战胜世界亚军速记师的机器人，人工智能技术直追alphago
今天，杨枫又一次坐在PK台上。不过他面对的不是人！真的，不！是！人！
擂台另一边，是阿里云iDST的科学家们打造出来的语音识别系统。iDST是阿里云专注于人工智能等前沿技术的神秘团队。双方在阿里云年会上上演了一场“人机大战”。
所谓语音识别技术，就是把语音转换成文本，也称为自动语音识别。语音识别是人工智能领域极为重要的前沿技术。在美国政府关于限制发放签证的“Technology Alert List”中，语音识别赫然在列，与核武器、火箭技术等同在“黑名单”之中。
人机大战以阿里云总裁胡晓明的一段即兴演讲展开，这边语音还未落，那边屏幕上已经弹出机器人和速记员的速记结果。神奇的是，机器人还能根据胡晓明语境的变化，回头对前面的记录进行调整。
除了胡晓明的演讲声，现场所有同学都屏住了呼吸，小编想到一句小学时经常用的造句——教室安静得，一根针掉在地上都能听到～～
经过核对评估，机器人以微弱优势险胜杨枫同学，取得人机大战的胜利！
评估取胡晓明前八分钟的演讲录音，对比机器人和杨枫出现多字、少字以及错字的情况，出错少的一方获胜。机器人出现了明显词汇错误，而杨枫同学的正确率从头到尾非常高，但因为漏打了几个字，错失了机会。
得知最终结果，iDST语音识别算法老大智捷抬了一下眼镜，依旧很淡定，“虽然已经在接近世界一流的速记师的路上了，但人工智能还有很长一段路要走。在噪声、口音以及对未见到过的数据的适应性上，人类显然还是更胜一筹。”
杨枫同学也很大气，“不管是人工智能还是人取胜，其实都是人类的胜利”。
每天，集团和蚂蚁的客服小二总共会接听约18万通电话，沉淀的语音数据时长超过1万小时。
来自天南海北的客户将需要咨询的问题、需要吐槽的痛点、需要投诉的纠纷通过客服电话源源不断反馈回公司。这些宝贵的客户心声在阿里会被记录下来，并成为改善我们产品和服务的动力。
在自动语音识别技术应用之前，集团与蚂蚁每天海量的电话客服量，如果通过人工一个一个听、一个一个质检，是“不可能完成的任务”。
但从去年开始，客服每接听一个电话，都会立刻启动一个叫“风语者”的系统，它就是自动语音识别技术，将语音转变成文字，千分之三的人工抽检可以瞬间升级为100%的自动质检。
先由机器筛选出可疑的小二问题，再由人工质检来确认。机器来“大海捞针”，人工来“一锤定音”。
这只是其中之一应用场景，搭载阿里YunOS的各种设备（手机、电视盒子、手表、汽车、IOT设备等）、阿里小蜜以及手淘等等，现在都已经用上了阿里云的语音识别系统了。
智捷说，为他人提供可能，帮别人成功，这才是语音团队的初心。
也许在并不远的未来，你坐在阿里汽车里，用语音指令，耳边开始流淌“生活不止眼前的苟且”；你对支付宝轻轻耳语几句，这个月的家用就进入老婆的账户……
“这样日以继夜地干，会不会太辛苦？”小编弱弱问。
然后立刻被一大坨白眼掀翻了，“你难道不觉得这件事情很酷吗？”
智捷说，人工智能将改变人类和世界的关系。但对于人类而言，哪怕是微小的进步，也许能通往你我还不能企及的神秘宏大。
我们正站在变革的边缘，而这次变革将和人类的出现意义一样重大。
☆机器人在哪里，为什么木有机器人？
机器人并不在现场，而是在云端使用了阿里云新一代高性能计算平台HPC，单节点计算能力能达到16 Tflops。它们是机器人的大脑，运用了很大的模型和很高效的解码器。
☆机器人是怎么“听”懂语音的？
它收集了大量人类真实语音，通过学习的方式，建立了一个很大的模型，当语音输入的时候，机器人能通过模型搜索到文字。
☆机器人有可能取代速记员吗？
其实机器人的作用还是在于帮助普通人做速记，把普通人从简单重复的劳动里面解脱出来。
据介绍，目前测试了几个高年级同学的讲话。马老师的录音转化准确率最高，胡晓明、逍遥子、Lucy紧随其后，准确率都在百分之九十多。
目前，唯独对王坚博士的浙江普通话，机器人表示还有点不淡定。
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