互联网时代自身印象管理指南...

互联网时代自身印象管理指南

最近在读罗纳德·阿德勒的《沟通的艺术》，非常实用而且有趣的一本书，从我们对自我的认知、对他人的认知和人与人之间的互动关系三个部分，全面解析了沟通中的各个因素。

这本书很厚，讨论的话题也很多，单把书中讨论我们在互联网上应该如何更好地和他人沟通的部分摘出来，就成为一篇《互联网时代自身印象管理指南》。

正文

为什么需要自身印象管理？

乍看之下，媒介沟通的技术似乎限制了印象管理的潜力。短信、电子邮件和博客要比其他的沟通渠道缺乏丰富度，它们不能传达你的声音、姿势、手势和面部表情。然而，沟通学家认为网络沟通所缺失的东西反而为那些想要管理自身印象的沟通者提供了一个有利条件。

相对于面对面的沟通，网络沟通大体上给予了我们更多印象管理的控制权。异步的媒介沟通模式，如电子邮件、博客和个人网页，能让你重复编辑自己的信息直到你创建出期望的印象。通过电子邮件，你可以撰写复杂的内容而不用急着要求信息接收者立刻给你回应；你还可以忽视不想回复的信息，总好过给出一个让人讨厌的反应。也许最重要的原因是当你使用文本沟通的时候，一般就不必担心口吃、脸红、穿着、外貌或者任何看不见的因素会损害你试图建立的印象了。你或许会说媒介沟通有时也包含照片、视频和其他多媒体文件，但这些信息同时也是经过你选择的。

当然，通过社交媒介沟通的陌生人有可能篡改那些在面对面沟通中无法隐藏的东西，如年龄、背景经历、人格、外貌等。一项针对在线约会网站参与者的调查发现，86%的人认为对方没有如实描述他们的外表。这些网上交友者同时承认要权衡网络上的理想身份与资料背后的真实自我是一项需要精心设计的任务。他们中的大多数承认自己有时会捏造事实，如使用旧时的照片或者「忘记」填写自己的年龄信息等。然而，如果是潜在的约会对象发布了不准确的信息，他们就不会那么宽容了。

博客、个人网页，以及社交网站上的资料，都为沟通者构建自己的身份提供了机会。即使是一个简单的用户名也会透露你自己，让别人因此留下印象。不过有趣的是，研究表明经常查看自己的 Facebook 主页可以增强你的自尊。这不是没有道理的，假设你在社交网络上仔细管理自己的认同，由于它可以记录并且不断提醒「你最好的样子」，你的「自我」就会随之大增。

从一个中立的第三方视角去查看自己的网络形象，是一个有益的认同管理练习。在搜索引擎中输入你的姓名，看看弹出的结果是什么。然后，你可以决定是不是时候进行研究人员称为「声誉管理」的工作。

关注渠道沟通

现今的沟通者比起几十年前有更多的沟通渠道可供选择，对于什么时候选择用媒介渠道——如电子邮箱、电话、社交网络以及博客等，我们有必要做些分析，这是过去不必面对的问题。

例如，用语言信箱留言表示要结束一段关系是合适的渠道吗？什么时候用即时消息发送「不爽」的信息会被接受？如果你为某个好消息兴奋不已，你会第一时间亲自告诉你的亲友呢，还是发表在 Facebook 上？

大多数人直觉地认为应该依照他们传送信息的类型来决定沟通的渠道。有项研究是针对学生如何为各种不同的信息选定最佳的传送渠道的。大多数参与者认为面对面表达正面信息不会有什么困难，但是在表达负面信息时，他们宁可选择电子媒介渠道。

「口水区」是一个极端的例子，是媒介所独有的一种让人抒发负面情绪的渠道。在一般沟通渠道时所要求的文明用语，到了电子网络上似乎就没有任何底线了——特别是在陌生人中间，甚至那些同属一个社交网的人也会如此。在你说出可能会让你日后后悔的话之前，最好记住：

沟通不可逆，有如覆水难收，一旦你按下「发送」键，你不可能撤回爆发出去的情绪。

先思考后发布

由于互联网不会遗忘，你在今天发布的信息会一直跟着你。互联网记录了整个社会，把我们过去所有的言行都捆绑在我们身上，永远也无法逃离。

网上的个人信息对你的事业损害更大。根据一些调查显示，美国 70% 的雇主都曾因为应征者在网上发布的信息而拒绝聘用他们。这些信息包括应征者的照片，他们的或者关于他们的评论，在某些群体中的会员资格等等。

注意言论的文明

如果你曾在博客上发布过恶毒的评论，对某条微博或者状态作出不文明的回复，或者是转发过一封令人尴尬的电子邮件，你就更能知道当消息的接收者不在你面前的时候，你更容易做出这些恶劣的行为。在这种异步沟通的背景下，要想让自己表现得更好，你只要在发邮件、发微博，或者发状态之前问自己这样一个问题：如果信息的接收者就在你的面前，你还发吗？如果你的回答是不会，那你最好在敲下「回车」键之前再仔细考虑一下。

警惕批评者算式

什么是「批评者算式」？它是我们大多数人在面对批评的时候所使用的数学公式。

它是如何运算的呢？

1 条侮辱 + 1000 条赞美 = 1 条侮辱

这里有三件事情你必须明白：

1.批评者算式并不会因为成功而消失

如果你此刻的想法是「只要我卖出一定数量的书或者升了职，就不会那么介意批评者的想法了」，那么你想错了。如果你因为批评者算式感到面对微博上的100个粉丝都费劲，那你就算有100万个粉丝还是会因为批评者算式而受难。所以，不要认为追逐成功就能打败批评者算式。

2.你每相信一次批评者算式，它就会更有力量。

怀疑和恐惧就像肌肉——越练越强。每次当你相信了一个谎言，下次就更容易去相信。

3.你不是唯一有批评者算式问题的人。

所以，是时候让某些情绪过去了。批评者算式不会为你增加什么，事实上它就是个减法算式，减掉对你的赞美，减掉你的幸福，减掉你的乐趣。

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