成功是最大的失败

 

岁月流逝,将来的某时某地,或许我们会在叹息中响起:从当年那一刻的决定,结局已成定铸。...



《关键对话》是一本教人沟通的书,得到了斯蒂芬•科维博士的加持,并且博士对此书赞誉有加,为其两版都撰写了前言。

关键对话,按书里的意思其实是指你在与人互动的过程中发生的可能会影响你生活的那些日常对话。具备三个特征:

1、双方观点存在较大差异。

2、对话存在很高风险。

3、对话双方的情绪非常激烈。

其实,我看到这里,也就是第一章的第一页,我就想起来另一本书《高难度谈话》,里面提出“第三个故事”的说法,不是你、不是我,而是从你和我有关的第三个方面去沟通。因此,这两本书可以对比来看。不过从我个人赶脚来看,《关键对话》更加的简单,篇幅很短,去掉那些“这本书很牛”、“某人用了这个方法活的很好”之类的王婆卖瓜似的篇幅外,估计也就剩下几万个字吧。

而且,《关键对话》本身是有一系列的培训课程的,就像其他许多类似的书一样,这种书不能写的太复杂,要强调其可以习得,只要多加练习就可以成功,也就是所谓的“工具化”,要不然培训课程哪还能卖的动?呵呵。

这本书的主要内容,作者在第11章进行了总结,真正做到了一张表看懂《关键对话》,值得称赞,可以时刻翻出来看看。



对应的中文版:



上表中提到的“四步法”创造共同目的,是指:积极寻找共同目的、识别策略背后的目的、开发共同目的、和对方共同构思新策略。三种“小聪明”式想法是指:受害者想法(这不是我的错)、大反派想法(都是你造成的)和无助者想法(这事我也没办法)。

而在“了解动机”这部分,作者总结的四种有效的倾听技巧,还是挺到位的,分别是:询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。

总之,就是,从“心”出发,控制情绪,一步步把对方引诱进沟里。



《关键对话》

作者: (美)科里·帕特森(Kerry Patterson) /约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny) / 罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)

出版社: 机械工业出版社
副标题: 如何高效能沟通(原书第2版)
出版年: 2012-4
ISBN: 9787111378457


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