解决问题对方

浅谈奉献的思维模式——之工作篇

“It is more blessed to give than to receive.”施比受更有福。...

以自己目前的经历和感动尚且还不足以解释完全到底为什么施比受更有福，在我努力将这一句话活出来的每一天里，我不断的尝试改变、改变、改变。

同事说我太温柔，不适合做采销这一行，因为需要去跟别人撕，我这样的是撕不过别人的。活到现在，在我人生中最大的那个转折之后，我突然就学会不再去撕了，后来经过深刻的自我反思，我发现我人生前半段的所有撕都会让我失去理智，情绪脑占了我脑部思考的重要位置，它不断的干扰着理性脑的分析，最终都让问题变得更加糟糕。

曾经有一位经历丰富的姐姐跟我说，那是因为你自己没有痛到那个点，当你痛到快要死掉之后，你就会变乖了。那个时候我可以理解这句话，但是我却没有完全接受她所说的话，或许我就是那种要亲自把每一个火坑都跳进去熬炼一番，才会知道那到底是什么滋味的人吧。总之，现在的自己确实学乖了，但是慢慢的我在学习不是抹去自己的棱角，而是学会如何隐藏自己的棱角。

工作中，最笨的一类人是常常把这一类话语挂在嘴上“你这样做给我添了多少麻烦”、“能不能不要给我添麻烦”，自己抱怨半天，大多数时候还是要把活给干了，还让人留下这人怕别人给添麻烦，不好沟通的看法。聪明的一类人是遇到麻烦，直接屏蔽掉，除非跟自己的考核有关，或者找到自己的领导了，否则能不帮忙的事儿就不用帮忙，反正别人也不认识自己。

这就是大型互联网公司面临的高额的沟通成本。

虽然我们有伟大的科技沟通软件，可以分分钟查询到国内任何一位同事的电话号码，但是有很多很多同事电话号码都是1300000000或者15812345678，电话那一栏虽然必须要写，但是还没有发展到可以辨别是否为正常手机号码的水准。而每一天坐在格子间，一个基本的部门200-300人，跨部门的沟通合作异常异常的艰难，通过沟通软件完全达不到很好的解决问题的方式。

一开始我是不会拒绝的，本身工作就非常非常的忙碌，每一个找我解决问题的人，我都会尽自己可能的去帮助，虽然他们远在中国的任何一座城市，或许我们这一生都不会见一次面。这是基于《圣经》中施与的要求，而当我开始把这个当做是自己的生活原则之后，我会更加努力的思考解决问题更快更好的方式，既不违背自己的信仰同时可以准时完成工作任务。

时间久了，会有很多工作小办法，找我解决问题的人为什么会找到我，他们是通过什么途径找到的，如果这个问题确实不是我所能解决的，我需要通过什么方式告诉他们找我是没有用的。如果这个问题我可以解决，但是要占用我很多的时间对于我自己的所有工作来说，这又很微不足道我要怎么做。在不断的积极思考的反问中，我掌握了更多高效率的方法。

1、将这些问题梳理成思维导图；

2、将不能解决的问题形成分析结果线路，整理成统一回答的问题，当别人找到我，我不能解决的时候，统一回复一段话，这个我为什么不能解决，他可以通过找谁来解决。

3、将可以解决的但是对我来说不重要的工作，分类统计成不同的回复，遇到之后，自动回复一连串解决方案，并留言，此事逻辑梳理复杂，您若急需解决问题，请直接call me。

关于撕的这个问题，当施与的思维方式习惯之后，我会先考虑对方是希望得到什么样的结论，我应该用怎样的语言怎样的情绪怎样的表达方式来让对方安静下来。我发现，当别人可劲儿的催自己交某一项工作，而自己因为必要的工作流程无法完成时，只需要告诉对方这项工作的处理流程有哪些，目前的进度是什么，最最最重要的是一定要真诚的告诉对方，这件事我在跟进中，每天我都会去催流程，预计还有几天可以完成。即便对方仍然会每天不停的问自己，但是自己再也不会因为别人没完没了的催命而着急，而惊慌失措了。

我想淡定就是通过这样的思考方式慢慢化解掉了。与其消耗自己的能量去跟别人撕，不如学会如何更加有理有据的与对方谈判，再在适时的时候有一点情绪上的压迫，让对方感受到不是无理的气势，而是道理更站在自己这一边的时候，谈判会更有效。

真诚，真诚，真诚，是最最最重要的，然后是理性的分析，清晰的逻辑表达，以及明确的问题解决的思路，让自己更专业，别人也就很难把自己说到无话可说了。

想要完成自己的梦想，是需要一条主线路，沿着这条路矢志不渝的走下去的。而生活和工作总会从各个方面打断我们，最后让我们忘记了初衷，也容易把自己给走丢。

我把我的梦想挂在床头，我不喜欢拉窗帘睡觉，当夜幕降临，我关上台灯，望着外面的天空，常常提醒自己，莫忘初衷，点滴积累，走在这条路上就很幸福。

我用自己的语言来解释《圣经》对我的帮助之一便是改变了我思考问题的方式，当不再认为别人来找自己是给自己找麻烦，当施与的心时时刻刻存在自己的灵魂里，那些让自己不愉快的、难受的最终都会变成恩典的记号，我们真的会收获更多更多丰盛的果子。