华数传媒卓越：智汇互联，共建家庭生态

3月22日，CCBN—BDF论坛之有线数字电视运营商国际峰会在北京国际会议中心召开。会上，华数传媒网络有限公...



3月22日，CCBN—BDF论坛之有线数字电视运营商国际峰会在北京国际会议中心召开。会上，华数传媒网络有限公司副总裁卓越作了题为《智汇互联，共建家庭生态》的精彩演讲。

广电行业一直注重于客厅经济和客厅媒体，随着这几年新媒体的蓬勃发展，尤其以BAT资本布局的互联网视频行业，对广电的冲击是非常明显的，客厅经济以前是属于广电的一个自留地、自耕田，现在很多原本属于其他行业的企业也跨界进入，觊觎这一块的未来。这说明了两点事实：

1、广电行业自留地是非常肥沃的，否则不会有那么多人涌进来抢这块资源。

 

2、也带给广电同仁更深层次的思考和反思，也带来了行业很大的发展危机。



据卓越介绍，华数以4种不同群体的需求，构建了多元化的内容产品。

1）大众人群——千人千面

华数正在构建一个面向细分、垂直人群的多元化的内容平台。内容产品和服务的科技化程度一定程度上决定了产品对用户的黏性，几乎所有的人都喜欢个性化的产品，但个性化是有成本的。如果能够做到极致的个性化，这个产品的生命力一定是非常强的。在互联网行业里面，谁做到了信息获取的最好的个性化？卓越认为是今日头条，它把个人信息获取的个性化真正做到了千人千面，甚至万人万面。

那广电企业能不能做到很细呢？广电要做到条块化的个性化都需要很高的成本，更不要提具体到个体用户的个性化，个性化是非常好的方向，同时也要兼顾在实施侧和供给侧的成本。针对普遍的大众人群，华数引入了大数据概念，通过用户的行为分析，融合华数的大数据的产品，让普遍的用户获取相对满足自己需求的个性服务体验。

2）专属群体——“爱爸妈”、“爱学习”、“点点乐园”、DOG TV

华数针对一些比较条块话的专属群体上线了一些针对性的产品，比如针对年长人士而在去年上线了“爱爸妈”产品；针对少年儿童群体上线了“爱学习”和“点点乐园”产品。

还有一款DOG TV，是给宠物看的电视。华数通过市场调研发现，现在养宠物的家庭比重越来越高，尤其在一二线城市，宠物已经成为家庭成员的一部分，很多宠物爱好者一般有两个困扰，第一个当宠物独自在家的时候，它会不会对家庭环境造成一些破坏？第二个是当他和宠物独处的时候，还能不能跟宠物拥有一些共同的默契和爱好，针对这样一个市场调研，引入了DOG TV。经过半年的实践，发展了相当一部分垂直应用群体，并且忠诚度非常高。

3）品质人群——求索记录

另外，针对品质人群，上线了4K服务，还有原汁原味的原版纪录片服务。

4）极客人群——VR

针对更多面向前沿，希望对新事物有更好的研究和了解的用户上线了我们的VR的体验产品。



针对主流的三块屏幕，华数都有自己的产品。有了这些屏以后，如何真正实现融合互通，而不只是把这样一个概念和理念停留在一个概念阶段，华数做了很多一些实际化的尝试。VR、享看、微电视、人工智能这四块产品和应用真正地是把多屏服务融合起来，并且有一些产品已经进行了大规模的用户服务和商业化应用。

第一个VR，现在的第五屏，它跟前四屏有什么结合？通过内容的整合，把VR内容整合成直播、轮播、点播三种产品形态，通过有线网络到达家庭机顶盒和智能网关，通过智能网关实现和电视和手机打通局域网、信息及时分享，统一实现我们在多屏的统一体验。VR是相对私密化的一个体验，电视屏是一个相对共享化的体验。在这样的不同的体验情境下，华数能够做到多屏同时的覆盖，所以这是VR的一个多屏打通的实践。在整个的VR领域，华数实现了多块屏和多个业务的共同共融，在VR实现的智能终端、网络传输、平台交互、应用和内容上面都进行了一些适当的布局。VR是前沿性的业务，目前而言还处于一个商业探索和培育的状态，但是VR是广电的一个非常重要的机会。

第二个是“享看”电视助手，现在在华数用户端上全力推这块产品，移动互联网对传统媒体的冲击其实不是所谓核心的产品和服务，它冲击的是一种信息接收的方式。以前早上醒来可能随手拿过来的是一张报纸，但现在早上醒来打开的是今日头条，但看的或许仍然是报纸一样的新闻，移动互联网真正改变的是接收信息的方式。广电的产品和服务有它内生性的核心价值，这个核心价值不会因为信息接收方式的改变而变得消亡，所以要做的是拥抱信息接收方式的改变，让核心价值得到更好的延伸。

“享看”电视助手就是基于这样一个理念提出的，华数把目前还在增长的互动电视的平台用户全部都可以转移到手机端进行服务，通过华数宽带的绑定，能够让用户在手机端完整地享用有线电视服务，以前提的用户流失更多的是基础用户，互动用户还是在每年逐步地增长，这款产品在互动电视用户里面推广得非常地迅速，而且这个产品七日留存，七日留存和活跃度指标远远高于互联网公网的应用。当然现在只限于在华数的宽带用户上使用，它基本上涵盖了直播、点播、回访等电视产品所有的展现形式，无广告，毫秒级的缓冲，1080P的画质，这些服务和体验目前在主流的客户端上都无法实现，所以这是造成用户黏性比较强、用户活跃度比较高的一个原因。而且跟电视、大屏密切配合，通过手机预约给机顶盒和发布信号，也可以通过手机摇控器来解决一屏共享的问题。

第三个是微电视。互联互通还体现在跟微信公众号的打通，在手机微信上就可以实现对电视屏的一个社群互动、跨屏互动以及亲情通话等等，这是基于公共互联网的服务，是针对互联网电视产品的一个多屏、跨屏服务。

第四个是人工智能。大家可以在CCBN的展会现场进行体验。体验地点：华数展位（北京中国国际展览中心-7号馆7301）。



以前针对家庭客厅经济的一些拓展，更多的大众业务和C端业务。华数除了大众的影音服务以外，视频服务、社区医疗、智慧社区和智慧城市上面都有很多的考量。

华数智慧小区跟浙江省最大的物业服务集团相结合，在整个传统行业进行了数字化的改造，其实这是广电非常核心的一个方向，因为现在传统行业也面临着一个信息化的改造和互联网升级的压力。互联网巨头基本上不会太过于聚焦这一块的业务，最合适的是广电运营商和通讯运营商，因为有大量的基础设施的投资，有大量的基础设施配套。

在智慧医疗方面，华数基本上实现了目前像居民最迫切的预约挂号、视频就诊等等服务，现在已经在核心几个城市进行了试点，试点成功以后，会大面积地拓展到所有的用户。

针对网络建设，华数要在有限的时间窗口里面融合有线网和宽带网的优势，打造一张智能化的网络，在上面能够便捷有效地叠加更加广泛的行业应用，而每一个行业应用可能都是未来我们用户增长和利润增长的一个促进点。

面向整个极客和服务型的业务，华数在立足于家庭生态的基础上，开展了交通、安放、党建等等，依托于垂直行业的拓展，真正地在做一些所谓的智慧城市化的概念和理念，希望杭州打造成中国智慧城市的示范城。

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