【管理案例分享】打造岗位品牌

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黄陵矿业集团有限责任公司（简称黄陵矿业）是陕西煤业化工集团所属大型现代化核心企业，拥有煤、化、电、物流、建筑与建材、生态果蔬六大产业板块。黄陵矿业以岗位“五精”管理为基本要求，以岗位“五星”管理为岗位成长路径，建立了一套以岗位品牌为特色的岗位价值精细化管理体系，实现企业管理水平整体提升，促进企业又好又快发展。

一、以企业文化为引领，打造岗位精细化管理的品牌特色

　　黄陵矿业确定“诚信敬业，追求卓越”的企业精神，明确 “一切为了发展，一切为了员工”的企业宗旨，确定规划建设“三创六型”矿区（创新管理、创造财富、创建家园，本质安全型、规模效益型、科技主导型、循环经济型、文化示范型、富美和谐型）的目标愿景。在优秀企业文化引领下，以岗位员工为着力点，不断强化团队的管理基础、基层延展和基本功修炼，提升团队的凝聚力、亲和力、执行力、管控力、经营力、现场力、创新力、学习力和文化力，追求企业文化在岗位上的落地生根、开花结果，打造具有岗位文化特色的精英品牌。在企业发展过程中，形成岗位的品牌文化、行为文化和特质文化，经过培育提炼，在精英模范中塑造出更加突出的典型，成为企业各类岗位的精英品牌代表，并把实质性的价值发掘出来，以巧妙的名称概括其最突出的个性，使亮点成为知名度和美誉度的集中点，加强宣传、反复传播，扩大推广精英品牌效应，形成广泛的认知和认同，提高精英品牌的知名度和美誉度。运用岗位精英品牌作为文化符号的形象塑造和氛围营造，发挥精英品牌在企业内部带动示范的榜样作用，形成共同的价值观，为岗位精细化管理提供不竭的文化力。

二、实施“123456”管控机制，夯实岗位精细化的管理基础

1.干部走动式管理，强化岗位现场精细管控

一是对各级管理人员下基层检查的时间、线路、目标以及发现的问题，利用现场定位技术和信息化手段跟踪考核，确保安全管理责任落到实处；二是把干部走动式管理与安全质量标准化和精细化有机结合，使安全质量标准化工作由静态达标转变为动态管理，由结果控制转向过程控制；三是把干部走动式管理与现场安全管理相结合。要求管理干部和员工同时下井，同时升井，全过程监督、指挥工作面安全生产，确保生产现场作业安全。

2.“双述”活动，夯实岗位安全作业基础

黄陵矿业的“双述”即岗位描述和手指口述。岗位描述，就是职工通过对岗位工作的性质、范围、职责、标准、流程以及设备性能、技术要求、操作方法和危险源辨识等内容的理论描述，提升自身岗位技能和熟练程度；手指口述是针对重大操作环节复杂的特点，职工通过心想、眼看、口述、手指的指向性集中联动，不断提醒和确认的安全规范操作方法，强调的是第一次就做对，保证操作程序无差错、安全无隐患、质量无瑕疵。

近年来，黄陵矿业深度挖掘“岗位描述”在职工自主培训方面的强大功能，分行业分专业，分册分卷，编写《岗位描述大全》以及《管理人员岗位描述大全》，为所有岗位提供自主学习蓝本、岗位培训教材和岗位操作标准，并将“岗位描述”竞赛制度化、常态化，实现 “岗位描述”全面普及，描述内容的深度和广度也不断增强，一大批既能干又能讲的岗位操作能手脱颖而出。

3.“三功两素”修炼，提高员工专业技能水平

黄陵矿业以提升全员素质为目的，以激发员工“立足岗位、自主学习”为主线，大力开展涵盖知识功底、作业功夫、专业功力、职业素养、身心素质的“三功两素”修炼。实施专业知识技能培训工程，通过课堂教育、远程教育、多媒体教育与“双述”活动相结合，将传统教育培训方式与现代教育手段相结合，将自主学习与课堂教学相结合，确保岗位员工知识功底扎实。实施职业技能帮带工程，通过“导师制”、“师带徒”、“结对子”、“传帮带”的阶梯形、立体式培训方式，理论与实践结合，让各个知识技能层面的职工作业水平得到提升。

实施专业功力训练工程，以职工教育培训三级站、拓展训练基地、井下和地面实训基地为平台，开展专业功力和作业功夫训练，引导岗位员工掌握绝技、绝活、绝招，定期开展员工技能比武，营造“人人苦练技能，争当行家里手”的浓厚氛围。实施人才素质提升工程，开展传统文化教育和“四德”教育，重奖通过自学取得专业对口学历的员工，形成 “德才兼备、以德为先”的选人用人导向和“干什么学什么、缺什么补什么”的育人导向。

