女柜员经历2次心脏病1次中风开刀，依然坚守岗位

点钞慢又怎样？我有一颗热爱工作的心啊！...

最近可能大家都看过一个印度女柜员的视频，很多人看了之后都纷纷感叹：相比之下国内银行柜员的效率也实在太高了吧，忍不住给小伙伴们点赞！

在视频中，只见这名印度女柜员做事不紧不慢，不慌不忙，慢条斯理地进行计算，点钞，就和疯狂动物城的树懒一样，连盖章的速度也慢到不可思议。这么慢的速度使得急着换钱的印度民众们的忍耐度到达了极限，把她的工作全程拍下，并把影片传到了网上，用“世界上最快的银行”为题，用来讽刺她。

如果拿国内银行柜员的速度与之相比，那真的是天囊之别，分分钟秒杀国外柜员啊！甚至很多人都觉得这实在是不可思议，纷纷吐槽：

“这是放的慢动作吧？”

“这要是放在国内早就被开除了吧？”

“天哪，这居然还能在银行工作？”

“容我数一百万平复一下心情。”

......然鹅，很多人并不知道这名印度女柜员“懒惰”的背后，其实是有原因的。

视频被放到网上之后，《印度快报》（The Indian Express）对此进行了报导。原来，这名银行女柜员辛德（Premlata Shinde），在印度浦那的马哈拉施特拉邦银行分行工作，她每天之所以工作得如此之慢，背后其实是有一个感人的故事。

辛德曾经经历2次心脏病和1次中风开刀，这让她捡回了一条命。她本来有足够的资产可以让她在家中休养，一直到领到全额的退休金给付，但是她希望能继续工作到第二年2月再退休，为公司和顾客服务到最后一刻；也正是因为有着这样的信念，她很努力地进行身体复健，最后终于回到银行继续上班。

银行在了解了她的心愿之后，为了帮她实现这个愿望，破例开设了一个特殊的柜台，在这个柜台里，她可以用自己的步调来做事，不用担心业务要做得快还是做得慢。

报道一出，很多吐槽和讽刺她的网友反而由衷地佩服辛德，佩服她的努力，佩服她竟如此地热爱自己的工作！

其实，不管是国外的银行员工，还是国内的银行员工，他们都有着共同的理念，那就是：尽全力服务好每一个客户。

这不仅仅是为了获得客户的认可和信赖，同时也是所有银行人工作所想追求的人生目标，获得尊重，实现自我的价值。

然而，在现实中的很多情况下，银行员工经常会得不到客户的理解和宽容：点钞慢，客户要催；业务慢，客户要吵；一言不合，就要投诉；连柜员去上厕所、吃饭，客户也要骂......

就在去年，甚至还发生了可怕的暴力事件：中行的女员工在为客户办理信用卡时，发现客户信息有假拒绝为其办理，没想到客户恼羞成怒，直接将柜台上放宣传页用的卡槽水晶立牌直接砸到女员工的身上，导致女员工头破血流...

另外在去年年底的时候，人民日报发布的一篇报道《银行为啥留不住人了？》引发热议。但各大新闻门户网站的评论区，画风却满是对银行员工充满恶意的冷嘲热讽。



人们对银行的敌视态度似乎由来已久，不知是因为嫉妒银行是一个躺着赚钱的行业，还是觉得所有的银行员工都是服务员，很多客户来银行办理业务之前就已经带着不满的情绪，而银行员工一旦说出任何忤逆自己的话，就会突然暴怒，并且一发不可收拾。

这些负面的情绪被莫名地发泄在银行员工的头上，不仅使得他们丧失了工作的动力，同时也损害了他们的身心健康。

国内的银行其实也可以学习一下印度的这家银行，保护员工，不仅仅是保护他们工作的积极性，更是保护了他们的人格，他们的尊严，他们生存的价值。

有了尊严和价值感的员工，反过来也会切合执行银行所追求的理念：给客户提供最好的服务。对于得到优秀服务的大多数客户而言，要想再发什么脾气可能也很难吧？

银行、员工与客户之间应该形成一种良性的循环。银行不应该只关注金钱的利益，也要把员工的利益时时放在眼前。受到保护和尊重的员工也自然会把银行的利益作为工作上行动的目标，服务好每一个客户。而获得良好服务体验的客户则将成为银行与员工的忠实粉丝。

希望新的一年，人们对银行的从业人员能够多一些宽容和理解，银行对自己的员工能够多一些保护措施和尊重，让银行员工不再是曝光在风雨中的“弱势群体”。

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