人们有时不愿认错？｜怎样说对不起
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面对这样的人，人们往往感到愤怒又不解：为什么认个错就那么难呢？今天我们就来聊聊，为什么人们不认错，以及怎样好好地认错。
为什么我们不愿认错
1. 我们只相信我们已经相信的（1）那些思想开明、公正的人一定会赞同理性的看法与信念；
（2）我所持有的信念一定是理性的，不然我就不会存在这些信念。
所以，当我们从其他人那里接受一个新的讯息时，我们会将它们和自己的信念进行比对，把符合自己信念的信息认为是理性的，而将不符合我们信念的信息认为是错误的，并且觉得那些持有不同观念的人之所以会反对我们，是因为他们存在偏见、不够理性，而不会意识到是自己的信念出现了错误。这也是为什么在很多价值观和意识形态的争论中，人们很难放弃自己的立场（Tavris & Aronson, 2008）。
2. 沉没成本太高昂
沉没成本指的是由于过去做出的决策造成的、无法被取回或者改变的成本。我们前期投入的沉没成本越大，我们越倾向于去维护已经做出的决策。因为一旦承认自己之前做出的决策是错误的，意味着之前所有付出的金钱、时间、精力也都成为无效的浪费。比如一位男士已经和女友交往八年，觉得彼此并不合适，但是他却不想承认他们彼此不适合并且分手，因为他感到自己已经投入了近十年的时间，放弃太可惜（McKay & McKay，2013）。
如何科学的认错
1、尝试从他人的角度去看待自己做错的事情。
从他人视角反思自己的错误，可以帮助你了解对方可能的需求。比如你可以想一下，如果你是对方，在被这样对待后，你的心情会是什么样的？犯错者的哪些行为可以让你舒服一些？你会希望犯错的人做出怎样的补偿？这样在后续的沟通中，你就知道应该采取哪些方式，提出哪些补偿能平息事端甚至获得谅解（Wax, 2008）。
2. 做个详细的补偿计划。
承认错误、愿意负担责任意味着你需要做好准备，去收拾自己造成的不良局面。因此你需要在承认错误的同时，拟订一个详细的计划，清晰地认识到哪里出了错，目前的后果是什么，你可以做什么来尽可能降低负面的后果，以及你能采取什么措施，来使得自己在将来不会再犯同一个错误（Wax, 2008）。
敷衍的道歉很难取得人们的认可。研究道歉的专家Lauren Bloom（2008）指出，一个有效的道歉具有以下几个要素：
a. 完全地承担起责任
承认是你自己的错误，而不要把错误推卸到别人身上，尤其注意的是，不要去责怪你要去道歉的人，即使你确信确实Ta也有错。另外，不要为自己的错误找借口、或者试图降低这件事情的严重性，比如不要说“这件事其实没那么严重”。如果你的行为确实给对方造成了很大伤害，而如果你试图轻描淡写地掩盖过去，对方会觉得你没有真正地意识到自己的错误，或者重视他们的痛苦。
b. 说明/做出赔偿
如果你觉得自己需要做出赔偿，不要逃避，即使做出赔偿的行为可能会使你不得不放弃一些重要的东西（比如为了帮对方修车而不得不推掉自己的约会）。除了考虑用金钱进行赔偿外，也可能需要承诺会付出时间和其他成本来对对方做出弥补。
c. 表示你的感谢/欣赏
当你道歉时，可能对方会认为你来道歉仅仅是为了消除你的罪恶感，而如果你在道歉的同时对对方表达欣赏，对方会认为你来道歉并不只是为了让自己好受，而是因为你看重Ta，看重和Ta的关系，比如你可以说 “我真的很喜欢你，我很希望你可以继续地在我身边”。
因此，一个好的道歉的例子可能是：“这件事我做错了，我不应该那时候对你说那么刻薄的话，很抱歉让你感到那么难过（完全地承担责任）。我能做什么让你好受一些？（说明/做出赔偿）我真的很希望这件事过去后，我们还能是朋友，因为我真的很重视我们两人之间的友谊（表示你的感谢/欣赏）”。
最后，在说出道歉的同时，也要积极地去聆听对方，要给对方表达自己感受的机会。这可能不是一个愉快舒服的过程，但是这非常重要。而且，在听的过程中，不能只是敷衍地回答或者点头，否则会让你的道歉显得很苍白，并且有可能会再次冒犯到对方。在必要的时候你可以问问题，比如“你的意思是……”，这样能帮助你更好地理解对方的需求，也能让对方觉得你希望能理解Ta。
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