KTV淡季十大营销攻略，震撼老板和店长！_【环球娱乐】

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当前，行业各门店将迎来一年中最漫长、也是最疲软的经营淡季，而这种惨淡的现象将会持续到五月，生意才会有逐渐回暖的迹象。面对今年这种淡季更加严峻的形势，主要是两方面的原因：一是由全球金融危机演变而成的经济危机仍在扩散，国家经济呈萎缩态势，对社会消费力的影响还会逐步加深;二是由于如今的行业的确出现了一些问题，顾客消费多样性的选择，造成传统KTV的消费方式遭受挑战。如今，如何应对“门前冷落鞍马稀”的营销重担，早已沉沉地压在了各店老总们的心坎上。KTV淡季十大营销攻略
一.营销不等同于促销这似乎是一个很肤浅很幼稚的问题，但在KTV的经营者中，有个别的还是无意识地经常犯这种低级错误。他们往往在生意好的时候埋头数票子，生意差的时候才营销一下。KTV的营销工作是一项贯穿于企业始终的连续的经营行为，而绝不会是一个个断点，不管你承不承认，接不接受，营销始终伴随着你企业的经营而存在，只是从局面上看有主动营销和被动营销之分，从结果上看有成功的营销与失败的营销之别。所以，营销工作没有打盹的时候，不管在淡季还是旺季。
二.做好旺季与淡季的营销转换别在春节旺季里看着天天顾客爆满就沾沾自喜，要知道大年一过你就天天唱空城计了。所以，真正考验营销的成效，还在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持续、稳定地经营，在顾客中是不是享有较高的满意度和美誉度，在同行企业中是不是属于领先方阵的。成功的KTV营销的目标都是非常明确的，策略都是很清晰的，且都是按计划有步骤地推进实施。有一点非常关键，那就是如何做好旺季与淡季营销策略的转换。“旺季取利，淡季取势”，这应该是营销的核心思想。取利，就是要夺取最大的销量，获取最大的收益;取势，则是获取制高点，争取有价值的东西，包括经营人气、顾客口碑、品牌知名度，等等，从而建立长期的战略优势。这“势”和“利”的关系是截然不可分开的，没有淡季的“势”作为铺垫，就很难获得旺季的“利”;而没有旺季的“利”，也无法支撑KTV在淡季里去取得所需要的“势”。往往淡季营销工作做得好的KTV，到旺季不用再投入太大的营销成本也能获利颇丰，这就是水到渠成。淡季里，营销工作重点可归纳为三个方面：1.老客户的维护;2.新客源的开发;3.品牌形象的塑造。要做好这三方面的工作，适度的营销成本是必不可少的，而不是一味地没有策略性地压低经营成本。这个阶段应相对轻视收益率，而更重视上座率和顾客的满意度，终而实现旺季取利以及全年的收益目标。
三.未雨绸缪，淡季的营销拉动从旺季开始营销活动是一个讲求系统性、计划性、连贯性的经营行为，营销工作应该尽量做到先于市场的变化，尤其是在市场变化趋势很明朗的情况下。KTV应该在春节旺季开始之前就制定好节后淡季的营销方案，然后充分利用春节期间良好的人气，提前开展淡季的营销促进工作。具体的方法不一而足，其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人气低落时再来开展营销推动，营销的成本会更高一些，难度也大一些。
四.认清市场变化，从容应对这需要根据KTV的市场定位，从客源构成、消费动机，以及节后市场的调整趋势等方面作出正确的判断和分析，然后把有限的营销资源投入到最有效的目标市场。对于中、高端KTV来说，春节旺季的时候最主要的顾客群体是官方(包括政府和国企)、商务以及其他社会团体的集团消费，这期间很多KTV对一般的散客都无暇顾及，有所怠慢。但是春节过后一段时期，KTV市场的客源结构就会发生变化。由于节前集中的突击消费，节后集团消费的热情会降低，消费的频次也明显降低。相应家庭消费和散客消费的份额就有所抬头。针对这些市场变化，KTV应根据自身的定位调整营销的手段，做到有的放矢、简单有效。比如，中低端场所可推出较为实惠的家庭消费套餐、白领欢唱套餐，以吸引家庭和白领上班族的消费;推出“特价活动”，以此降低客人的消费成本，且有效吸引更多的顾客进行消费;策划更加细致、周到的约会、聚会、生日party营销预案，以更多的优惠赠送项目以吸引预定消费，等等。当然，对中、高端的场所来说集团消费仍然是主流，那针对这部份客源也应该有相应的营销举措，切不可顾此失彼了。
