0基础的运营在产品上线前该做些什么?（老手也未必做好了这些事）

每个人都曾从零开始，我当初转岗的时候也是什么都不懂，问也不知道可以问谁。每天看大把的干货，但还是不知道怎么跟PM跟技术沟通。写下这篇文章，希望后来的运营们，能少走点弯路少因为自己经验不足而窘迫自责。以下各环节按时间顺序排列，但不完全是时间顺序，比如第一提到的数据埋点的需求，如果你错过了这个时间也没关系，在产品交付之前沟通好分渠道打包安装第三方数据统计的SDK一样可以拿到数据。以下具体展开：



PM开PRD交付会之前认真阅读PRD，提前和PM沟通好数据需求方便数据埋点。埋点，根据各家产品不同无法概括来说，虽然我看干货的时候最怕这句话，但真的……每个产品不同我怎么告诉你哪里要埋点呢…只能从你的KPI出发来反推了。比如你的产品是电商类，KPI是交易量，那关键数据就是交易跳出率，如果这个数字很高那就想想是该优化付款页面还是调整提交信息流程等。



PM交付完技术开发中，跟老板和PM沟通好要上哪些市场，跟PM和技术沟通好各个市场分渠道打包。跟老板沟通好要上哪些市场，这个看起来是个问题又好像不是问题。有人问我，一开始产品不定型是不是不要上传很多市场，怕用户体验不好流失严重。我的意见是尽可能多的覆盖市场，在没有任何推广的情况下，自然流量一般不会让你担心幸福来得太快（一个市场每天几十个，不用太担心）同时自然留存也很能说明你家产品有没有真的【在某一个细分市场找到了用户痛点】（→Facebook的VP of Growth Alex Schultz的原话，同时根据他的意见，当产品真正找到用户痛点的时候才应该考虑规模化）。这个地方真的能说很多，有兴趣的可以加我交流。

国内安卓市场这么多，平台市场：应用宝360豌豆荚百度PP助手谷歌（个人建议覆盖谷歌市场，有的小市场会从谷歌抓包）等，厂商市场：小米华为魅族联想乐视等；以及苹果的官方渠道iTunes，越狱渠道市占率逐年降低，自行判断上不上。每个市场的因为产品、行业原因和产品的契合度都不一样，分渠道打包并监控数据（激活、转换、付费等）能有效决定日后付费推广时各渠道资费占比。

附带提一下要关注的通用数据，如果有DA记得提前把数据需求发给他方便确定数据周报格式，如果没有就自己做：

1.新增：每周总量，每日新增，各市场每日、每周新增

2.留存：次日、3日、7日留存，各市场留存曲线

3.活跃：日活，各市场日活绝对值、占比，日活浏览页面

4.推送：到达率（因为有人会屏蔽推送，所以需要这个数据），打开率

5.你家产品关键页面的打开、跳转路径和跳出率。



技术交付前跟UI沟通好各应用市场的图片需求。在这个看脸的时代，歪瓜裂枣的图片肯定会影响产品下载的，提前跟UI沟通好要上哪些市场各个市场的小icon大icon屏幕截图是什么尺寸，有没有特殊要求等。如下图：表格有点大，再缩放就看不清了，看个意思吧，详细资料各个应用市场都有。



这里着重说一点，应用截图别真的傻乎乎只是一个截图啊，下面两幅图很说明问题吧：



左边这个，真的就老老实实只截了图，但你知道这是干嘛的么……右边就心机多啦，告诉你这个页面签到有礼。所以截屏一定要UI来做，选产品中比较亮眼的画面，并且配点解释说明的文案，又是一个宣传点啦~



如果是团队的第一个产品要申请企业开发者账号，也请提前跟行政（或者老板）拿到以下企业资料。

公司名称、营业执照号、组织结构代码、税务登记证、注册地址、公司法人、法人身份证号以及法人身份证、营业执照、组织机构代码、税务登记证的扫描件；提前确定好联系人信息填谁的（建议各个市场一样，除邮箱外都用老板的）：联系人、手机、邮箱、QQ、座机、地址、网址。



最后就是运营自己发挥的部分了。

提交市场的时候要填写的：应用名称，应用介绍，应用分类，一句话简介，关键词（安卓市场是小米和魅族需要，苹果市场，苹果市场的关键词就是另一个故事了）。

附注好友春暖援引郭子威的一段话：有人说：“应用简介没人看”。然而简介文案好，说明产品运营文笔好，那么任何需要产品文案的地方都会很好。如果看的人多就用心写，看的人少就不用心，这未免势利眼。好的产品运营写出好文案是「本能」，而说到产品渣文案，又以新浪微博君为最。

以下部分非常规工作，可看可不看。这篇文章是写给零基础运营的嘛，但我也假设会是一个新产品的团队才会让一个零基础的运营在没人带的情况下做这些安排，所以我也顺便多说一句运营的分内事：用户意见收集。每家情况不同，有的负责这一块的是PM有的是用研，如果是你家是运营负责或者没人负责，那就继续看下去吧。对新产品来说，初期的重点不是推广，而是尽快确定产品方向，为了这个阶段重点，运营应该在用户调研（定量分析与定性分析相结合）用户意见收集与整理以及目标用户的定位上花很多的时间。产品是产品经理的事，但是协助产品经理更好的收集信息给出判断依据也的确是这个阶段运营需要做的事，不要再说产品没定型无法大力推广没事做了。

再多说一句（多说了好多句了吧，我太话唠了），前期如果不对用户属性有定位，后期推广就很容易局限于渠道烧钱。运营要吸引用户，无非就是流量入口足够大和转换率足够高，你只会前者，就很容易觉得只有前者……不多说了，再说又是另一个话题了！

希望每一个刚做运营的同学都能喜欢上运营这份工作，虽然要撕逼要扛KPI，但真的是很有意思啊~想交流的也欢迎加我微信bonjour_iris21注明来意。本文为作者透透原创投稿鸟哥笔记，转载请注明来源并附带作者信息。

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