江团长的身份，专门来看“花姐”的。（哈哈，此处有掌声）
鲁朗这么美，世人知道么？来鲁朗之前，我一直在想：鲁朗究竟是怎么样的？和国内哪一个地方可以相比？我怎么都没想出来，到了这里之后，我恍然：这不是和稻城亚丁一样么？！
鲁朗有四海：云海、花海、林海、雪海，四海合一。我写了微信，内容是鲁朗的云确实像哈达，一条飘浮在高山和蓝天之间的哈达。鲁朗的云既有高原云朵的洁白清澈，还有江南云雾的娇柔明妩媚，更有高山云海的变幻莫测。所以，鲁朗是云的家乡，这个定位非常好。
鲁朗有四美：美宿、美食、美景、美人，四美合一。这四美是我们所有人旅游最向往的。
来鲁朗之前，我通过浙江旅游微信做过调查。在浙江，38%的人不知道林芝，91%的人不知道鲁朗；只有17%的人到过西藏，只有12%的人到过林芝。
西藏旅游在浙江人心目中是怎样的呢？可以用浙江人对西藏旅游的十大印象关键词来体现：藏族、神秘、圣洁、壮美、布达拉宫、蓝天白云、民风淳朴、缺氧、道路艰险、住宿差。
大多数浙江人对西藏旅游的认识是：
太远：比去美国的时间还长
太贵：去一趟西藏的花费可以去一趟欧洲
太苦：游客形象的形容在西藏旅游是“眼睛在天堂、身体在地狱”
太高：高原反应严重，这对长期在低海拔生活的人确实是个挑战
我做了网络搜索，在几大OTA上，鲁朗的销售产品单一、销量不高、点评数少。
在全国最著名的攻略网“蚂蜂窝”上，包含鲁朗内容的游记仅有88篇，而稻城亚丁是1008篇；其中，提到鲁朗的印象和点评，与“石锅鸡”相关的有136条，占总点评数的46%。
在网络上，鲁朗的标志性美图传播不多，精度、像素不高。在百度搜索“鲁朗”图片仅47810张，而稻城亚丁的图片近20万张，千岛湖的图片有36.5万张。
在百度视频搜索结果上，包含鲁朗内容的的视频有1377条，包含林芝内容的视频有1万条，而千岛湖的视频71426条。
“鲁朗”微信公众号内容市场化程度不高，少美文、少爆文；头条平均阅读数较低，在2000左右。
“鲁朗旅游”微信服务号刚刚开通。鲁朗旅游官方微博——鲁朗国际旅游小镇也是刚开通，粉丝数为12个，旗下景区粉丝不多。
很遗憾，在百度搜索中查不到“鲁朗”与“鲁朗旅游”的指数，也查不到鲁朗的旅游官网；百度百科上，搜索“鲁朗”，只是作为一般乡镇来介绍。
甚至在林芝旅游网上，也没有找到鲁朗有关建设国际旅游小镇的消息。
鲁朗，怎叫世人知？鲁朗要建设成国际知名的旅游小镇，有许多事情要做，如景区建设、基础设施、服务品质、人才队伍等等。目前，我认为鲁朗最需要做的事情是提高知名度。
鲁朗从一个过路的景点，变成一个游客心目中的目的地，这是可能的，我们要有这个信心。我相信不超过5年，鲁朗会像浙江乌镇一样，成为全国乃至全球都知道的旅游小镇。
现在很多人知道中国有个乌镇，但并不知道乌镇在桐乡市（县级市），也不知道它在嘉兴市，甚至还不知道它在浙江。也许未来，会有人说林芝在哪里，林芝在鲁朗。
鲁朗如何提高自己的知名度？肯定不能再走过去的路子，而一定要走网络之路。目前，根据中国在线景区旅游用户行为研究，超过一半的景区游客在出行前参考的旅游攻略网站和在线旅游预定网站的推介，专业化和真实口碑是在线用户参考的重要依据。
同时，在线景区旅游用户热衷即时分享，就是大家如今都爱发朋友圈。艾瑞咨询数据报告显示，旅游攻略网站、在线旅游网站、亲朋推荐、网络广告已经成为旅游者最主要的旅游信息重要来源。而亲朋好友的推荐大多也是通过微信朋友圈等社交媒体分享实现。
所以，鲁朗的宣传要靠什么？不是靠报纸、不靠电视，更不靠杂志，要靠互联网，要靠社交媒体，要靠朋友圈的分享。
但是，当前网络社会化媒体多如牛毛，我们不可能都去使用。但我们最需要的是——夯实基础，完善数据，找准渠道。针对鲁朗的现状和需求，我提出建立鲁朗旅游信息传播矩阵（也可以说是体系）。
这个体系中包括9个三：三大第一品牌、三大传播主体、三个官方信息传播窗口、三大资料数据库、三种视频传播方式、三种大数据技术运用、三大信息传播渠道、三大在线服务、三项通信基础。
唱响三个第一品牌，给世人一个必来鲁朗的理由
鲁朗应该成为西藏旅游第一站、西藏自然第一景、西藏度假第一镇。第一，最简单最直接，浙江桐乡市委书记就提出“桐乡要打造全国旅游第一市”，当时虽然也有很多人反对，但坚持了几年，大家也就认可了，发展效果很不错。
鲁朗应该更有底气：鲁朗，海拔不高，游客可以不用害怕高原反应；鲁朗，生态资源丰富，各种高原美景可一览无遗；鲁朗，住宿业态多元，高星级酒店、精品酒店可以满足游客较高的度假需求。
三个第一品牌，鲁朗当之无愧
依靠三大传播人，营造全民、全员宣传的大格局。
【自己人】当地旅游人+当地居民，实现旅游从业人员到当地居民的全民共建共享；
【游客】满意度高的游客，是旅游目的地最有说服力的渠道载体，要建立游客分享渠道及奖励机制；
