关于iPhone大面积自动关机，这个解释你觉得可靠吗？

把系统Bug这个选项算在内，目前iPhone6S死机原因可能是低温下电流的不稳定导致硬件保护、可能是核心系统没有fail-safe导致死循环、甚至是软件冲突也可能关键原因...





文整理自新浪科技（微信号：Techsina）作者：王迪

北京这几天供暖了 ，看着屋里数字飙到22摄氏度，掏出iPhone 6S打算发个朋友圈。然后...发觉...手机又自动关机了。这是升级iOS 10以后的第三次，如果算上升级前，那次数应该已经五次了。虽然苹果客服在这两天称“这不是新系统升级造成的状况”，但经过分析，这问题远比客服讲的复杂。

去年我们公众号（微信号：myitools）也报道过关于冬季iPhone自动关机的新闻，当时苹果回应是：

iPhone理想使用温度带介于 16°C 至 22°C之间。在非常寒冷的环境下使用设备时，你可能会发现电池使用时间降低，但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明非常寒冷的低温环境有可能导致iPhone自动关机。





今年这件事和去年又不太一样，因为根据已知情况：电量充足会关机、iOS 9/10均自动关机、室内20多度还自动关机；有些你长按开关就好了、有些你得再次充电才好、有些换块电池问题彻底解决。如果简单给它分到软件或者硬件问题，都有些牵强。

为什么会这样呢？有可能是：

“手机在自动关机后，无法通过开关机键正常启动，需要外部充电才能开启”。这是目前反应的典型例子。一方面说明，相比较简单死机，这次问题发生后比较难解决（需要随身带充电设备）；同时从这也很容易找到病根——系统BUG的死循环——需要彻底断电然后电流的激活才能再次运行。这样死循环造成的死机会导致：主板不识别电池有电，但电池实际上还能用。也所以，必须依靠外部充电让主板识别电池的充电状态，从而再次唤醒手机。

有小道消息称是代码中调取的硬件接口没有匹配上，导致进入错误循环后强行终止；譬如让A10调整功率进入省电或者低热（低功耗）的状态，但是这个功能实际上没有完善，导致返回错误代码或者错误状态。至于具体是哪段代码的问题，目前谁都不能确认。

要想解释得通，还差个关键逻辑点：

为什么直到如今，自动关机问题才被曝出来？

按照正常逻辑一定会有一个明显的时间点来让事情发酵：比如天气突然变冷、比如系统突然升级。然而苹果国内客服已经证实“这不是新系统升级的问题”；那天气呢？我们也确实发现了正常温度下，手机自动关机的例子。所以“突发点”在哪？

原本只有一个系统核心Bug，部分用户手机自动关机；后来增加了天气因素，冬天天冷手机自动关机；另外升级后系统不稳定，软件冲突。这些都凑到一起，事情就显得颇为严重。

把系统Bug这个选项算在内，目前iPhone 6S死机原因可能是低温下电流的不稳定导致硬件保护、可能是核心系统没有fail-safe导致死循环、甚至是软件冲突也可能关键原因。在和客服咨询时，“电池问题情况比较复杂，可能是温度，可能是电池本身寿命问题，还有可能是”这个说法，也从一个侧面反映这次问题迟迟不能解决的原因——复杂。



目前可以判断的是，即便再复杂的情况，戴上移动电源充电，基本能保证手机再次开机，所以这是一个暂时解决办法。

有不少亲身经历者表示“换块电池，症状就消失”了，这从原理上解释的通——核心问题在新电池和主板上暂时没有触发。至于何时会触发，这个其实也有一定随机性（这也是为什么越到后期，出现这个情况越多的原因）。不过鉴于有不少用户反映“寄修后鉴定电池并不存在问题”，所以更换电池的费用比较愁人。

温度是另外一部分用户纠结的问题，不太良好的充电习惯（不合格充电电源、不匹配的充电头和非原装数据线、充电时进行操作），会导致电池提供的电流在今后变得越来越不稳定，最终在冬天导致电流供给出问题。所以如果你手机还没出状况，那么请尽量保证你电池的健康充电环境。如果出现这一症状，并且天气较冷，那么给手机套个厚壳，减少过冷情况使用也是个办法。

当然了还有一部分用户手机可能曾经出现过进水；虽然当时急救后基本能用，但长期看杂质对电路的腐蚀、瞬间的局部电流，都会让手机变得短寿。

中国消费者协会现在也向苹果发话了，我们静候苹果官方的回应！

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