写在315之前——车企不是唐僧肉

 

我希望看到一个,清澈的315...



315那天买到人生第一双假皮鞋



先讲一个真实的故事:我在上初中时,看到别人都穿上了皮鞋,帅得很。就在那年315下午,我妈带我去咸阳的大世界,在贴着“诚信和打假”的专柜买了我人生的第一双皮鞋。售货员确认是真皮,甚至说:“今天315啊,怎么敢骗人,我可以带你们在鞋舌头上做实验来验证。”我们相信了。可等拿回来,我爸才发现,只有鞋舌头那一小部分是真皮。我很失落,很愤怒。我妈带我再一次找到那家专柜,售货员指着鞋舌头说:“我说了,这是真皮啊,你们觉得假,可以去做鉴定啊。不过鉴定费你们要自己出,好像也不便宜。”最后一句倒是真的,于是放弃了。

求此时心理阴影面积?
我很无奈,因为你想啊,就在315那天,在咸阳当时一个大商场,还是专柜,买到人生第一双假皮鞋,真是太讽刺。此后,我就无比痛恨无良商家。每年315,看到一些无良商家曝光,我也鼓掌叫好。但当我开始工作后,我发现,可能不是这么简单回事。

汽车品牌成了315常客
从2002年,汽车行业的开始高速发展。十多年时间,从年产200万辆,到现在年产2000多万辆。汽车进入了很多家庭的购买清单。对于家庭来说,除了房子,可能就属车子贵重了。高速的发展也会带来问题,这几年315,影响力越做越大,尤其是曝光车企,人人喊打。我还记得在2010年和主任李昕老师就说过双离合变速箱存在安全隐患,建议不要购买双离合变速箱产品。我们说完之后第二年的315晚会曝光了双离合变速箱隐患,从而引发厂家召回。虽然到现在也没有彻底解决问题,但至少说明,中国人不是那么好骗的。后来曝光过江淮同悦生锈、进口路虎极光变速箱问题和锦湖轮胎使用返炼胶等,不仅因为被动召回花出去巨额费用,还给品牌造成了恶劣影响。

交“保护费”能解决问题?
因为汽车行业由其特殊性,一辆车3万多个零部件,上游供应商更是牵扯众多。一条生产线,一年平均可以生产15万辆汽车,可以说,比汽车更复杂的工业产品没有这么大的产量,而比汽车产量大的工业产品又远没有汽车这么复杂,再加上单车价值较高。一旦品牌形象受挫,影响是巨大的。每年的315,各个汽车厂家和公关公司都如临大敌。甚至大家会开玩笑说,315之前各大公关公司把新闻稿都准备好了,只剩填空了。如果没曝光,则是互相庆祝,这个状态会延续到第二年的315之前。可是,很少有车企去反思,为什么会害怕被曝光?理由通常是,一年少则几万辆,多则上百万辆车,质量控制真的没那么简单。这我能理解,出问题不可怕,人都会出错,中国有句古话,知错能改善莫大焉。某些企业明知道有问题,却不解决问题,在他们认为,可能给打算曝光的媒体充点值就解决问题,这可比大批量召回便宜的简直不是一个数量级啊。却不想想,这么带着病的车会给车主造成多大的安全隐患。而个别不良媒体尝到“甜头”之后,每一年的315都想着法儿的变本加厉跟车企沟(wei)通(xie),车企成了待宰羔羊,而这些羔羊还主动的奉上自己的前腿肉,让原本督促企业关注质量和服务的315变了味!

奇怪的现象
平常,竞争企业之间,从不团结,每个企业不会想大家团队接起来把这个市场做好,而是都恨不得马上立刻现在就把对方弄死。可到了这件事上,去表现出空前的团结,给个别不良媒体交了“保护费”,息事宁人。这成了一个很奇怪的现象,车企不把预算放在怎样更好的传播信息,让自己的产品更深入人心上,而是放在交“保护费”上。而当那些大部分专业、敬业、有着道德底线和职业操守的媒体看到这些不良媒体展示他们的收入时候都十分惊愕,请问怎么做到的?某些人嘿嘿一笑,说,他们贱呗。

坚决不能再做“唐僧肉”
我们所有人是不是都应该反思一下?对车企来说,好听的叫养虎为患,难听的叫像流氓行径妥协,对方的胃口终有一天会满足不了,而真相也终有一天会被知晓。为什么不能认真的对待每一个生产和服务的环节、不能把钱花在刀刃上?对那些个别的不良媒体来讲,君子爱财取之以道,赚那些没良心的钱,如果因为这种事情,没解决产品安全隐患,而造成严重后果,甚至有人为之付出生命,请问睡得着吗?对于大部分看客来说,个别变味儿的315没什么值得兴奋和高兴的。你想想看,如果你做生意,卖出去的东西出现问题,然后有人就威胁你拿钱消灾,否则搞臭你,你怎么想?会怎么做?

做事要讲良心
设立315的目的是取消315,而315也不该只盯着车企这块“唐僧肉”,难道因为他们有钱听话好欺负吗?而不是应该也看看那些老百姓真正关心的医疗、教育和安全问题吗?虽然没有“唐僧肉”那么好吃,也不好啃,甚至硌了牙,但这是良心,做到问心无愧。

最后说一句:西游记的妖怪,永远吃不到唐僧肉!
我只能写到这里,点到为止,但作为作者,你们理解不了我的压力有多大。不知道什么时候你会看不到现在的这篇文章,甚至是我都会有沟(wei)通(xie)。但无论如何,我还是要发出来,因为我希望看到一个,清澈的315。


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