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宋卫平：绿城首席产品官在忙什么

从营造产品转向营造生活，未来20年要让绿城业主更健康、快乐、长寿

　　离中交进驻绿城成为第一大股东，已经过去一年多时间。创始人宋卫平依旧是联席董事长，但他对自己的角色定位却发生了改变。


　　他戏称自己是绿城“首席产品官”，以及“首席生活服务官”。他对记者说：“现在管得比以前少了。”

　　但其实，58岁的宋卫平依旧忙碌。采访他的那天是周日，他依旧主持了一场蓝绿双城小镇文化研讨会。一下午的会开完后，他照例坐在杭州玫瑰园度假酒店的英式吧里，等着一个又一个绿城人向他汇报工作，直至深夜，直至凌晨。雷打不动的万宝路香烟，一包是肯定不够的。

　　不管以何种角色去经营绿城，老宋，只争朝夕。说变化：

管得少了，主抓服务品质创新

绿城的“首席产品官”和“首席生活服务官”老宋现在重点在做些什么？

他笑着说，很多工作，已经交给大股东中交和老绿城团队了。但他并没有轻松多少。老宋在绿城产品和生活服务上投入的精力更多，钻研得更深了。他现在所做的创新工作，可以为绿城今后的发展竖起一道高高的竞争壁垒。

　记者（以下简称记）：回顾过去这一年绿城的变化，宋总作何评价？

宋卫平（以下简称宋）：中交进来这一年，依靠央企的信誉和资金实力，解决了困扰绿城十多年的资金短缺的问题。中交进来后，干预也比较恰当，没有发生股东矛盾，而且给了很大的空间，让绿城继续发扬光大。中交希望保持绿城的文化，现在用的团队也基本是老绿城。

　　记：您跟过去比，有什么变化吗？

宋：现在管得比以前少。投资、拿地、财务这些工作，都交给中交和现在的绿城管理团队。

我现在的定位是首席产品官、生活服务官，重心放在服务管控、品质管控，加上创新，譬如研究适合80后、90后的创新产品，研究生活营造，探索小镇建设，都要建立成体系，其实工作量还是挺大的。说转型：

杨柳郡要做苹果智能手机

去年，绿城推出了新品“四大名著”，均在市场上大获成功，足见绿城产品依旧有巨大的吸引力。特别是杨柳郡，更被视为绿城新的20年的开端。在老宋看来，绿城已经从产品营造，发展到了生活营造阶段，生活服务将成为绿城的核心竞争力。



记：您去年多次主动出来介绍杨柳郡，这在过去是不多见的。您为何如此钟爱杨柳郡？是不是准备像桂花城一样，将杨柳郡模式推广开来？

宋：桂花城就像摩托罗拉，杨柳郡则是苹果智能手机。

当年桂花城的出名，靠产品营造，譬如其样式、规划、审美、配套、建筑符号、工程品质等。杨柳郡也有产品上的创新，譬如户型和外观上怎么贴合年轻人，譬如怎么做40平方米的低总价产品，但杨柳郡更重要的意义是生活营造。这是未来房地产市场的主流，但要做好，有很高的门槛。绿城过去也注重物业服务、园区服务，现在上升为生活服务，公司的品质管理理念要从产品品质管理和服务品质管理拓展到生活品质管理。

绿城有着多年的积累，除了房子，还有服务、教育、医疗、文化等种种资源，现在可以去探索：如何通过服务让生活之树常青。人的生活是无比丰富的，需求是方方面面的，譬如我们会设计精确到“天”的生活年历；空巢老人住在这，我们会精心照顾，让他们得到尊重和呵护；我们不仅管小孩、管老人，还管健康……

我们会搭建智能化的园区，搭建服务的平台，业主可以形成自己的公约，进行自治，彼此之间提供服务，根据兴趣爱好成立各种组织，相互沟通交流，构成良性循环。我相信，经过我们三五年的研究、实践和发展，就可以带动整个房产行业向前一步，让人们生活得更健康，更快乐，更长寿。说品质：

坚持20年，学会日本工匠精神

绿城向来以品质著称，但宋卫平并不满足，他认为和日本的品质相比，就像是中国足球国家队和日本足球国家队的差别——完败。所以，从去年开始，绿城就不断派出工程部的精英员工，前往日本工地进行学习，回来后已经率先在绿城留香园等试点项目上推行日式管理，组织员工学习日式管理并考试，90分以上才算通过。



　记：去年绿城赴日本考察，听说还会引进日本建筑顾问，是不是意味着产品品质的进一步提升？

　宋：中国人的营造水平要达到日本人的精细程度，至少要经过3代人的努力。我们的员工回来感慨，差距至少是50年。就算是绿城的品质和他们比，就像是中国足球队对战日本队，基本完败。

如何提高我们工程的精细、精准，最好的办法就是向日本学习，导入他们的管理理念，甚至直接用他们的管理人员。我们今年在工程上就是以日式管理为课题，派员工去日本短期留学，常年聘用日本优秀的建筑工程师，甚至直接邀请日本的建筑单位参与绿城项目。留香园是现在的试点。

我相信，如果我们坚持10年、20年，我们的工程队伍里也会出现工匠精神，经过二到三代人，绿城的品质就会非常靠谱。说未来布局：

一半产品将是城市周边小镇

小镇文化，业主自治，都是现在宋卫平感兴趣的课题。在杨柳郡等项目，老宋还独创了“业工会”，付钱给专业能力强的业主，共同参与房子、园区、文化的营造。

记：您是如何想到要成立“业工会”的？

　宋：中国的人力成本很大，不可能指望所有事情，都由绿城自己来完成。而现在客户的受教育程度越来越高，一个小区的业主里有各种专业人士，在开发、服务过程中，最好就是让业主共同参与，将小区里面邻居的专业技能都能够利用起来。譬如他们每周用两个小时提供服务，绿城付给他们时薪，他们可以来监督工程质量，或者提供社区服务。从目前的实践来看，很多人愿意做这个事情，而且会有一种荣誉感。

记：新政出来后，楼市行情升温，另一方面，地价依然高企，宋总对现在的楼市怎么看？

　宋：一二线城市不做要饿死、做要撑死。高地价和国家经济生态有关系，拆迁成本太高，目前地价成本的问题，起码还要困扰房产商10年。城市里拿不到地了，我相信以后会有更多的开发商转向郊区的小镇模式。

　记：小镇文化是宋总的梦想，打造小镇今后会是绿城的方向吗？

宋：绿城和蓝城的名字中都有“town”的概念。我生本无乡，心安是归处，小镇营造其实就是生活营造。

杨柳郡离城区近，有地铁，它具备城区的特征也具备小镇的特征，所以取名叫郡，就是城区里面的小镇；桃源小镇应该做复合小镇，应有尽有，小镇里还有一个农业生态小镇；桃李春风是颐乐生活的一个小镇，里面甚至还会有影院……随着交通的改善，比如地铁、城际铁路的开通，城市的骨架拉大，小镇会呈现出巨大的价值。另外，我觉得未来移动办公也将成为趋势，业主可以在家或者在小镇里的“WE WORK”办公，有需要才去一趟市中心。

　记：您觉得未来绿城的产品布局应该是怎样的？

　宋：我觉得合理的布局，一线城市的产品占四分之一，二三线城市占四分之一，城市周边的小镇产品占比一半。小镇不是爆炒，而是文火慢炖，我希望绿城和蓝城能用3到5年时间，建成一批有生命力的经典小镇。

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