【 GP 讲堂】一日之计在于晨——高质量的晨会怎么开？
高效率的晨会在增强团队意识、提升营销业绩、打造网点文化等方面发挥着不可忽视的作用。但是，大多数银行网点的晨会是低效的，随意性强、形式单一、内容匮乏、缺少新意、流于形式，甚至成为一种负担。那么银行网点应该如何开好晨会呢？...
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晨会就是早晨的会议，因时间短，目的明确，便于开展而广泛运用于企业管理中，当前更成为银行标杆网点每日的必修课之一。高效率的晨会在增强团队意识、提升营销业绩、打造网点文化等方面发挥着不可忽视的作用。但是，大多数银行网点的晨会是低效的，随意性强、形式单一、内容匮乏、缺少新意、流于形式，甚至成为一种负担。那么银行网点应该如何开好晨会呢？
一、晨会前的准备
1、主持人的安排。不要总是营业经理主持，建议网点人员轮流进行，这样可以让每个人都有上台锻炼的机会，也有足够的时间准备新鲜且别样的内容。如果总是同一张面孔、同一种风格，主持人压力大不说，估计大家也会觉得厌烦。
2、物料的准备。主持人要提前准备好晨会中要用的物料，如员工过生日要准备好蛋糕礼物，业务竞赛要准备好激励的奖品，游戏互动要准备好相关的器材，晨操运动要准备好音响音乐等。
二、晨会中的流程
整个流程总结为五个环节。
1、状态调试
- 列队问好：所有人员分成两列，面对面站立，保持标准站姿，精神饱满，面带微笑，注视对方。晨会主持人站在两列中间的前方位置，声音洪亮且有力地问好：““各位同事，大家早上好！””所有人边鼓掌边说：“好！很好！非常好！越来越好！”
- 形象检查：主要有三个环节：自检、互检及主持人巡检。其中包括发型、发饰、丝巾、领带、胸牌、纽扣、前襟后摆、鞋袜等。自检、互检中有不合格的，直接整改；巡检中有不合格的，主持人当面指出，对于做的好的给予表扬。
主持人站在业绩看板前，简要通报昨日工作业绩；并主持人对昨日业绩情况进行适度点评，重点关注昨日重点业务完成情况；表扬先进，鼓励后劲，掀起团队及个人竞赛氛围。
3、经验分享&主题培训
主持人点名表扬先进员工，选择1-2位先进员工简短分享经验和心得，分享内容符合网点近期工作重点，分享案例于前日夕会做相关准备；
主持人需提前做好充分的准备，可以是财经新闻播报，产品专题学习，读书分享，话术演练，情景模拟等等，内容一定要实用、精炼，切忌走形式、图热闹。
4、目标宣誓
主持人简要总结取得的成绩和面临压力，明确工作重点；员工逐一宣誓当日销售目标（包括关键产品指标、过程指标和积分目标），目标应在前日夕会确定。
5、状态激发
主持人的精心组织一个小游戏，网点全员参与，不但活跃了晨会气氛，也增强了团队凝聚力，建议游戏可适当创新；最后，网点全员齐声高唱司歌，或者朗诵司训，甚至是网点宣言。目的在于统一思想、激励士气，全员以最好的状态开始每一天。
三、晨会后的管控
晨会不同于其他会议形式，处于一日工作的开始，无论从时间和内容上，都不适宜篇幅冗长，10到15分钟为宜。当日主持人在结束后，要及时填写晨会记录，存档备查。行长或主管要做好监督、总结、创新等工作，以确保晨会的高效性、趣味性和实用性。
四、晨会亮点的八条建议
1、突击表扬：由网点负责人抽取前一天员工服务的视频，对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。不一定要天天做，可以随机抽取。这样有利于员工时刻提醒自己要按照标准服务规范去做。
2、模仿产品推介会：开晨会请行内员工轮流做主持人，谁做主持人，谁就要选择一个产品在当天面向其他同事（充当客户）做产品推介，多次练习，可以让员工在面对客户的时候更加从容。
3、限时两分钟主题性演讲：针对网点服务及产品营销主题，根据网点现状，制定阶段性演讲主题，由网点员工轮流脱稿发表自己的见解，并每周或每月评出最佳口才奖。旨在培育网点服务及产品营销文化，营造服务及营销氛围，开拓员工思维，锻炼员工口才及应变力、表现力等。
4、“今天我是客户”案例分享：由轮流主持晨会的员工模拟客户，给出简单背景信息，随机挑选同事作为银行员工为自己提供服务，注重服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧展示，寓教于乐。简短演示之后，由其他人员随机点评。并于每周或每月评出最佳表现奖。旨在教育员工换位思考，探索积累服务营销经验，创新服务模式。
5、直言不讳真心话：搭建一个员工分享彼此心里话的平台，可以对业务发展、同事相处，以及生活种种问题，敞开心扉啦啦家常，甚至相互建议，拉近同事间距离，消除隔阂，促进团队和谐，员工共同进步。
6、今天我是主任：利用晨会的时间，由一名员工充当主任的角色，进行昨日工作的点评和今日工作的安排。目的就是让每位员工参与到网点的管理中来，在增强员工主人翁意识的同时进行换位思考，网点主任也能通过这个形式来了解员工的一些诉求，更加有效的进行网点的管理。
7、专家讲座晨会：邀请上级部门的专业人员或外部专家到网点演讲，拓宽员工的知识面，从而优化员式的知识结构，丰富社会生活经验，了解自然科学和社会科学常识，开拓思想视野等等。
8、小品文章朗读晨会：选取一些具有感染力和激励作用的报刊文章，由全体员工共同朗读，尽量使音量加大，使晨会更加有生气。员工讲述朗读心得，由网点负责人作结论。目的是提高晨会的吸引力，激发员工的求知欲，避免老生常谈的训话方式。
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