No.06 参与型对话(教练潜力量)

 

紧密的关系、成功的职业发展、卓越的组织和社团都有同样的力量来源——有能力开诚布公地处理好“事关重大、情绪激烈...



紧密的关系、成功的职业发展、卓越的组织和社团都有同样的力量来源——有能力开诚布公地处理好“事关重大、情绪激烈、意见不一”的对话。

参与型对话

有些困难的对话挑战的确很大,“突破型对话”的原理也同样适用于“参与型对话”。当对方不愿意或没有意识到问题时,这些对话就是由教练主导的。“你想从这次对话中得到什么”也会转变为“嗨,我想和你谈点事”。让对方参与(同意或承诺)来解决问题,这是教练面对的最有难度的地方。



对话困难的原因

最大的挑战首先不是当前的局面或执行者,而是你自己的干扰,作为教练,干扰改变了你首先要解决的问题。在突破型对话中,教练的工作是帮助执行者消除干扰并理清想法。但在参与型对话中,作为教练,你把自己的干扰带到了对话中,这就带来了问题,只有先消除你自己的干扰,才能帮助执行者。

什么造成了干扰

教练的干扰主要来自两个方面:彼此冲突的目标,对情绪和后果的担心。这些干扰会导致教练不愿意参与到对话中,而且还会出发“对/错”模式。当然,这些干扰也会压制教练的信念、热情和专注。

为对话做准备

GROW模型可以帮助教练理清自己的思路,清晰目标、探索方案,也可以提前模拟一下对话的过程。这样就可以预先处理好你自己可能的冲突和情绪,可以让你在对话中减少分心。计划常常是不中用的,但又是不可缺少的。甚至在一些突破型对话中,也可能会中途进入到参与型对话。你会发现,想要高水平的表现,练习必不可少。

NLP提到人们有三种处理外界信息的方式:视觉型、听觉型和触觉型,因此,你可以运用合适的语言模式与执行者沟通。

进行参与型对话

准备好了之后,就去真正开始一场对话,记住,你的目标让对方参与到由他主导的对话中来解决问题。你的挑战是对方可能不认同这个目标,要么没意识到问题,要么不愿意讨论问题,或者两者兼而有之。引发关注并准备方案,同时消除自己的焦虑。实际上,你甚至可以向上教练(你的上司)。

给予反馈

在教练执行者过程中,我们经常需要给地方一些反馈来帮助他发现可以提升的机会。大多数人对于反馈是有些矛盾的,他们会说非常愿意接受反馈,而且告诉你反馈特别重要,但在心里却很抵触接受反馈。原因是很多人并没有把反馈理解为一种帮助自己改进的建议,反馈给我们带来了干扰,人们往往把反馈当成了批评。反馈同样需要“由内而外”,可以参考这几个步骤:询问许可、倒空杯子、分享共识并分析你的观察、加强执行者说的。在这个过程中,尊重和倾听是特别重要的。

如果行为没有效果,依然可以在教练的信念上找到原因。

对于你正在面对的一场“参与型对话”(教练主导),你相信什么?你愿意做些什么?

电台播音:

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http://www.ximalaya.com/37788371/sound/33721404

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No.01教练的顿悟(教练潜力量),回复“力量01”

No.02表现的本质(教练潜力量),回复“力量02”

No.03干扰的消除(教练潜力量),回复“力量03”

No.04GROW模型(教练潜力量),回复“力量04”

No.05突破型对话(教练潜力量),回复“力量05”

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