空净行业先锋聚首:如何创造最佳用户体验?

 





3月20日,由工信部主办,中国电子报社承办,京东支持的第二届中国空气净化器产业高峰论坛在北京举行。此次高峰论坛回顾了2015年空气净化器产业,发布了《2015中国空气净化器产业报告》,并且针对新近开始实施的空气净化器国家标准,京东以及17家空气净化器企业联合签署并发布了《空气净化器行业贯彻新国标承诺宣言》。
品质领跑,一举斩获五项权威大奖


本届高峰论坛上,知名行业领导品牌Blueair凭借卓越性能、精良品质和优质服务,荣获2015年“空气净化器产业领军企业奖”和“销售领先奖”。另外,Blueair Pro XL摘取“最佳高端产品”、Blueair 510B摘取“最佳洁净空气产品”、Blueair 303摘取“最佳年度表现产品”一举斩获五项大奖。
此次论坛期间,来自行业及国内外多个品牌的代表分享了各自对于空气净化器行业的回顾及发展观点。Blueair全球销售总监Jonas Holst先生表示:“Blueair宽广的产品线,适合客户不同面积房间需求,所有型号产品均以高性能、高品质征战不同市场。高效性能、标杆品质、贴心服务是Blueair三大核心竞争力,我们非常重视用户体验,从产品研发、配送到客服,我们都致力于满足客户需求并达到理想的期望值。”
的确,Blueair品牌自1996年在瑞典成立以来,就有一个美好愿景——让在繁华都市斯德哥尔摩生活的人也能呼吸到瑞典群岛上湛蓝洁净的空气。带着这个美好愿景,Blueair用激情、奉献、创新和诚信,打造出了第一台空气净化器,与此同时,Blueair的HEPASilent? 专利过滤技术也一同诞生,为传统的机械式过滤增加了第五种作用机制:静电吸附,实现了“高净化效能+大气流量+低噪音+低能耗”的最佳平衡。



20年后的今天,Blueair已成为室内空气净化系统全球领导品牌。自进入美国市场以来,始终保持权威《消费者报告》排名高分机型,其中2-3款畅销机型长期占据前五位。Blueair始终在不断提升产品和服务质量,并致力于将洁净空气带给每一个人,给每个人的工作、生活、学习带来健康的改变。
贯彻《空气净化器》国家标准,引导消费者理性购买


为进一步推动贯彻3月1日由国家标准委新修订实施的GB/T18801‐2015《空气净化器》国家标准,本次论坛还启动了《贯彻新国标承诺宣言》仪式,17个全球知名空气净化器品牌和京东平台联合做出承诺,共同推进空净新国标的贯彻和实施。新国标所明确规范的四项核心指标——CADR(洁净空气量)、CCM(累计净化量)、能效等级、噪声,为引导消费、规范空气净化器行业提供了判断依据。
作为行业领军企业,Blueair表示品牌的研发始终遵循行业标准,并积极参与全球权威行业标准在各不同国家市场的普及推行,努力帮助用户选择品质的空气净化产品。同时品牌非常尊重各个不同国家和城市的行业标准,有助市场融合和客户信任;同时不断追求突破全球领先行业标准,有助于提升产品竞争力,始终追求高的品质和全方位客户服务。对于中国空净行业新国标的出台实施,Blueair希望与合作伙伴积极协作,通过线上线下渠道对消费者普及洁净空气知识,倡导健康呼吸理念,引导消费者理性选择和购买空气净化器。

服务至上,Blueair每天有超过20%的业务来自老用户


在遵循行业标准的基础上,Blueair一直秉承“服务至上,创造最佳用户体验”。自2006年进入中国市场起,Blueair就积极扩展线上与线下两大销售渠道顺应时代潮流,满足不同消费者的购买需求和产品体验:截止到目前,Blueair已在全国近百个城市设有500余家零售网点,涵盖高端百货、3C综合卖场、超市、建材等传统渠道。随着互联网经济的兴起,线上销售在Blueair的整体销售占比与大趋势保持一致逐年升高,京东作为国内电商的代表也是Blueair格外重视的战略合作伙伴,303机型截止今日好评累计10343。
同时,Blueair提供免费的入户空气质量检测、最优质的空气净化解决方案、永久滤网的保障等以全面提升服务体系,创造最佳的用户体验,以消费者优秀的口碑进行口口相传,单以电商平台其中一个旗舰店来说,200系列滤网月销量就达1049,净化面积相当于3个标准足球场的面积,得到消费者一致好评,每一位忠实用户都是Blueair最真实的品牌大使。
“很多消费者不管是个人还是企业,中国政府机关、使领馆重复购买我们的产品,每天有超过20%的业务来自老用户。我们努力以卓越的服务回报消费者的信任,不管在哪里使用Blueair,每个客户都是我们的邻居。”Blueair中国董事总经理李开玖先生在接受CCTV采访时说道。

品牌20周年,与全球用户荣耀共享

通过这次峰会Blueair中国总经理李开玖先生与全球销售总监Jonas Holst先生也一并向中国用户传达了:2016将是Blueair重要的一年,全球成立20周年,我们将与全球用户共享每一份喜悦与收获。同时Blueair会一如既往为客户呈现不断更新升级的产品系列,提供更多室内空间空气净化解决方案,更全面智能的产品用户体验,为呼吸更加洁净的室内空气,为拥有更加舒适便捷的健康生活!


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