【用户故事】舍弃初衷,只因遇到你——“小装重工”

 

用户的倾心,才是小装重工装载机的价值所在。...





季节已临近秋末,苏州也不再有往日的温暖,在连日阴雨的影响下,气温也是直线下降,仿佛冬季已然来临。就在这下着连绵秋雨的阴寒天气里,苏州小装重工机械有限公司迎来了一批“不速之客”,在灰蒙蒙的清晨,他们迎着寒气悄然到来。



原来,带头的是孟老板,和他一行的都是昆山市蓬朗镇从事煤炭加工及集运行业的资深人士。他们一行三人五点多就从昆山出发驱车赶到苏州,六点多联系到上月亲自上门拜访他的小装重工祝孔武业务经理,祝经理在接受客户电话后迅速起床,在客户到达前就赶到了公司,做好相应的迎接工作。孟老板在到达小装重工苏州公司后,甚是惊讶,没想到祝经理这么快就赶到了。在确认几位冒着寒风凉雨而来的客户已用早餐后,祝经理才和孟老板一行人进行正式的业务攀谈。



在交谈过程中,孟老板对小装重工的服务赞誉有加,他说道除去产品本身的品质,就从祝经理的及时和细心就可见一斑,一个企业有如此快速的反应机制和优质的服务,从另一个侧面可以看出对产品质量的严谨态度。



接下来就是试车,孟老板亲自试驾,祝经理在一旁细心指导,无论是动力提升速度还是操控体验,以及相应的配件供应和售后服务,孟老板都很是满意。在经过简单的交涉后,孟老板当机立断,选订了一台小装重工ZL-926装载机。



在后来的交谈中,孟老板向小装重工在场的业务人员透漏了和小装重工装载机结缘的小秘密。上月祝经理在征战昆山市场时,就曾经和孟老板有过会面,当时在交流过程中,孟老板就已选定了莱工装载机作为自己的首先品牌,看到孟老板如此坚定后,祝经理也不再勉强,只留下了自己的名片,以备以后有配件及维修需求方便联系到他。



后来,有感于祝经理的真诚,他决定给祝经理一个机会,选择询问同行的几位好友,详细咨询了小装重工装载机产品的用户体验和相应的售后服务。这几位好友都向孟老板强烈推荐小装装载机,在他们眼里小装重工装载机性价比高,省去了许多人力物力,配件供应齐全,售后服务及时高效,而莱工近几年产品质量急剧下降,配件供应匮乏,售后服务也不是很及时,在听到好友的评价后又联想到祝经理的真诚,孟老板决定亲自登门拜访,就发生了开头的场景。

秋寒依旧,小装重工人的内心却充满温暖,因为客户的满意与肯定,是对小装重工人努力与付出的最好肯定。




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