影院创收的另一个关键节点——碎片化时间_【艾维电影】

就影院而言，时间碎片化以后对于影院端的电影产品其实带来了许多新的调整。影院该如何充分利用观众的“碎片化时间”呢？...

近年来，有个词很火，就是“碎片化时间”。所谓的碎片化时间指的是受众因为需求多元化以后，其工作生活所呈现出的零碎时间段，比如人们等公交车、乘车、午休、晚上睡前等一些分散性的时间。这些零碎的时间虽不起眼，但被重聚之后能够产生巨大的效果。因此很多商业形态都开始挖掘“碎片化时间”的商业价值。

就影院而言，时间碎片化以后对于影院端的电影产品其实带来了许多新的调整。影院该如何充分利用观众的“碎片化时间”呢？我们从以下几个时间段来分析：

1、购票前的“碎片化时间”

目前中国有8000多家影院，且还有更多的影院正在投入建设中。影院的布局越来越分散，那分散以后意味着大家就近观影和时间碎片化这两个原则实际上得到了一种结合。在购票前，每个人都在计算自己的时间，我去哪个电影院看？看什么电影？票价是多少？有没有餐饮？有没有停车位？所有需要考虑的这些因素都是观众在碎片化时间里决定的。另一方面，如果这些因素没有达成一体，他也不会挤出这样一个碎片化的时间去看电影。如何抓住观众购票前的碎片化时间就显得尤为重要。

首先你得吸引他的眼球？在互联网时代，很大一部分信息都是通过网络获取的，那就必须做好网络宣传。网络推广有很多形式，我们以目前最火的微信平台为例：

相信现在几乎每家影院都有自己的公众号，影院经营者可以通过微信公众号每天从不同角度介绍分析某部定准档期的影片信息推送出去，以便客户在碎片时间即可随时了解影城动态，从而引起客户的持续关注，让客户逐渐产生观影欲求。但切记的是如果要做好微信的推广，必须坚持。许多影院在经营自己的公众号都存在这样一个问题这月发一条，明天发一堆，想起来了就做，忘记了就扔一边，压根没有把这个免费平台当回事，无节奏、无计划、无章法，最终现有的粉丝也会离我们远去。

其次是信息的内容要精简、专业、有针对性，尽可能的在最短的时间获取更多的信息。在今天碎片化的时代，因为每一个人接受到的信息是碎片化的，所以你让它在这么多碎片化的东西当中做选择，它一定选择的是他最认可的。任何信息如果没有在5秒内吸引住人，那么这个信息就已经成为了垃圾信息！

再者，很多影院都犯了一个误区，把公众号仅仅当作一个推销平台了。如果要做好微信的推广，不仅仅是单向传递信息，还应该与粉丝互动，搜集客户的建议，对各种信息进行分析，逐步实现根据客户的意愿安排影片场次，而不是简单地把影片上映信息告知客户。只有客户的主观能动性被激发起来，微信才能成为影院真正的服务者。

当然，关于影院的微信营销，在以往的推送中，我们也总结了很多，可参考《问：影院微信平台变宣传利器，总共分几步？》、《为什么影院一定要重视并做好“微信营销”》。

2、候影厅的“碎片化时间”

这个“碎片化时间”也是非票房收入的天下。哪里有时间，哪里就有商机！在这个等候的碎片化时间，观众多是没有明确目的的，消费也多是冲动行为（这里的消费多指卖品、衍生品、会员卡等）。

影院工作人员要充分挖掘那些“冲动型消费者”的购买需求。冲动型客户往往凭热情购物，在某个时间段内，客户的购买意愿会非常强烈。但是，一旦客户热情冷却了，他们可能就不想购买了。所以，工作人员要快速判断客户个人的喜恶，顺其心意，销售产品时要尽量抓住产品本身符合客户需要的相关特点，以调动客户对产品的积极性。对于客户不关注、不想听的话，坚决“闭嘴”，避免“言多必失”，做到“快刀斩乱麻”，迅速促成交易。

其次，为了让顾客的碎片化时间不那么无聊，影院可以搞一些互动性的小游戏。这些游戏最好是从电影相关内容衍生出来，这样观众的参与性更强，让大家感觉不仅仅看电影是一种放松，走进电影院，本身就是一个轻松愉快的过程，那样会使影城招揽更高的人气，人气旺了，看电影的人自然也就增加了。充分发挥电影院大堂的作用，把电影院装点成为电影的乐园。这类游戏不一定要有奖品，重在参与。当然如果条件允许，有抽奖或者优惠促销那就更好了。

3、观影结束后的“碎片化时间”

包括观众等地等电梯离开时、上洗手间出来时等候友人时，这些碎片化时间都是可以充分利用起来的。比如根据男女的不同需求，在洗手间准备相关的必需品，那怕是一句温馨的提醒也能给顾客留下不错的印象。再者观影一般都是结伴同行，那为何不能在洗手间外面等候区提供几个座位呢？顺便还能瞧瞧周边墙壁上张贴的即将上映的影片广告。

另一个关键的时间就是顾客候电梯离开，那只能在电梯口作文章了。也许很多影院经理都会问，这些我都知道啊？但是你真的认真做了吗？做了又一直坚持了吗？