4.“四项技术”，打造岗位精细管理环境

定置、编码、标识、看板“四项”技术是黄陵矿业岗位管理文化的技术支撑。黄陵矿业按照“取用方便、科学合理、规范美观”的原则，对办公区域、作业现场的所有设备设施、工具材料进行定置摆放，统一编码，并对井下巷道、在建工程、作业区域、安全隐患进行编码管理，实现编码管理全覆盖；利用固定牌板对企业目标愿景、理念精神、发展战略、工作思路进行宣传，对岗位职责、工作流程、作业规程、现场危险源、劳保知识等内容予以提示；通过悬挂以安全警句、亲情叮嘱、事故案例为主要内容的牌板，大力营造安全文化氛围。

5.5E全生命周期管理，推进管理升级

黄陵矿业建立健全5E全生命周期管理机制，明确5E全生命周期管理的目标，对生产要素实施每时、每处、每物、每事、每人的全过程、全生命周期跟踪和管理。一套设备，从进入矿区那一刻开始，就建立生命档案，不间断地跟踪它的安装、调试和运行，定期维护保养直至报废，确保“人、机、物、环”始终处于可控和在控状态，实现人机系统的优化，保证岗位作业的安全和质量。

6.6S管理，规范岗位现场环境

“6S”，即整理、清洁、准时、标准化、安全和素养，是现代企业行之有效的现场管理理念和方法。6S的本质是一种注重执行力的文化，强调纪律性的文化。通过“6S”管理，减少浪费，提高效率，优化作业环境，保证安全生产，塑造企业形象。

三、实施“五精”管理，全面提升岗位管理能力

1.精准确认，强化岗位安全管理

一是坚持推行“三员联签”（安监员、瓦检员、质量验收员）安全开工确认制和“四位一体”（安监员、瓦检员、质量验收员、班长）施工过程安全生产负责制，做到不安全不生产。二是全面推行菜单式安全确认制。对交接班、开工前、施工过程中的人员、生产设备、工器具、作业环境进行菜单式安全确认，确保“人、机、物、环”处于安全可控状态。三是不断强化危险源辨识安全确认。为主要设备悬挂危险辨识牌，不能挂牌的地方，要求员工利用安全确认卡进行确认，每个岗位做到不确认不生产。四是大力推广“三三整理”工作法。要求员工在班前、班中、班后三次停止生产，整理作业环境、工作心情、生产设备和工器具，杜绝疲劳作业。

2.精确操作，强化岗位作业管理

黄陵矿业利用实训基地、拓展训练基地，大力开展岗位员工知识功底、专业功力、技能功夫训练，尝试员工身心素质、职业素养的修炼，在提高员工“三功两素”基础上，推行以精确度、精密度、偏差度、误差度为主要指标的“毫米·秒·克·厘”精确管理。

比如，在采掘队推行 “毫米”管理，确保工程质量达到优良，尤其在巷道贯通时，更加强调精确度；在经营管理方面推行 “厘”管理，精打细算，杜绝浪费和大手大脚现象；在服务区队推行 “秒”管理，要求服务一线要准时；在装车方面推行 “克”管理，保证装车不出现超吨亏吨现象。

3.精细经营，实施岗位价值精细管理

黄陵矿业将企业管理由宏观向微观深化，把岗位作为最小核算单元，将精细化管理的各项要素融入到岗位，形成以岗位增值、企业增效、员工增收、保证安全为目标的岗位价值精细管理体系。一是以全面预算管理为基础，以全员成本管理、全员安全管理、全员质量管理和全员现场管理为重点，将预算指标分解到岗位，使岗位作为内部市场经营主体，以订单合同为主线，建立内部价格结算体系。二是确立岗位交易规则，按照市场化运作原则，各上游单位以订单的方式向下游工序下达产品或服务订单，各经营主体依据公司核定的内部市场价格和订单，同上下游供货商结算，从而构成一个完整闭合的市场定单链和价值链，形成以岗位个体为市场核算单元的核算体系。三是依托信息化平台，精细核算岗位经营成果，通过岗位绩效考核准确测算每个岗位的支出收益，并进行合理的奖罚，实现损益和考核明细到岗，做到日清日结，体现当日岗位价值，使岗位的责权利有机统一，在企业内部形成“人人都是经营者，岗位都是利润源”的文化氛围，使员工的角色由被动管理向主动经营转变，充分调动员工立足岗位、增收创效的积极性。

4.精益求精，推动员工岗位成才

为引导和帮助员工在岗位作业、岗位经营上精益求精，黄陵矿业持续开展 “素质金字塔”的磨炼行动、“精优作业法”的精炼行动、“创新成果”的锤炼行动和创纪录行动，按岗位、班组、区队（车间）、二级公司，分层级、分工种，认真总结精优作业法，并以员工名字命名，让员工有自豪感和成就感。编撰用以指导员工岗位增值的《六维三十六策》和《创新100例》，定期梳理、收集、总结员工创新成果，对有利于安全生产、节能提效的予以冠名、重奖、申报专利，激励员工岗位创新、岗位成才。同时，为不同的人才搭建不同的成长平台。

