今年，我准备这么写年度总结

年终总结的救命稻草，不容错过！...





又是年末。

无论公司是否有要求，写份年度总结都不是坏事。也算是个仪式，无论好坏，给 2016 年画个句点，给 2017 年订一个新目标。

但突然面对一张空白的 Word 界面，难免会不知如何开始。

我之前的方案是，给自己 4 天时间：

第一天和第二天，头脑风暴，把想到的点写在笔记本上。

为什么要两天？因为第一天结束后，带着问题，总能有新发现，可以在第二天补充。

第三天，完成初稿。

不要一次性就奢求尽善尽美，这容易陷入纠结状态，结果就是一直陷入在开头里，最终效率低下。不如拿起笔就往下写，即使语句啰嗦、病句泛滥也无所谓，完成是第一要义。

第四天，进行修改。

有了初步成果后，心理上会舒一口气，对逻辑进行修正，对语句进行润色，一篇完整的总结便水到渠成。

这里最麻烦的当属「头脑风暴」环节。纯粹靠灵感有点太过随机，如果有一套「逻辑框架」来指引，效果肯定事半功倍。

今天就分享一个思路：BSC 平衡记分卡。

 

这是管理学上的一个工具，它通常的运用场景是：公司对业务部门进行绩效考核。

这包括四个维度：创新与学习、业务流程、顾客和财务。

我们职场人可以基于此进行修改，得到如下四个维度：第一，业绩贡献。

对应的是「财务」指标，也就是今年完成了哪些 KPI 指标。具体可以问自己：

• 今年参与了哪些项目？
• 今年完成了哪些课题？
• 今年组织了哪些活动？
• 今年取得了怎样的业绩？（销售额增长情况，品牌价值是否有提升，服务了多少客户，日活跃用户提升了多少等）

第二，流程改进。

对应的是「流程」指标，也就是为更有效率地实现 KPI 做了哪些工作。具体可以问自己：

• 针对例行项目，改善了哪些流程，相对原来有怎样的提升？（人员更少、成本更少、效果更好等等）
• 针对新项目，设计了哪些措施，取得了怎样的效率提升？
• 是否引入了新的指标，对既有问题提供了新的思考维度？
• 是否对组织结构进行了改造，提升了员工的工作效率？
• 是否改善了管理制度，让管理颗粒度更精细化？

第三，他人看法。

对应的是「顾客」指标。这个可以问问同事：

• 你觉得今年我有哪些做的不错的？
• 你觉得我还有哪些不足的？
• 你觉得我有哪些优势？

如果有具体服务的「客户」，也可以跟他/她聊聊，觉得你：

• 今年的服务做的如何？
• 哪些项目还算满意？
• 哪些项目还有待提升？
• 判断的核心关键点是什么？

第四，个人成长。

对应的是「创新与学习」，也就是自己这一年个人在成长上做了哪些努力。具体可以问自己：

• 今年参与了哪些培训？（表达、写作、演讲、专业等等）
• 今年是否对内或对外输出过分享？有哪些？
• 今年看过哪些提升自己相关的图书？
• 今年认识了哪些有能量的人？从他们那学到了什么？
• 今年去了哪些地方？有什么感触？

这四个维度主要还是从「好的」方面进行分析，关于不足只体现在「他人看法」层面。

个人总结里还有个核心环节，就是「还有哪些方面值得提升」。

不足一般来自于对比，对比的维度可以包括以下三个方面：

• 同一部门的同事。
• 其他部门的同事。
• 与其他公司同岗位的朋友。

通过找不足，看缺点，形成改进策略，继而完成个人总结的最后栏目：明年准备如何提升自己。你看，从这几个方面出发，包含了自己和他人两个维度，基本可以囊括自己在「 8 小时之内」和「 8 小时之外」的收获、成长和不足。

接下来再写总结，便不怕思维枯竭了。

最后总结一下：

❶ 在写个人总结或任何报告时：

a. 思考清楚后再动笔；

b. 动笔时先完成草稿，再进行润色。

❷ 个人总结思考的四个维度：

a. 业绩贡献；

b. 流程改进；

c. 他人看法；

d. 个人成长。

❸ 找不足的角度：

a. 与同一部门的同事对比；

b. 与其他部门的同事对比；

c. 与其他公司同岗位的朋友对比；

d. 询问客户。

惯例分享一下本文的思考逻辑图。

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