【正能量】一个月连获两面锦旗,客户说好,才是真的好!

 



人与人之间的相处,就像是一种能量的传递。当我们以积极、热情的心态去面对他人时,收获的也将是对方给予的认可与正能量。

最近,来自上海中原都市二店的张迁就连续收到了两面客户送来的锦旗,也收获了客户对自己的认可和满满的正能量。

人物志

本期人物:张迁

入职时间:2014年9月

所在分行:都市二店1组
热情、诚信、精准、高效


殷先生是为张迁送锦旗的客户之一。他是天津一所大学的老师,为了给在上海工作的女儿买房,不远千里来到上海看房。2015年6月,他来到中原,认识了张迁。因为殷先生在外地,不方便看房,所以,每次向殷先生推荐房源,张迁都会把房源信息整理好再发给他。或者自己去看房,再把房源照片、视频通过微信发给他,为殷先生减少了很多不必要的奔波。

2015年年底,张迁终于为殷先生找到了一套各方面都很满意的房源。一切似乎都很顺利,张迁心中的大石也落了下来。但没想到同行却怂恿房东跳价,原本谈好的310万,被抬高到了315万。得知这个消息后,殷先生立刻从天津赶到上海,并与张迁一起赶到房东家。张迁为房东分析了与殷先生成交的优势,经过三个多小时的谈判,张迁为殷先生争取到了1万的优惠,双方最终以309万达成了交易,当下就签合同付了首付。



“其实,我们在交易过程中还出现了好多细节的问题,比如我的流水是外地的,银行不好受理、年底贷款慢、审税等,问题多如牛毛。但小张都很耐心地帮我解决了,而且效率很高,本来要两个月才能完成的事,他提前半个月就办好了。”殷先生说。

优质服务、真诚热情




“热情、诚信、精准、高效”是殷先生对张迁的评价。而另一位客户薛先生则评价张迁“优质服务、真诚热情”。

薛先生是新上海人,在上海工作两年后,他深深喜欢上这座城市,并希望在上海买房定居下来。薛先生通过中原网认识了张迁。在张迁的帮助下很快找到了心仪的房子,但却因为收入证明的问题,而无法办理贷款。张迁通过自己平常与银行工作人员交流积累下的人脉,向各个银行的老师请教,最后终于找到一家愿意受理的银行,帮助薛先生解决了贷款问题。

一个月内连续收到了两面锦旗,张迁很感谢客户对自己工作的认可,也感谢中原提供的平台。“我很喜欢中原的这份工作。在这里遇到的每个客户和同事,都是我的贵人,教会我了许多东西。



以正能量迎接生命中的每个贵人
在与张迁的采访中,张迁一直都很耐心,虽然这是一次电话采访,但从言语之中却能感受到他对工作的积极、乐观。“我之所以能够收到客户的锦旗,也许就是因为我正能量的心态吧!”张迁笑了笑说,“我觉得人与人相处就应该坦诚相待,将心比心,不管别人怎么待我,我都是以积极的态度处之。自己充满正能量,才有可能遇到贵人!

在来中原之前,张迁做过洗车工、剧场后勤、服务员、工厂品控等工作,但他发现这些工作并不是自己想要的。直到有一天,工厂的一位同事无意间说起自己之前做过房地产中介,这是一份既有挑战性又有新鲜感的工作。听了同事的介绍后,张迁对房产中介行业充满了向往,于是毅然辞了工厂的工作来到了中原。

虽然对房地产一窃不通,但张迁把自己当“学生”,把同事们都当作自己的“师父”,积极主动地向同事们学习。平时,他细心观察同事们如何打电话、跟进、带看。一有空,就跟着“师父”们一起去交易中心、银行,抓住机会多与交易中心、银行的工作人员交流,熟悉交易流程。同事们都笑称张迁是“跟屁虫”。因为积极好学,张迁很快就上手,能够独立完成自己的工作,并且得到了客户的认可。




2016年,中原地产中国大陆区副总裁兼上海中原总经理刘天旸提出了四个核心价值观,其中第一个就是“正能量”——以正面、积极、阳光的态度面对工作与挑战。而中原人也以行动实践着这个价值观。有一群充满正能量的小伙伴,我们相信中原将会变成一个正能量无限的磁场,为社会、为客户提供更多正能量的服务!




转载于上海中原地产企业号-上海中原企业文化


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