老板和员工:网咖究竟是谁的?

 

这是很多管理者在网咖经营中存疑的问题,我们应该如何解决呢?...






我们都知道,在经营网咖时,必须要需要抓住两个人群——客户和员工。我们放了很多心思在客户身上,也总在想如何通过管理方式让员工努力工作,遵守规则,而实际效果并没有很好,或许我们能从反面来思考。
星巴克的员工,
工作满一定年限,都会有“咖啡豆股票”。
员工拥有企业股份。
搜索网络,很少看到星巴克的负面新闻。
一家有责任感的企业,
不仅仅是属于老板股东的,
更是员工的。


1
管理网咖方法到位  一切就很简单
在网咖经营管理过程中,很多经营管理者几乎都存在一大困惑。在店面经营管理中,虽然制定了一些政策和计划,同时,开会也不忘反复强调。但是,这些计划总是得不到贯彻实施,到最后如形同虚设。这究竟是什么原因?

所有老板都希望员工能将工作当做自己的事业,用心去经营,但是最后,能达到这种效果的微乎其微。其实看着复杂的事情,其实解决很简单,看似简单的事情,实际又很复杂。管理一间网咖很复杂,但是方法到位了,一切又很简单。

2
重视你自身的问题
如果你是这团队的领导,那你应该能对这个团队有支配能力,在管理学上叫支配性。在有了支配性的时候又要承担起对这个团队的责任,这叫责任性。有了支配与责任的完美统一,你才能对这个团队进行支配,要求,协调。

当你在支配这个团队的时候,特别是营销团队,要有一定的利益做为团队合作的纽带。建立起以你为中心的营销体系,而不是个“独立团”。

3
为什么员工对网咖没有归属感?
1、店铺员工的起点较低,从而造成了难以招到优秀的员工,一般的店铺招聘都是“年满18周岁,高中/大专以上学历,身高160cm以上,五官端正”,所以尤其是对于一些没有工作经验的人来讲,便选择网咖作为过渡;

2、网咖店员的工作时间相对没有稳定性,而且工资一般,从而造成了员工的流失率较大。在取得了一定的交际能力和胆识以后,很多员工可能会做出其他选择;

3、不能给予网咖员工一定的薪资和能力方面的上升空间,从而使得店铺员工的个人发展有一定的局限性,让员工对自身的发展失去了期望,这很大程度上制约了优秀员工的发展;

4、网咖之间的优秀人员聘用竞争。

4
怎样提高员工网咖归属感?
1、顾客是员工的上帝,员工是老板的上帝

一个员工的形象和素质直接影响到一家网咖和品牌的形象,所以对于一家网咖来讲,员工是最最重要的组成部分。店铺的经营管理者是无法直接面对顾客的,所以应该是我们注重对员工的培养、激励和关心,而让员工有更好的心态和更好的服务面对顾客,从而提高店铺的销售业绩。

2、重视员工不表示宠员工

也有一些网咖经营管理者因为员工难招也难留,所以总是惧怕因为管理太严而使员工流失。其实因为管理而使员工流失的不是因为管得太严,而是管理的方法上存在问题,这是两回事。重视员工只表现在对员工的培养、激励、关心等方面,而不是宠员工。事实证明,越是宠员工,管理越松散,员工的流失率就越大。相反,管理严格的网咖,其员工的流失率相对就小的多。

3、让员工成为网咖的主人

把网咖交给有管理经验的店长和其他年轻的员工,是作为品牌网咖生存和发展必然的选择。给员工学习、进修、创新实践的机会,围绕目标想办法。形成梯队建设、良好的企业文化。

5
网咖也属于员工的
网咖老板离开店里业绩就下滑,这不是员工的问题,更多的是老板的管理问题。把网咖的经营管理完全放心的交给店长和其他员工,需要信任,也需要一个投资的过程。店长和网咖的其他员工来经营管理一家网咖,一开始的时候上座率极有可能会出现一定下滑,但很快就会走上正轨。在此过程中,最大的作用,是培养了员工主人翁的态度和忠诚度。即使某位员工有特殊原因需要离开,网咖也不会受到一点影响,提升了员工流失的抗风险能力。

所以,网咖到底是谁的?毫无疑问,它属于老板,但是,它也属于日日夜夜努力经营的员工。一件事物的归属,除了经济上的占有权,也应该有其他。
如果有一天,
店员能够骄傲的对别人说:
“没错!这是我们的网咖。”
想必你应当十分欣喜。


(来源:今日网咖)



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