隆胸术后客情维护做好这几点，二次开发不再难！（二）
在他术后恢复期之内，我基本上每天都会跟他有，微信，电话的联系，那么我所付出的维护成本，无非就是人力的成本时间成本和情感的成本，因为要跟他做多方面的沟通，但是反过头来看我后来的维护成果，这些成本真的是投入的相对比较低了，...
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《注射微整项目讲解》
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包括他休息的阶段应该怎么样去做恢复，我们都是提前跟他探讨商量好。然后等他的时间比较相对比较自由的时候，然后让他来住院就症，所以客人会觉得他得到了它应有的尊重，但实际上客人的手术过程也比较曲折，还有就是术后恢复的过程也很曲折，因为术后有再次的渗血然后引流时间比较长，但就是因为我们术前跟他进行了多次的沟通，然后反复的铺垫，所以即使是出现了这样的情况，客人也是表示可以接受，而且我术后随访的时间也比较长。尤其是在他从拆线到术后两个月之内，我基本上每周都会让他至少来医院一次。是我们有交流，还有对他手术部位的了解，还有就是要随时了解客人，在这段时间，比如说他经历了什么，他想什么，那我们不仅仅局限于他到院的随访，我可能会随时会问他，比如说，他现在术后可能第三周了，然后他每天早晨那个酸胀地感觉，或者是手感上感觉差一些的感觉可能会逐渐好转，那我就开始要引导他往其他地方地方转移注意力。
在他术后恢复期之内，我基本上每天都会跟他有，微信，电话的联系，那么我所付出的维护成本，无非就是人力的成本时间成本和情感的成本，因为要跟他做多方面的沟通，但是反过头来看我后来的维护成果，这些成本真的是投入的相对比较低了，那我们维护的成果收益之一就是它不再要求赔偿几十万，然后也不再追究医院的责任，并且撤销了在卫生局的投诉。而且他就是发誓不再在我们医院消费了，后来也在我们医院做了一些纹绣的项目，激光的项目，那实际上如果我们从他索赔的那个来算，包括他要求退的这些所有的费用来算，我们最后维护下来所有的金额，实际的结果我们达到了70万左右，其次就是客人本人他发誓不在医院消费的，它都已经又走了其他项目，然后他身边人也受到了他和我们的影响。
那客人的姐姐是很多年前胸部注射过，然后再复诊的这些过程中，她姐姐一直有参与，所以在她这次的诊疗过程，包括住院期间，她感受到了我们这些对他的用心，然后还有我们团队的优势，所以她也来咨询做奥美定取出，然后再隆胸，那他到最后消费的额度也是将近十万，后续客人的姐姐也在我们这在做一些皮肤养护的项目，如果这样的持续下去，它的消费肯定是有超过十几万二十几万，这是我们在维护之前，这也是我们维护之前纠纷客人的巨大的收益。
那客人在北京也是多次去协和医院进行了检查，协和医院给到他的不管是B超，结果还是医生的检查，结果都是脂肪然后不会有其他的恶变，让他也不用特别担心。但是因为他问做手术的医院，医院并没有给他明确的答复，就是医生或者是我们的前面的咨询人员或者是后面的医生助理，或者客服人员并没有给他明确的答复，所以客人是特别恐慌，但是也特别气愤，他就觉得我问你们并没有给到我想要的答复，或者是我需要你们帮我解决的问题，所以他就要求医院退还她所受的费用，而且要给它进行修复。客人还真的是存在问题，他术后形成了特别自体脂肪隆胸，术后形成了特别大的硬块，但是在整个他说我有什么问题的，过程当中并没有人跟他，然后要一些照片或者视频的资料，或者是要求他，你到医院我跟你做了相关的检查，并没有，所以这也是客人很气愤的原因之一。
我们在接触了之后发现，她和她们家先生都是比较简单的那种人，要求并不是说很高，或者他并不是那种很挑剔的客人，所以我们经过跟他商量，要给他进行手术并且取出。但是在准备手术的时候，我们也出了小插曲，就是我发现他用的是假名字，那客人对我们的信任的产生，是我们从专业的角度给他分析他现在的问题，然后帮他解决他现在的问题，还有就是发现他假名字之后我们所有的举措，他就是觉得你们是专业的，因为他当时他都忘了他用的是什么名字，因为我要调他以前的病案，他都忘了他叫什么名字，那我当时特别委婉，我跟他要了一下他的身份证，然后他一下子就觉得特别意外，他说做手术还要身份证嘛，因为在前面和他的沟通过程中，我跟他也算是相对比较熟悉了。所以我给了他的解释，第一就是所有的就医，我们都要求是实名制，还有就是我说你是为了维护你自己的合法权益，可是如果你不用你能够证明你身份的名字，那你又怎么能证明我们给你做了手术了呢？......
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