【名人】旅游达人、明星、KOL、网红等名人的传播，最容易形成信息裂变传播。
【案例】惠州旅游：“花姐”在惠州也是通过发动全员，利用社交媒体宣传惠州，经过几年的努力，惠州旅游的关注度在广东省21个市排名中逐年靠前，2013年是第六名，2014年的上升为第五名，2015年上升为第四名，前三名是广州、深圳、珠海。
惠州旅游搜索量在广东省的占比也在逐年上升：2013年 占 3.55% ，当年上升17.65%；2014年 占5.12%，当年上升27.36%；2015年占 5.87%，当前上升19.82%。惠州旅游有效提升了网民对惠州的关注度，“惠州”的搜索关键词TOP10中有7个与旅游相关，远远超过广州、深圳、珠海。极大地提高了惠州整个城市的知名度。
建设三官自媒体，打造自己的宣传营销渠道【官网】官网不能仅仅是个简单网站，要成为一个旅游网站集群，PC端、手机端、Pad端，多平台适应，多网合一。从而实现信息入口的统一性，让广大游客方便查询到鲁朗的各种信息。
【官微】也不是像现在鲁朗的官微，应该是微信订阅号、服务号、企业号三号齐发，以订阅号作为宣传载体，以服务号作为链接各种服务功能、达到游客需求和商家服务对接的O2O旅游服务的平台。利用企业号作为旅游行业管理、旅游资源整合、旅游队伍建设的平台；企业号是整合鲁朗当地企业资源，管理鲁朗旅游行业的助推器。
【官博】最大优势在于它的互动性与开放性，是一个重要的分享平台，发布的内容可触达海量的目标人群，优质内容或精彩促销活动更容易在微博上发酵。
除此之外，建议在今日头条、天天快报、一点资讯、网易头条号等众多资讯客户端开通官方账号。不在一棵树上吊死，寻找更多流量入口。
完善三大数据库，丰富鲁朗的传播载体建立鲁朗旅游营销图片、视频、攻略三大数据库，对全网络、全媒体的有关鲁朗的图片、视频、攻略进行收集、整理，并建立图片、视频、攻略UGC贡献奖励制度，鼓励社会各界、旅游达人提供有关作品。
同时，充分发挥三大数据库的作用，成为鲁朗旅游宣传有营销的内容源。
利用三种视频传播，用真实故事打动游客
【旅行真人秀】旅游真人秀节目通过电视媒体的广泛影响力，已逐渐成为旅游产业链里重要的一环。一档《爸爸去哪儿》让原本鲜为人知的拍摄地一时间成为热门景点。明星父子们在节目里去过的云南普者黑、宁夏沙坡头等地都呈现出游客井喷的现象。云南普者黑景区在2014年接待游客同比增长翻一番；港中旅(宁夏)沙坡头旅游景区2014年上半年接待人次与2013年同期相比增长37.67%，旅游收入增长46.54%。
【网红直播】旅游直播已成为一种新型的营销方式，并锁定80/90后等年轻用户为目标客群。当前，网络直播在资本力量的推动下实现了快速发展。据中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至今年6月，我国网络直播用户规模达到3.25亿，占网民总体的45.8%。旅游直播从边播边走，到边看边吃边买的深度体验，开启目的地旅游直播新时代。
【微视频】旅游视频有三个阶段，宣传片——微电影——微视频，主要依靠新媒体传播，从自卖自夸到情感共鸣。我很想认识扎西岗村的平措大叔，能不能从一个普通人角度拍摄平措大叔家的一个微视频，更能引发游客共鸣和转播。
2015年，电影《滚蛋吧！肿瘤君》热播，上映第二日，浙江省旅游信息中心立即组织团队奔赴女主角熊顿原型的家乡松阳拍摄了松阳旅游微视频，历时一周完成拍摄制作，通过微信传播，全网播放量达到85万。这个真人、真实的视频故事打动了许多人、尤其是年轻人的情感，吸引了众多游客去松阳探访。
【在线咨询】跨地区的协同答复系统，最大限度的整合线下服务能力。【在线预定】中国互联网络信息中心(CNNIC) 发布了《第38次中国互联网络发展状况统计报告》。截至2016年6月，在网上预订过交通、住宿、旅游度假产品的网民规模达到2.64亿，较2015年底增长406万人，增长率为1.6%。其中，我国网民使用手机在线旅行预订的比例由33.9%提升至35.4%。
【在线活动】活动的目的是线上活跃用户。通过老用户分享给新用户，形成病毒营销，间接推广旅游目的地，最终实现线下转化。
打好三项通信基础，提升游客的游览体验
■ 百兆以上的宽带网络
■ 全覆盖的4G移动信号
■ 多并发数的免费WiFi
最后，我要说三点：
一是鲁朗人应该有信心，打造国际一流的旅游小镇，我没有见过比这里更美的地方；
二是打造国际旅游小镇，要做好系统工程，提高它的知名度，在目前是首要的；
三是要提高知名度，还要靠一整套的体系化建设，而不是零打碎敲，必须制定整体规划，按需分步实施。
别走开，做个爱学习的好孩纸，汪主任精彩演讲PPT课件【阅读原文】在线看
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