被经理打压,老板也逼其离职,他却凭一句话干掉经理成功上位

 

2001年,云龙应聘到一家汽车销售公司,正式踏入汽车销售行业。当时,4S店还很少。客户都是在开发区汽车综合市...



2001年,云龙应聘到一家汽车销售公司,正式踏入汽车销售行业。当时,4S店还很少。客户都是在开发区汽车综合市场看车买车。销售顾问每天都在开发区汽车市场内“晃来晃去”,见到有购车意向的客户就上去搭个讪:“老板,看什么车,这是我的名片。”所以,当时的汽车销售冠军,还有一个诨号,叫做“开发区金牌晃晃”。

云龙在这样的大环境下,每天拎着个包包,除了在市场内谈客户,更多地是要去跑企业跑单位做“陌拜”。没有遮阳挡雨的展厅接待,没有精诚团结的队友协助,完全就是餐风露宿地单兵作战。

这么辛苦地工作,底薪也就几百元,提成也是微乎其微,云龙每次领到的工资根本就撑不到一个月。累了困了,自己给自己打“鸡血”;被客户拒绝了呵斥了,自己给自己添伤,付出与回报完全不对等。现在的销售顾问,可能工作1-2年时,会出现职涯中的“极点”。当时的云龙可谓是每月都会出现一个“极点”,又迎来一个“第二次呼吸”。

5年的磨练

身体从安逸状态进入运动状态时,四肢能迅速适应,进入工作状态,而体内器官,如呼吸、循环系统等都不能很快发挥其最高的机能水平,造成体内缺氧、呼吸困难、头晕胸闷、四肢沉重、动作迟缓等现象,这种运动生理反应现象称为“极点”。

做汽车销售也是一样。刚进入汽车行业,一切充满新奇,精力旺盛,每天努力地学习工作。与此同时,内心的热情随着身体的劳累,也慢慢消耗殆尽,对工作逐渐产生厌倦,看不到回报和希望,这是销售工作中的“极点”。

这一点,几乎每位销售顾问都会“躺枪”吧。运动员出现“极点”现象时,教练往往说:千万不要停止下来,应该保持冷静并有意识地进行深长的呼气。这样,“第二次呼吸”很快就会到来,你又可以轻松地运动下去了。简单说,坚持不下去的时候,再坚持一下下。自我克服“极点”,是成功的销售顾问应该具备的基本素质之一。
这一干就是5年。这段经历虽然没有带给云龙满意的经济收入,却让他的心理素质和单兵作战能力得到了极大的锻炼,成为一名销售行业的“特种兵”。这是一段耐得住寂寞,受得了委屈的生活。这段经历使云龙在今后的工作中,“极点”不再痛苦,“第二次呼吸”却更加舒畅。

不是机会的机会

2006年,云龙告别了开发区汽车市场“晃晃”式的单兵作战,进入宝马销售公司。宝马销售公司在着装、礼仪各方面要求都非常高。三伏热天,员工们都要穿长袖衬衣着西装领带,在太阳底下也必须这样。云龙从那时起,就养成习惯,再也不买短袖衬衣了。他现在所有的衣服都是长袖,因为德国人在握手的时候觉得没有袖口是很不礼貌的。

云龙的适应能力还是非常强的,这可能得益于他以前“特种兵”时期的艰苦生存能力。在宝马销售公司,他一直寻找着脱颖而出带团队的机会。机会在哪里呢?云龙不知道,也没人告诉他。云龙坚信机会不是等来的,而是自己创造的。

所以,像洗车、给外地的经销商送商品车这样脏活、累活、不赚钱的活儿,云龙都主动抢着去做。他告诉自己:人没有累死的,只要做了,一定会有人感谢你,一定会有人肯定你。如果非要在预期的时间内获得回报,那工作就没法干下去了,因为结果肯定会让你失望。多帮其他同事干他们不愿干的活儿,既可以锻炼自己,又培养了群众基础。

