学习工匠精神 实现自我梦想

想要立足行业，做到鹤立鸡群，必须具有“工匠精神”...

随着人们生活水平的提高，汽车已成为主要代步工具，目前中国汽车后服务市场每年有1万亿的市场空间，还有巨大的市场潜力可开发。反之，相关从业人员数量庞大，水平参差不齐，想要立足行业，做到鹤立鸡群，必须具有“工匠精神”。



我叫夏文用，来自贵州轻工职业技术学院。目前在联众精车卡佳丽排尾店顶进行实训，联众精车卡佳丽排尾店，是一家在福州经营了7年的知名店面，是智库衡通的学生特训基地之一。初到排尾店，智库衡通总裁伍振中先生就为我们上了一堂“人生课”，其中一句“提倡精益服务，弘扬工匠精神”深深打动了我。为能增强自身的技能技术，更快地适应社会，我决心通过努力学习实践工匠精神，来实现自己的梦想。

从到福州的第二天开始，我们在此接受了理论方面的培训，培训考核合格后，上岗要从基础做起，我被分配到擦车岗。主要工作目的是学习标准化洗车，了解各种车辆的基础信息，熟悉店面的运作流程。既然要做到优秀，肯定要比别人付出的多，我有准备，先从个人形象开始。头发精神，工服干净，行为举止恰当，使用文明语言。工作中认真学习流程，严格执行流程的标准，熟悉掌握工作技巧，研究施工质量提升的方法，不放过任何施工中的细节，确保客户能感受到超值服务。

擦车过程中对于内饰的空调口、扣手开关等卫生死角，仔细擦拭到位。外部局部有沥青等污渍的，主动帮客户清理干净，严格要求自己的施工质量，不达到交车要求决不交车。

在此工作两个多月的时间里，每天来店洗车的顾客都很多，因此给了我很好的实际操作观察的机会，我每天反复的擦反复的观察，对来店的每一辆车服务都很积极。我知道不可能擦一遍车的时间就可以了解透彻一辆车，所以每天都在记录自己的工作情况，有想了解的其它知识也会在下班时间上网查阅，基本上在常见的车型中每款车我都擦过几十遍，即是这样，我还是对它充满新鲜感。我认为既然做了，就要专注，不能以任何理由放水，因为那是欺骗自己。

现在我的主要工作是负责擦车，空闲时间会跟着店里的机修师傅学习一些施工操作。刚到洗车岗位时，有一位顾客让我给他检查发动机，当时我根本不知道从哪里看起，客人很不满意，认为店里的专业人员都不如客户，幸亏当时有机修师傅过来帮我解围，从那次之后我下定决心学习好快修技术，深知这项工作不是一朝一夕能完成的，但应该马上行动。因此我更加注重我的擦车工作了，在洗车辆少、时间空闲的时候，店里如有废弃的车零部件我就会拿来拆开看，了解每种部件的工作原理，观察部件里有什么线束等，虽然不全面，我也是不停地拆，再不停的装，搞不懂的就问技术师傅。



在我看来，现在看到的这些内容是远远不够的，我将继续留在洗车部门工作，因为在这儿我能学到东西，其中的道理有人不明白，可我已然想通。想要学习到精湛的修车技术，现在的工作岗位能让我能进步，为以后技术岗位打下坚实的基础。所谓的工匠精神，就是热爱你所做的事，胜过爱做这些事给你带来的钱，为客户提供最优质的服务，打造本行业最优质的产品。

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