教你电话邀约五步曲,每一位咨询师都应该知道

 




对于刚刚踏入咨询师领域的老师们来说,所面临的第一个考验肯定就是电话邀约了。这就好比拜师学艺的基本内功,即使是经验丰富的老咨询师,他的邀约技术也未必扎实。所以,对于咨询师新手来说,首先就是要熟练掌握电话邀约的方法与流程。



当然,在实际邀约的过程当中,一名合格的咨询师,应当具备多套邀约话术,用来应对不同类型的客户家长。但是,无论话术如何精湛,都只是邀约流程上的“肉”,而邀约上门本身,才是邀约流程当中的根本核心。

对于电话邀约的流程,在这里和大家分享几点重要的流程思路,希望大家能够一起来交流和学习。

电话邀约的五步流程
首先

道明来意,说清楚自身“课程顾问”的身份及培训学校的全名;

其次

以“我们在做一个调查,请问您的孩子英语成绩好吗?”方式询问孩子的英语学习情况,判断是否我们的目标客户,转入下一步处理;

再次

如果家长回答“一般或者不好”,则以稍快的语速说“我们在X月X日几点有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座,由英语教师和专家讲说小学英语学习方法和技巧,现场还可针对您的孩子英语情况进行一对一指导,邀请您到时带孩子参加。”如果家长回答说“好”,除了少数有英语天赋的孩子,可以鼓励家长送孩子来继续深造外,大部分是很难劝说父母送他来培训的;


家长一般有3种回答:第一种是没有时间,以后再说,第二种是到时候看看吧,第三种是直接回答不去。具体的回答处理见后。

邀约家长参加本次会议,是第一目标,客户没有通过电话邀约成功的,则达成第二目标---告诉他这个讲座内容非常实用,很多家长都感兴趣,以图激发家长兴趣,为下次成功邀约做好铺垫和准备。


电话邀约不会一次就能成功,每周在公开课之前再次的将上一次预约的客户资料准备好,再次进行邀约,反复几次直到得到准确结果为止。

来源:骆驼网

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