小哥顺丰快递

【沉默？NO！】这次顺丰的做法真的引起共鸣了！

最近一段“快递小哥被扇耳光”的视频引发网友热议。有网友发帖称，一位顺丰快递小哥不小心把一辆正在倒车的车刮了，...

最近一段“快递小哥被扇耳光”的视频引发网友热议。有网友发帖称，一位顺丰快递小哥不小心把一辆正在倒车的车刮了，之后车主下车又打又骂，而顺丰快递小哥全程没有还手。也许很多时候我们以为事情到这里不过是大事化小，小事化了，迫于舆论压力道一声歉便就此了结了，然而顺丰的总裁王卫却在朋友圈里发出了这样的声明。

霸道总裁的简短话语、真性情的应对，令人倍感安心，小编都不禁为这样有人情的企业鼓掌。都说顺丰的这张公关牌打得好，其实小编觉得这背后公关没有套路，都是真诚。而且这件事也反映出了很多的道理，对于其他企业的发展也是一个借鉴。

1、凸显快递职业缺乏社会理解和尊严

快递员其实一直都是社会热点人物，作为一个比较基层的工作岗位，时常会遇到一些自以为是的人物，他们会觉得自己的职业地位高于他们，对他们颐指气使的，对他们没有过多的尊重和理解。其实不止是快递业，就好比一些装修施工人员，觉得他们的工作性质低或者工作环境杂乱，就对他们不尊重。

那么如何才能解决这种现象呢？这除了不断提升自身的服务价值，规范市场的秩序，还需要通过不断的宣传来将这种观念深入人心。而像施工人员那些就可以借助行业的平台，统一规范技能等级，提升他们的专业性，当然也离不开企业的重视。

2、提高员工对企业的归属感和认同感

不管是顺丰集团的官微还是顺丰的总裁，在“快递小哥被打”事件发生之后都直接站出来，力挺快递小哥。对于当事人而言，内心此刻该是安心和幸福的。在他遇到不平的事情后，身边会有那么多的“家人”为自己发言，这种落到实处的企业关爱让员工更有归属感和认同感。其他企业也要把这种企业的关爱落实到实处，不要口头上的花团锦簇，实际上的毫无作为，寒了员工的一腔热血。