在没有被同事认可,没有被领导器重之前,多干活,也许就是创造机会的最好方式。如果把这个看似不是机会的机会都放弃了,那么,也许永远就没有机会了。

以退为进,入职经理岗位

云龙在宝马销售公司工作两年,除了销售内勤没做过外,其它所有的活儿全做了一遍,依然没有得到幸运女神的青睐,还是一名普通的销售顾问。公司里论资排辈的风气,错综复杂的人际关系,封堵了云龙所有脱颖而出的路子。

2008年,云龙看清形势后,决定以退为进,离开宝马销售公司,到风神销售公司去做销售经理。虽然宝马和风神的品牌差距很大,但是云龙认为,带团队才能让他的能力更上一层楼。他打了这样一个比方:朝鲜国家再小,国防部长还是部长,比美国的大兵要强得多。在销售经理这个台阶上,屁股决定脑袋,至少你见到的、思考的东西都不一样了。

事实证明,云龙这一步走对了。2009年,云龙在风神店仅做了一年,就当选为全国十佳销售经理。当时,同区域内有人不服:云龙凭什么当选为全国十佳?区域经理当着这些人的面只说了一句话:云龙把销售经理能干的活,甚至是总经理该干的活都干了,就凭这一点。因为云龙所在的那个店,总经理就是投资人,就没有再设立总经理,只是把他提起来做分管销售的副总。

外派任职,夹缝生存出佳绩

2010年,云龙离开家乡,到南方一线城市工作,做MINI品牌的销售经理。做出这个选择,云龙是下了很大决心的,他当时面临四大考验:

一、MINI虽然是个豪华品牌,但是很不好做,销量很小。

二、云龙没有在外地工作过,他在家里甚至连洗衣做饭都没干过,看到租的房子里床都没有。家徒四壁的感觉,让这个汉子差点眼泪都要下来了。

三、MINI的销售经理是要经过厂家面试通过,才能任命的。

四、最大的考验是,公司里其他同事都是一个城市过来的。云龙作为单独一个外地人,很难融入到这个圈子里。

云龙思量再三,还是咬着牙,要坚持下去。在这种情况下,他是不能打退堂鼓的。因为他已经付出了,踏出第一步了。如果把这条腿收回来的话,下次就迈不出这条腿了。只是想着,即使要回来也要干出点名堂再回来,一定要提升了再回来。在最艰苦的环境里,精神力量是一个人的最强支撑,云龙再次坚持过来,并且将MINI店原有的销量提升了3倍。

在南方工作和生活的两年里,云龙管理的团队不一样,经营的盘子不一样。他各方面的能力都提升了很多,又储备了在外地工作的经验。

绝地重生,终获老板重用

2011年底,云龙回到家乡的雷克萨斯店做销售副经理。所谓的销售副经理,其实就是集团储备的销售经理。在云龙来之前,该店已经频繁换掉几个销售副经理了。当时的销售经理非常强势,打压下属很厉害,只要他认为对自己有潜在威胁的就毫无道理的打压你。

云龙到岗后,销售经理让他管团队纪律,全是得罪人的事情。老板或者公司领导每次了解云龙的工作情况时,销售经理给他们的反馈都是:他这个人很一般,能力一般,对企业文化也接受不了,估计根本适应不了。

4个月后,老板终于下决心,要放弃云龙了。老板认为当时开给他4000元的储备干部工资,都是浪费,就叫他去公司谈话。老板当时的谈话非常简短,几乎可以用三句话来概括:现在工作干得怎么样了?明天你去当售后服务顾问吧。好了,你可以走了。

云龙感觉到形势非常严峻,很明显这是在逼他自动离职。反正都这样了,云龙也无所顾忌了,就反问了一句:老板,这四个月,我虽然没有接触过公司的核心经营数据。但是,凭我这么多年的销售经验,我认为公司的销售团队存在以下几方面可以改善的地方。不知道老板想不想听

老板一愣,觉得云龙话里有话,就说:那好,你说说看。云龙就开始分析了……(此处略去1000字)云龙在侃侃而谈的过程中,发现老板一直在聚精会神的倾听。谈完后,整个风向都转了,老板不再提要他去做服务顾问助理的事了,先回公司待命。回去的路上,云龙忐忑不安,感觉要离开这个集团了。结果2小时后,老板到店里,找了一些他认识的员工谈话,把云龙反馈的情况逐一了解。



