干货客户为什么渐渐反感我？

Q回访客户，第一次还好，后面客户会反感，什么原因呢?答：多数情况下是因为留给客户的感觉不好（当然，也有一部分...

回访客户，第一次还好，后面客户会反感，什么原因呢?

答：多数情况下是因为留给客户的感觉不好（当然，也有一部分是客户自身的原因），客户可能感觉到“销售人员、公司、产品/服务、价格”里面的一个或若干个无法达到其要求，一旦客户对“销售人员、公司、产品服务、价格”里面的一个或几个因素的信任度出现下降，客户就不再愿意投入（因为他不再想浪费自己的时间和精力来做“没有意义”的事情）。

所以，我们需要重视每一次沟通，做好每一次沟通，并且通过一次又一次的沟通来累积、增加客户对我们各方面的信任度，如此，我们才有机会有效地陪着客户一步一步地把销售采购工作往前推进。

内向的人适合做销售吗？

答：严格地说，内向的人可能更适合做销售，因为“内向”的人可能更能控制住自己“说”的欲望，从而得以更好地去“听”，这样做也更容易引起客户的信任。相反，性格过于外向的人可能很难控制住自己的话匣子，从而在客户面前滔滔不绝，这是销售的大忌。

当然，性格内向的人也要注意客户自己性格中的潜在缺陷，注意运用“态度积极、真诚赞美、以客户为中心、称呼得体”等人际技能来赢得客户的好感和信任。

每次去销售，客户都说“不要、不感兴趣”，怎么处理？

答：销售，都是从“拒绝”开始的！这很正常，客户说不要并不代表真的不要，也许他是不想从“你”这儿购买呢。客户不想从你这儿购买可能是因为对你这个人不感兴趣，当然，也可能是对你的公司、产品、价格不感兴趣。在这些情况下，我们真正要做的是建立起客户对“销售人员、公司、产品”的信任，这可以借助于一套流程来实现。另外，我们也要有足够的心理准备，有一些客户注定无法成为我们的客户，销售人员不要给自己太大的压力。

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