【华为词典】铁三角、用乌龟精神，超越龙飞船

在华为，有许多有意思的词，每一个词都有一个小故事。任总和华为人用他们的智慧，向我们展示了华为独有的文化。...

随着业务的增长，公司的部门墙也越来越厚，各个部门管理各成一摊，内耗增大，面对客户深层次的需求，开始慢慢变得被动、互相推诿和迟钝！在项目中，团队沟通不畅，信息不共享，客户关系也很不到位；执行产品解决方案不能符合客户要求；交付能力不能使人满意。

由此，产生了一个特殊的组织：铁三角。客户、产品及解决方案、交付是华为铁三角的原始模型。

“铁三角”运作模式的推广和落地：

首先，“铁三角”成员需要有很好的合作精神，不能吃独食。

其次，‘铁三角’成员要有良好的服务意识。“铁三角”作为一种面向客户的组织，需要主动积极关注客户面临的挑战和压力，并将其转变为内部的组织行为，要有帮助客户成功的心态。

最后，‘铁三角’成员还需要有良好的学习能力。在实战中努力让自己做到一专多能。

铁三角需要因地制宜，在不同市场、不同文化背景中，‘铁三角’的运作模式应该有所不同，不能全盘照抄。

公司业务开展的各领域、各环节，都会存在铁三角，“三角”只是形象说法，四角、五角甚至更多也是可能的，只要是有利于服务好客户，相关的角色及功能都可以纳入。

“诗外”的功夫如何运用到管理水平与个人修养的提升，关键在于一个字——悟。老板曾说过：“方丈是悟出来的。”悟性是不可言传的，有人听到蛙鸣而顿悟，有人看到茶满而开窍，小沙弥能否悟成方丈，一看有无慧根，二看能否坚持几十年如一日的修炼。

“古时候有个寓言，兔子和乌龟赛跑，兔子因为有先天优势，跑得快，不时在中间喝个下午茶，在草地上小憩一会啊，结果让乌龟超过去了。华为就是一只大乌龟，二十五年来，爬呀爬，全然没看见路两旁的鲜花，忘了经济这二十多年来一直在爬坡，许多人都成了富裕的阶层，而我们还在持续艰苦奋斗。爬呀爬……一抬头看见前面矗立着“龙飞船”，跑着“特斯拉”那种神一样的乌龟，我们还在笨拙地爬呀爬，能追过他们吗？”

在干部大会上，老板提到了“用乌龟精神，追上龙飞船”，很形象地描述和总结了华为这25年来的发展历程，也对未来华为实现持续自我超越提出了可行的指导原则。乌龟能够最后跑过兔子，归功于乌龟心无旁骛，苦练内功，聚焦和持续奋斗的精神，当机遇来临时，才不会错失。

“用乌龟精神，追上龙飞船”实际上提醒着我们只要锲而不舍，持续不断地学习和追赶，一点一滴地改进，实现超越业界领先并不是遥不可及的。

另外，我理解龙飞船和特斯拉，应该也代表着美国公司，老板之前提到过我们要超越美国，潇洒走一回，要敢于领先、超越、驾驭这个时代。

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