沟通技巧如何能较快得到提升?

 

周一早读,我们将翻开《沟通的艺术》第一章人际沟通入门,建议大家读完1-40页的文章后,对比29页的《学习沟通技巧的不同阶段》,检查一下自己属于哪个阶段。...



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各位书友早上好,本周我们将共读《沟通的艺术:看入人里,看出人外》一书。在周日的预告中,我们简单介绍了这本出版30多年,再版14次的权威沟通书籍。

周一早读,我们将翻开《沟通的艺术》第一章人际沟通入门,建议大家读完1-40页的文章后,对比29页的《学习沟通技巧的不同阶段》,检查一下自己属于哪个阶段。另外如果大家正在为晚上做什么而思考,不妨重点看看本章最后的电影与电视栏目,这个栏目针对5部与沟通相关的精彩电影做了分析和解读。

沟通能力是一种人人都可以拥有的技巧

沟通在很多方面都是很重要的。除了满足个人的需求外,有效的沟通还能增进生理及心理健康,建立自我认同,满足社会需求等。公元1196到1250年的德国皇帝,腓特烈二世残忍的实验让人们意识到,缺乏养育者的拥抱、慈爱的脸孔、深情的言语,婴儿根本无法存活。

沟通的过程并非一方对另一方的单向模式,而是双向交流的过程:沟通双方自发地发送和接收信息,但有时会被各种类型的噪音干扰。这就是所谓的“说在点、听在心;提高效率、保证质量。

人际沟通可以依据参与者的人数提出量化的定义,或者依据双方互动的品质提出质化的定义。从品质的角度来说,每一段人际关系都是独一无二、不可替代的,也是相互依存的,从内在收获回报的。人际的和非人际沟通都很必要,大多数的关系同时具有这两个部分。在质化人际关系中,我们花费时间和朋友、爱人等其他人相处,我们愿意为了亲密关系付出时间和精力,《宝宝的第一本游戏书:适合0~1岁宝宝的德式PEKiP婴儿早教游戏》就倡导无论多贵的玩具都代替不了父母的陪伴,家长在跟孩子进行101种亲子游戏中提升宝宝的运动、情感、语言认知能力!

信息可以是有目的也可以是无目的的;人绝对不可能不沟通,沟通也无可取代、无法复制;信息具备内容和关系两个向度。这个三个原则主导了沟通的展开。此外,关于沟通的迷思也应该引起我们的注意:意义是被人主动建构出来的,而不是被动地隐藏在字里行间;沟通越多不见得越好;沟通不能解决所有的问题。

沟通并非天生的特质,沟通能力是一种人人都可以拥有的技巧,它能帮助你在维持现有关系的前提下从他人身上获得你所寻求的信息。这也是为什么这本《沟通的艺术》被多个国家引进,并成为大学的必修课。

沟通的情境不是一成不变的,因而沟通的能力也需要随之做出改变。专门分出一节,介绍了沟通高手的特质,就是为了向大家展示,什么样的沟通更有效。沟通高手不仅拥有各式各样的行为反应方式以供选择,还懂得在适当的场合表现出最合宜、最纯熟的行为;他们不仅能够准确理解对方的观点,还能带着同理心做出回应;他们还会在沟通的过程中随时监控自己的行为,增加成功的可能性。



在本章的最后,还详述了社交媒介在我们沟通中的作用和使用社交媒介的技巧。当你和朋友、同事发短信、发微博,互通邮件与即时消息,使用像Facebook那样专业的社交网络时,你都是在使用社交媒介。严格意义上来说,这些渠道并不是亲自交流的替代品。实际上,研究已经发现面对面交流与虚拟沟通之间的差异正在被削弱。

对于喜欢在网络上发表自己观点、评论他人的读者,我建议重点阅读“运用社交媒介的能力”这段,段首就明确了“互联网不会遗忘,你在今天发布的信息会一直跟着你。”在网络的世界里,我们既要避免成为冷漠的看客,更要让自己保持理性,先思考再发布,确保自己的评论有理有据,不要成为人云亦云成为“害人”的“帮凶”伤害那些无辜的人。

另外一方面,我们也要正视社交网络的作用,电影《社交网络》中扎克伯格的成功与失败仿佛是一则讽刺我们这个时代的寓言:掌握(最新的)沟通技术不能确保拥有(最基本的)交际能力。成功的人际关系遵循的还是古老的方式,它们的意义不会因为比特、字节和美元而减少。

今天的晚读,我们将一起读《沟通的艺术:看入人里,看出人外》的第二章,沟通和认同:自我塑造与展现。
领读达人:图书推广人,长篇小说《凤凰不会飞》作者;公众号:玩学家创始人魔云兽和《藏在这世间的美好》作者;公众号:人生补习班创始人鼹鼠的土豆。

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