最后老板果断决定:让云龙来担任雷克萨斯店的销售经理。原销售经理另有任用。就这样几个小时内,云龙在这个集团的命运就反转了。云龙上任初始,店里库存车一大堆,有台库存车的库龄竟然有1000天。这些库存车占压了公司大量资金。云龙上任的第一把火,就是尽快消化库存车,盘活流动资金。

之前,雷克萨斯店每个月平均销量50台车,云龙接手第一个月就卖了98台车。这一把火,得到老板的高度肯定,在集团内部公开表扬了云龙。后面几个月的销量,一直都保持着居高不下的势头,云龙的价值终于得到证明。

2012年,云龙因为业绩突出,被老板提拔为东风本田店总经理。

2013年,云龙因为业绩突出,被老板任命为雷克萨斯店总经理。

2014年,由于集团汽车产业整体布局的需要,云龙又被调到一汽大众店做总经理。

新老结合,团队狼性被激活

云龙刚接手一汽大众店时,就发现销售团队存在很大的问题。云龙掌握症结后,决定标本兼治,逐一找到每个销售顾问谈话,先把能力放旁边,问他们愿不愿意和他一条心干,愿意就继续聊,如果不愿意,不能按照他指的方向走就走人。

结果到现在,整个销售团队只有6个老销售顾问留下来了,其他全部换成了应届毕业的新人。值得一提的是,这6个老销售顾问都是问鼎过销冠的。这6位销冠都有共同点:

第一、 有生活压力需要挣钱;

第二、 把汽车作为终身的行业在干;

第三、 他们认为在公司有更大的发展目标,觉得自己有机会;

第四、 集体荣誉感比较强;

第五、 抗压能力比较强。压力包括几个方面,公司给的,家人给的,客户给的。

新人完全不一样, 有很多东西都不懂,生活阅历非常浅,但是他们冲劲足。老的销售顾问经验很丰富,喜欢判断客户。尤其是车展,接待客户的时间有限,而客户的信息量太大了,要在有限的时间挑。有时候云龙批评他们,如果你们那么聪明会挑,怎么会只做销售顾问呢?算命去就可以了。里面肯定有很多失算的地方,他们不知道而已。

新的销售顾问就不这样,因为他们没有判断能力,所以不挑食,他们接待客户很勤奋,可能在相同时间段里老的销售顾问只接待1到2波客户,他们接待5、6波。量大,成功率低,但是分母大得不得了,比老销售顾问大得多。

他们这边每隔10天的月度分析会上可以看到,现在销售顾问的接待量很大,老的销售顾问很少,一方面他们在判断客户,另外一方面有老客户的转介绍,有一部分保有客户,所以不愿意去挑难啃的骨头,难啃的都给新销售顾问,只给他们指导性意见,教他们怎么做,但自己不愿意去做。新的销售顾问不知道好和坏,不知道难和易,反正有机会逮着就上,先签单。

对于云龙大量启用没有经验的新人,集团高管曾经质疑过:换了这么多新人,工作好不好开展?云龙是这样应答的:对这批新人,请领导看结果。结果,大批换新人那个月,云龙超额完成了销售任务。云龙说:新人没有问题,只要是能调动他。现在人的智商,没有谁特别好,或者特别差,只要是能把他的潜能发挥出来了,谁的业绩都不会差。
6个骨干,加上一帮新人,在车展上签的车特别多,商品车一回来就要抢车,抢着自己交。大家都是这种干劲,天天盯着库存表。大家都这么干活,至少业绩这块,云龙这个总经理就不操心了。云龙跟销售顾问说最多的一句话就是:你们要具备贵族精神,永远都不能接受平庸。

什么是贵族精神?贵族精神,就是骨子里拒绝平庸!凭着这种贵族精神,云龙的团队很快在集团内登上了业绩龙虎榜。

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