【客户案例】CloudCC CRM是能源行业企业发展的不竭动力之源
为什么选择了CloudCCCRM?科华吴副总裁在启动会上讲到,“公司选择CloudCC的真正原因就是:看重产品,更看重团队,CRM对制造业、对科华的转型有重大意义”。...
CloudCC CRM是一款以客户为中心,提高企业销售业绩、促进管理效率提升的软件,满足企业摆脱市场萎靡不振、销路不畅的迫切需求,能够有效地提高企业整体营 销力和客户服务质量。因此,自CRM发展以来,就受到各个行业企业的关注,而云计算技术的突破性发展,也为CRM并不断地从Mainframe、C/S向SaaS、PaaS迈进提供源源不断的动力支撑。
首先,CRM的搭建过程也是职工学习的机会,CRM是一种工作方法、管理手段,从中要提升员工的综合能力,挖掘管理人才。其次,CRM是一个业务工作的提炼过程,培养员工的逻辑能力。再次,员工要在系统搭建过程中锻炼总结归纳能力,站在更高的层面总结归纳。这是对企业销售模型的清醒认识,作为互联网精神的代表,却不盲目跟随互联网暴风,冷静思考。
厦门科华恒盛股份有限公司(以下简称科华公司)成立于1999年(其前身是成立于1988年的漳州科华电子有限公司),是一家以研究电力电子技术为核心的高科技企业,是“重点国家级火炬计划项目(UPS)”的承担者,是国家科技部认定的UPS行业首家“国家级重点高新技术企业”。是中国本土最大的高端UPS电源制造商与提供商。
为什么选择了CloudCC CRM?科华吴副总裁在启动会上讲到,“公司选择CloudCC的真正原因就是:看重产品,更看重团队,CRM对制造业、对科华的转型有重大意义”。
为什么选择了CloudCC CRM?科华吴副总裁在启动会上讲到,“公司选择CloudCC的真正原因就是:看重产品,更看重团队,CRM对制造业、对科华的转型有重大意义”。
科华面临的挑战与问题:
1 . 公司进行战略转型,由产品型转型为技术+解决方案+服务+产品+资本运作的模式,追求业务模式和营销管理复杂度大幅提升。2 . 缺少销售前端管理,包括客户资料、线索、商机跟踪到落单的管理。
3 . 数据中心机房建设、新能源电站开发等大项目管理过程复杂、周期长且缺少辅助工具管理和分析。
4 . 事业部、客户预算及费用报销手工填写、汇总,无法跟踪;项目预算及费用更是无法管控。
CloudCC解决方案:
1 . 销售流程重新梳理,以业务机会为核心,将客户管理、销售推进过程、销售人员日志、工程项目管理、预算及费用管控有机关联起来,实现产品型及项目型营销全流程管理。2 . 在CloudCC系统中,建立项目动态管理模型,统一制定关键里程碑,灵活配置项目细项和工作日志,根据计划百分比和实际百分比随时查看项目进度情况。
3 . 通过客户、业务机会将事业部预算、市场基金申请、借款、报销关联起来,实现对销售过程及工程施工过程费用的归集和有效管控。
使用效果:
实现了对客户信息的统一管理,对客户引入及升级的流程化管理;销售过程可视化、协同化,可随时查看项目的进展情况、销售人员日志、预算及费用支出情况。项目动态管理模型的实现,工程经理可及时调整人员配置和计划安排,领导也可实时查看项目进展及人员工作情况。
事业部总监、营销中心领导等管理者可在一张视图上查看事业部整年、季度、月份的预算、销售订单、费用支出情况;钻取查看任何一个项目的订单、预算及费用支出情况。
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