5.精美管理，实现岗位和谐

精美管理的目标是事业成就美，重点强调岗位协调合作美、岗位作业环境美、员工语言行为美、自主管理艺术美、自主经营绩效美。近年来，在不断完善考核机制的同时，黄陵矿业大力开展针对岗位员工自主经营、自主管理的“卓越管理法”的历练行动、“精英品牌要素”的提炼行动、“权威首席员工”的修炼行动、“岗位安全卫士和形象大使”的选塑行动，推出一批岗位自主管理、自主经营的先进模范，成为全体员工学习的榜样。

四、打造“五星”岗位，促进人企共同成长

1.第一颗星：本质安全诚信岗

本质安全诚信岗是“五星”岗位评选的基本条件，以员工遵纪守法、按章操作和对国家、社会、企业、团队、同事、家人的诚信为考核重点，督促员工精细作业、精细操作，加强生产现场的自控、互控和他控，自觉不伤害别人，做到在安全上对他人诚信。

本质安全诚信岗具体考核三个方面内容。一是有没有触碰“二十条红线”。为增强全员安全责任意识，黄陵矿业制定安全管理“二十条红线”，无论谁，只要触碰其中一条，就会丢掉“饭碗”，从而形成杜绝重特大事故的高压态势。二是有没有“三违”现象或发生安全事故。为调动员工抓好安全工作的自觉性，黄陵矿业建立全员安全风险抵押金和安全账户制度，把安全考核权重放在岗位价值管理的第一位，同时，无论哪个岗位发生安全事故，相关的岗位、部门员工都会受到连带责任追究，工资收入都会受到影响。三是是否熟练掌握安全“双险双控”要领。安全“双险双控”是对所有生产系统、操作岗位的风险、危险进行有效管控和预控，即管理层注重生产系统风险防控，操作层注重岗位危险管控。通过推行“双险双控”工作，建立装备保障、技术支撑、业务保安、班组管理、安全监管、应急救援六大体系，可以全面掌握生产系统和操作岗位上存在的所有风险和危险源，从而将事故消灭在萌芽状态，堵塞安全管理漏洞，遏制零敲碎打事故，杜绝重特大事故，提升安全管理质量和水平，实现岗位安全自主管理和建设本质安全型企业的目标。同时，对于“三违”人员，各基层单位会组织专职家属协管员上门“帮教”，真正让不安全人没票子、没面子，甚至没位子，自觉从思想上由“要我安全”转变为“我要安全、我会安全、我能安全”。

2.第二颗星：质量标准规范岗

质量标准是检验和评定产品（工作）质量的重要依据。建设质量标准规范岗，就是要求岗位员工必须严格按照作业规程和标准作业。其基本条件是：按时完成作业任务；设备检修、保养、维护到位；岗位作业环境管理全达标；作业质量全合格，强调岗位作业精准无误。这个岗次是评选后三个岗次的要件之一。

质量标准规范星具体考核要素如下：一是岗位员工执行企业规章制度情况；二是岗位员工遵守作业规程和按章操作情况；三是岗位员工完成作业（产品、工程、服务）结果的质量情况及交付下道工序的应用情况；四是岗位员工作业对标、升标情况。

3.第三颗星：创新创效增值岗

这颗星要求员工在精细作业和精准作业的基础上，必须考虑企业对岗位的投入和产出，认真完成或超越企业给本岗位下达的经营目标，必须努力节支降耗，创新创效，最终实现岗位增值、企业增效、员工增收。创新创效增值岗是学习成长成才和快乐和美文明岗评选的一个关键条件。

创新创效增值岗具体考核三方面内容：一是各岗位价值精细管理的考核结果，主要包括岗位的生产经营成本、工效，以及和同岗位历史绩效相比较的增值情况；二是员工立足岗位小改小革情况；三是员工在本岗位的技术创新、管理创新及获得各级单位命名表彰的情况。

4.第四颗星：学习成长成才岗

要求员工牢固树立终身学习理念，强化学习意识，拓宽知识面，增强文化素质。基本条件是：满足精细、精准、精确作业的条件下，不断提高专业技能水平和创新创效能力。通过这颗星的打造，树立人人成才意识，满足员工工作兴趣美、事业成就美的审美追求，实现精优作业和对岗位的精益管理。这个岗次重点考核员工技术水平、岗位管理经营能力提升情况和日常业务教育学习情况。

5.第五颗星：快乐和美文明岗

除具备前四个岗次应具备的条件之外，这颗星重点考核的内容是：员工是否快乐工作，人与人、人与物、人与环境是否和谐。美，即精美中的“十美”（ 心灵美、语言美、行为美、环境美、工作兴趣美、管理艺术美、团队和谐美、人生价值美、事业成就美和岗位的形象品牌美）。其要旨是在企业赋予的条件之下，让员工快乐地工作，幸福的生活。

这五颗星，第一和第二颗星是基础铺垫，第三颗星是关键，都是体现员工物质价值的实现，最后两颗星解决的是员工精神价值和个人成长的需求。

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