经营者网络园区

工作动态丨县市场监管局分类指导经营主体力促网购“消费无忧”

今年以来，县局围绕“网络诚信消费无忧”消费维权年主题，立足职能，突出重点，面向网络交易平台、网络经营者、电...

今年以来，县局围绕“网络诚信消费无忧”消费维权年主题，立足职能，突出重点，面向网络交易平台、网络经营者、电子商务园区等各类网络经营相关主体开展分类指导，着力营造依法诚信网络市场环境，力促网络消费无忧

抓电商园区的规范运作

全面走访辖区内星网电子商务创业园、南太湖电商总部大楼、长兴县公共创业服务中心等电子商务园区及入驻园区的300余家电商企业，了解园区建设运营情况及电商经营现状、存在问题；联合园区举办“依法经营诚信兴网”等多期电商培训，宣传解读新《消法》、《网络交易管理办法》等网络经营相关法律法规；着重走访了星网电子商务园网络消费维权联络站，进一步明确工作职责与管理制度，公开联络站联系方式等畅通申诉渠道，落实专人并做好相关业务培训，以便网购消费者就地处理相关网购消费投诉

抓交易平台的制度建设

抓住网络交易平台这一关键环节，对得威商城、长兴购、长兴优品汇等本地影响范围较广、交易数量较大的交易平台逐个进行走访，指导平台经营者明确其自身责任义务，积极承担起准入把关、检查监控网络交易信息、保护网络消费者合法权益等职责；并结合省人大来长开展《浙江省实施办法（修订草案）》立法调研，组织部分平台经营者就建立相关管理制度、登记并公开网上经营者信息、对骚扰威胁消费者的网上经营者作出处理、设定消费者权益保障金等涉及平台责任的草案规定是否准确、合适、具有可操作性进行座谈

抓突出问题的有效解决

针对社会反映强烈、消费者诉求集中的问题，网络执法监管中出现的多发性、易发性问题，以及结合本地电热水器、轻纺、新能源等产业实际，明确方向，从网上亮照亮标、网购格式条款、宣传信息和广告用语、产品质量和食品安全等方面对本地网络商品交易及有关服务经营者开展针对性指导，帮助其强化法律意识，督促其落实七天无理由退货等法律规定，并对部分存在问题的经营者进行了约谈，责令其改正；同时引导其优化提升消费服务，积极履行服务承诺，切实保障消费者权益。