“星级标准、高效服务”-东方雨虹2017年生产运营中心接待提升内训

3月14日惠州生产基地召开“星级标准，高效服务”——2017年生产运营中心接待提升内训会，锦州生产基地曹雪副...



3月14日惠州生产基地召开“星级标准，高效服务”——2017年生产运营中心接待提升内训会，锦州生产基地曹雪副厂长作为本次生产运营中心接待提升内训会议负责人。



启动会中，曹雪副厂长首先对参训的各基地接待负责人表示感谢，随后对本次会议的主要任务进行部署：生产运营中心内训中陈永初副总裁指出，2017年是东方雨虹的一个艰苦年，必须全员参与，共同努力，在各方面都要做到极致。陈总的寄语中“稳定质量”的质量即为：产品质量与服务质量……参观接待，作为公司品牌及产品的第一近距离服务窗口，各基地的接待水平必须改善与提升！东方雨虹作为亚洲最大系统服务商，各基地必须达到星级化、标准化的接待水平，此次培训的主要目的是搭建星级化接待标准管理体系，借鉴接待方面突出企业的管理理念，真正将接待工作达到标准化，以此推动星级化工作的开展，全面提升各基地的接待水平，更好服务于客户，提升公司及品牌的整体形象，助推市场。同时，通过提升工作的开展，生产运营中心已计划两年内将雨虹服务打造与雨虹产品一个标准——“只有一个东方雨虹”。



本次内训得到了集团领导及各个业务系统领导的高度重视与大力支持。

集团首席技术专家田凤兰女士亲临现场，就建筑防水技术发展现状及重点推广和发展的防水技术、东方雨虹多元化产品体系等课题进行相应培训，对各学员的疑难问题点进行相应解答，全面提升各位学员的专业知识……



东方雨虹华砂公司副总经理史淑兰女士就华砂公司产品特性、应用及施工进行全面培训，让培训学员充分了解“华砂”品牌发展历程，作为“特种砂浆系统提供商”，可为客户全面提供“华砂铺贴”、“华砂保温”、“华砂饰面”三大系统解决方案。



为学习优秀企业先进的接待管理经验，惠州基地赵海涛厂长与培训组成员一同参观中国神华能源股份有限公司国华惠州热电分公司，国华公司行政经理万云详细介绍国华公司的企业发展历程，以及接待方面的管理经验。席间双方就接待细节、会务管理、餐饮管理、接待标准手册制订、接待人员培训制度等相关事项进行沟通交流与探讨，并合影留念。通过此次参观，双方对彼此的企业文化均有深刻印象，赵海涛厂长热情邀请国华到雨虹参观，相互共同学习、共同进步。

此次会议除各系统专业知识授课培训外，同时，强化接待服务理念，提升人员服务意识，完善星级接待标准，建立接待管理体系，规划人员储备及激励机制……以推进全员接待的终极目标。



“星级标准、高效服务”不是一个口号，是生产运营对接待任务的一个宣言，也是对业务系统的一句承诺和保障。相信各位学员会将本次内训精神及成果充分的实施到工作中，在工作中充分展示东方雨虹精神，为客户提供更满意、更高效、更系统的服务。相信不久的将来，雨虹星级接待服务将会成为雨虹在行业中的另一个竞争力。

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