五.对VIP客户进行深度的维护营销理论中有一个著名的2：8定律，即80%的销售量往往是由20%最重要的顾客带来的。毋庸质疑这20%的客户就是KTV最重要的衣食父母。KTV应对过去一年中的客户进行梳理，找出这20%的客户是哪些，制订出专门的VIP客户维护方案，由训练有素的专门的团队不折不扣地去实施这些方案。客户维护当然是个长期的工作，但在淡季里更显得尤为重要。
六.创新图变，给顾客更多的新意和惊喜经过一个忙碌的旺季，KTV并不能就可以暂时的休养生息，因为在大的市场竞争环境下，企业经营也似逆水行舟，不进则退。节后应根据节气、消费、以及营销主题的变化，及时产品、宣传品、店内氛围等作出调整。很多KTV喜欢将春节的喜庆布置一直保留着，直至这些装饰陈旧破烂才肯拆除，这就是缺乏系统营销的显著特征。一个注重品牌形象、充满生命力的KTV，在营销的主题和具体的表现形式上，一定会不断推陈出新，不断给顾客制造新鲜感，这样更有利于培养长期的忠实客户。春节之后，应陆续推出一些新的消费套餐，并尽快开发适合夏令季节的消费模式，并赶在5月份市场回暖的时候呈献给顾客。在缺少节日的淡季里，KTV应设法通过造节来造势，既吸引眼球又达到吸引顾客、提升人气的目的。比如：开展春季感恩酬宾活动，向会员或老客户主动发出邀请，对他们给予特殊的消费优惠，并开展一系列的互动游戏活动，回馈老客户;邀约各大旅行社的相关负责人，集中搞一次别开生面的联谊活动，广交朋友，同时推荐门店对旅行团队的服务举措;联合与KTV定位相匹配的百货商场、专卖店、高档汽车4S店、饭店等其他行业的企业开展联动促销，对他们的客源提供特别的优惠，以拓宽客源，扩大影响力;等等。当然，淡季里不适合投入太多金钱做大量的促销，那样反而得不偿失，适度就好。
七.把握淡季中的小高潮在春节后的KTV淡季里，当前也有一些小的消费热点，比如3.14白色情人节、4.1愚人节、清明节等。各地也会有一些各不相同的展会商机，比如刚刚结束的广州会展和广州KTV行业峰会，数万来自全国甚至国外的各界人士齐聚广州，且大家一定会安排很多迎送往来的娱乐招待，掀起了一股不小的娱乐消费热潮。所以，一旦各地有类似的机会，应及早制定营销预案，有条不紊地开展营销促进工作，力争在这些淡季中的小高潮有不错的斩获。
八.配合淡季的营销活动，保持适度的广告宣传旺季的时候，你的广告往往会被淹没在广告的海洋中。而在淡季，适度的营销活动再配合适度的广告宣传，会使得你的KTV在整个行业中显得比较醒目，品牌宣传的效果会更好，营销活动的效果也会更好。
九.联合其他KTV开展联合营销这似乎有点难，因为俗话说同行是冤家。但同行是朋友也未尝不可。俗话说：一根筷子轻轻被折断，十根筷子捆在一起，那就奈它不何了。如果各地KTV之间能够抛开嫌隙，共谋市场，那这个市场的蛋糕有可能被做得更大更香。如果一家KTV搞营销活动，考虑到投入产出的关系，声势肯定不会太大，但如果是十家、二十家KTV联合搞营销活动，大家的力量加在一起，声势肯定就大得多了，活动的收效自然也好得多。所以，旺季的时候各自忙得不亦乐乎，淡季的时候，KTV的老总们就应该多走动、多联络，说不定就能碰出什么火花，形成一种暂时性的联盟伙伴关系。
十.砍柴磨刀两不误淡季里的营销工作应该两手抓，一手抓市场，即所谓的“砍柴”;另一手练内功，即所谓“磨刀”。前面主要阐述的是抓市场的一些策略，关于练内功，环球小编有如下一些建议：1.总结旺季营销工作的得与失，不断改进营销的思路和方法;2.对已经制定的后续的营销工作计划重新检讨，进行修正和完善;3.优质的产品和服务就是最好的营销，所以淡季里在经营业务不是很忙的情况下，开展系统的服务和流程技巧培训，不断提高服务品质;4.淘汰不合格的营销人员，招募新的营销人员，并进行全面的强化培训;5.检讨公司过去在品牌展示方面的不足，充实品牌内涵，努力打造高品位的品牌形象。

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