凯盛融英会议 自建?外包?云化?打造面向未来的呼叫中心行业新升级

 

活动类型: Tele 60行业类别: TMT会议时间: 2016/12/1 15:00-16:00...





活动类型: Tele 60
行业类别: TMT

会议时间: 2016/12/1 15:00-16:00

会议联系人: 凯盛融英会议组
联系方式: teleconferencing@capvision.com
参与费用: 0.5 小时/人

会议主持: 凯盛融英TMT组 项目经理 Matcha Wang 王丽娟

背景
2015年9月29日合力亿捷新三板挂牌上市,2016年1月18日,天润融通新三板挂牌上市,2016年4月14日容联七陌宣布完成由容联云通讯领投的3500万人民币A轮融资,2016年11月22日,天润融通新三板公开发行股票460万股,募集资金791.2万元。呼叫中心对于传统渠道不如本地厂商的外商来说,是快速占领市场,推广业务的利器;而对本地厂商来讲,却是降低营销成本,统一服务质量的关键。在云计算高速发展的当前国内经济环境下,呼叫中心如何转型?云呼叫中心的现状与发展空间?云呼叫中心、云通讯、CRM、智能客服如何发展?凯盛邀请业内资深人士为大家一一解答。
特约顾问
某知名云呼叫中心企业 销售总监
顾问有近10年呼叫中心行业经验,目前在某知名云呼叫中心企业担任销售总监,负责所有产品(云呼叫中心和智能语音云应用)的销售。

话题
1.  云呼叫中心行业市场规模、竞争态势;
2.  云呼叫中心行业主要参与者、各家特点、优劣势、市场占有率、主要客户群及其分布;
3.  自建VS外包VS云呼叫中心;
4.  呼叫中心的转型、发展空间、行业未来趋势;
5.  云呼叫中心行业面临的风险与机遇;
6.  云呼叫中心、CRM、云通讯、智能客服。

(若您对本场会议有更感兴趣或是更有针对性的问题,欢迎随时回复邮件告知我们,我们会请专家在会议中进行更深刻的讲解。) 

凯盛融英会议

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