【化工案例】东明石化李开伟:构建石化企业+互联网的B2B运营和物流物联平台

 

东明石化通过互联网平台,切入到供应链整个环节中,改变了原来整个的营销模式。通过整合内部的客户交易,形成真正在物流网的融合,集物流、商流、资金流和信息流四位一体的平台,最终构建成大中原区大宗商品交易平台。...



编者按: 本文根据2016年4月26日“融合互联 智能制造2016中国智能制造高峰论坛济南站”活动上,东明石化集团经销公司副总经理李开伟先生演讲内容整理。


东明石化垂直电商成果视频
东明石化集团经销公司副总经理李开伟先生


战略调整,东明石化为何要做电商平台?

目前整个经济产能过剩的局面非常严峻,利润不断下滑,资金不断地流失,微利时代单纯地依靠过多生产产品的时代已经过去了,怎么提升企业的附加值?从营销经营方面,东明石化一致认为客户深度的需求和挖掘,使得公司在云服务这一块需要做一个努力,同时也需要形成智能制造整个链条的协同。
东明石化业务涉及到炼油、化工、三产物流、国际贸易、基础设施建设、教育板块,涉及到的产品整个链条也是量化、多元化的一种平台,由炼油公司变成了集团化运作,商业模式的变革也在悄然变化。

东明石化这样一个传统企业,为什么要做电子商务?

从公司层面:

第一,电商是时代发展的大趋势。

第二,在传统行业里面,这是一个垄断的行业,需要应对市场产能过剩。

第三,应对两大公司压缩地方炼油企业生存空间的重要举措。

第四,东明石化稳健经营的根本需要(去中间商)。

第五,东明石化提质增效、三次创业的重大战略需要(零售战略的制定)。

从电商平台本身价值体现方面:

第一,能提升客户体验功能。制定更灵活的销售政策,进行精准营销;同时优化整体销售流程更好满足客户的需求;改变订单下达模式,提升使用效率。

第二,能扩大服务范围。引入物流运输服务增加服务范围;引入外部车辆资源打造物流第三方服务电商。

第三,能提升品牌价值。设计全新版面,提升企业形象。你无我有,你有我优。提升客户的满意度和幸福指数。

目前,东明石化电子商务平台和物流平台包括智能制造的平台全面地融合,东明石化跟用友集团的合作也是战略化的合作。

着眼未来,东明石化的电子商务规划布局

李开伟介绍,东明石化电子商务建设初期是搭建平台,随着深度的推进,整合了物流资源、仓储资源,后续要继续推进电子商务运营中心,不断注重电商的采购、贸易、金融、营销、物流有效地融合
互联网这个平台,为客户服务是出发点,同时管理人员上下之间达到协同。原来整个的链条非常得长,所有的必须按制度执行。东明石化借助金融平台、物流平台、销售财务一体化平台,打造从客户到整个物流链的线条。
整个电商物流这一块,怎么去融合的?李开伟认为,从产品的推广、产品的选购、订单的处理包括订单下达、电子支付、提货处理到最后的确认,也是货主与车主之间的协同,车主的注册、货主的注册认证、发布、车货匹配、确认、优化跟踪,包括交易数据的抓取和分析,能通过车辆的定位与整个平台硬件软件的定位,大家能看到车辆的管理、智能的调度,才能匹配与整个智能物流的实施。
东明石化电商平台实施情况及应用价值

在电子商务这一块,是在2014年10月份召开了客户满意大会的时候提出来的,11月份列入项目部,和用友协同去做。东明石化的项目部2015年2-3月需求调研阶段,4-6月构建电商平台,8月-10月是试运行阶段,10月份就开始正式运营,一直到现在。

贴近消费者,四位一体的平台

通过四期电子商务项目的建设与应用,东明石化集团完全能达到B2B、 B2C、02O的线上各产品交易,真正融合线上、线下两个交易渠道达到为客户快速提供各类产品的配送业务。并且通过终端消费者大数据分析,让集团销售内部经营与外部服务更加接近消费者。

目前,通过互联网这个平台,切入到供应链整个环节中,改变了原来整个的营销模式。通过整合内部的客户交易,形成真正在物流网的融合,集物流、商流、资金流和信息流四位一体的平台,最终构建成大中原区大宗商品交易平台。

实现十大自助服务

怎么提升客户体验?李开伟介绍,东明石化电商平台把原来的大部分手工模式都变成自助模式,已实现自助支付、自助查款、自助开票、自助配送、自助装车、自助结算等。通过流程对比分析,从下单、装车、过磅、出厂就是简单的四个步骤,技术化改造后,自助结算,刷卡出厂,所有手续变得高效、安全、便利、快捷
电商平台的经济价值

短短数月,东明石化集团电子商务平台销量已突破90万吨大关,实现销售收入45亿元。县政府、市的领导和省委的领导,都把东明石化作为一个标杆进行交流。随着电商优势的逐步显现,电商客户增长速度呈几何速度增长,客户黏性在增强,由2016年1月份为723家,3月份增至1526家。

此外,电商平台交易降低买卖双方多项成本。一是优质高效服务,降低人力成本。二是降低时间、机会成本,更容易达成交易。三是互联金融融服务,降低交易成本。四是仓储物流一体化,降低物流成本。

小结---此处划重点三遍!

东明石化通过整个系统的打造、内部驱动和外部驱动(根据市场、客户包括需求)来协同内部资源(物流、仓储、智能制造的改变包括采购模式的改变),从以生产为中心到以客户为中心的改变,从以线下市场为中心到线上市场为中心的改变,同时从靠产品数量的增值到产品服务增值的改变,这些改变的意义是非常大的。
东明石化电子商务企业荣誉


李开伟认为,无论是ERP还是电子商务,要想落地、想真正地实施,做到一个真正的平等、开放、协作、分享的平台。商业模式互联网化,建议营销的电商化、运营的数据化,大家一定要协同去思考。无论能源行业还是深加工行业,只要方向对了,路不会太远。
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