【运城随手拍】关于“客运汽车如此行为合适吗”问题的回复

 

问题

随手拍网友“那个殿堂”反映称: 运城人在绛县工作,平时都是家人送或者和同事...





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         随手拍网友“那个殿堂”反映称: 运城人在绛县工作,平时都是家人送或者和同事一起开车去,12月18日中午在运城中心汽车站坐15:25那趟从运城到绛县的大巴车,走到空港的时候就让我们下车都转到这辆车牌号是晋M18915的车上,车上本身已经很多人了,还没上车告我们都有位子都有位子,上去了十几个人都站着,其中不乏年龄大的,路途遥远啊!站着就先凑合着,可是,到了闻喜刚过石牌门那块又让我们下车,转到一辆车牌号晋M15713的绛县去运城的一辆大巴车上,两个车上的所有乘客都互换了下,到底所有乘客都折腾来折腾去,做个从运城去绛县的大巴车,一路上换了三趟!我想请有关部门的负责人查一下这是什么情况?!到底有没有人为老百姓负责,收车费的时候收的挺积极,完了就不管不顾,让乘客折腾来折腾去,责任心在哪里?!如果实在不想走那么远的路,刚开始在汽车站的时候就不要拉我们!

运城市瑞通汽车客运中心站有限公司关于“客运汽车如此行为合适吗”问题的回复:

     经调查,2016年12月20日随手拍网友“那个殿堂”反映的12月18日“从运城去绛县的大巴车一路上换了三趟”情况基本属实。我站及时与车属单位进行了沟通协调,并责成对发生该问题的班车司机、车主进行了处罚和批评教育。现将有关情况反馈如下:

      一、关于“那个殿堂”乘坐从我站始发的运城至绛县班车情况说明

      (一)经查实,“那个殿堂”反映他12月18日乘坐的“15:25那趟从运城到绛县的大巴车”在我站的发车时间实际是15:14,车牌号为晋M86285,该车所属单位为盐湖新万通公司。

      (二)晋M86285该车行至禹都双龙桥时,司机薛某某突然接到电话得知他家里亲人病危,需马上赶回家,而临时又找不下替换司机,随即与前一趟14:58从我站始发、车牌号为晋M18915的运城至绛县班车取得联系,向晋M18915班车求助接收车上的旅客。于是发生了“那个殿堂”说的“(晋M86285)走到空港的时候就让我们下车转到车牌号是M18915的车上”这种现象。

      (三)晋M18915班车从空港行至闻喜县公安局门口的途中,又碰巧因离合器故障挂挡困难,曾灭火两次。面对该突发情况,该车立即与从绛县15:00始发的绛县至运城班车晋M15713取得联系,在闻喜县公安局门口,该两辆车的旅客临时仓促进行了互换对接,晋M18915返回运城维修车辆。

      二、关于对晋M86285、晋M18915两车的处理情况

      晋M86285、晋M18915两车车属单位均为盐湖新万通公司。2016年12月21日,我站知悉“运城随手拍”网友“那个殿堂”反映的情况后,积极主动与车属单位盐湖新万通公司联系调查落实此事,并将有关情况上报监管部门盐湖运管所。

      (一)该两车司机、车主分别写出了书面检查,深刻认识到他们没有做好对旅客的解释工作,没有尽好对旅客的服务责任,给旅客带来不必要的麻烦。

      (二)对晋M86285、晋M18915两车停驶两个班次,对司机、车主加强培训学习。

      三、关于绛县至运城班车晋M15713倒客的问题,我站已向绛县汽车站反映了相关情况,要求与车属单位绛县新万通公司联系调查落实,上报绛县运管所,并已给予停班和培训学习的处理。

运城市瑞通汽车客运中心站有限公司

2017年2月11日



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