【运营】打造店铺视觉盛宴的“十八般武艺”，助你点击率蹭蹭蹭往上涨~~

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网店运营那些事儿

“2015微电商盛典”之“微博年度电商媒体”获奖账号：@网店运营那些事儿，定位：聊卖家运营工作经验，听过来人讲故事、聊运营、分析案例、建立电商人脉圈子！因为专业、专注坚持更新五年，深受电商人喜欢，目前拥有45万真实小伙伴关注！

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作者：我是大人物（q：529273972）
来源：派代网
如今正是春款夏款交替之计，换宝贝，换装修，换详情，此时不做更待何时。面对很多卖家上车时日一多，确时时不见效果。这样的瓶颈该怎么针对的去解决呢？简单来说，想要销售，那就得先吸引流量，也就是说去发掘吸引顾客的点，抓住眼球就显得尤为重要。

那么，怎么去判断哪些消费者是会选择店铺宝贝的潜在客户？这就需要知道客户在选择宝贝时，会提出那些需求。

宝贝自身条件明确后，根据这些点去优化店铺和详情页，下面是本人整理出来的优化思路，言简意赅，便于理解。“吸引”二字该怎么去体会？下面就去分步骤解剖这个问题。
A.宝贝展示时的关键点：色彩，细节，优点，卖点，包装，搭配，效果；

B.吸引购买时的关键点：卖点打动，情感打动，买家评价，热销情况；

C.促销说明时的关键点：热销产品，搭配产品，优惠方式；

D.实力展示时的关键点：品牌，荣誉，资产，销量，生产，仓储；

E.交易说明时的关键点：购买，付款，收货，验货，退换货，保修。切记一点就是不要让消费者感觉到店铺在进行强买强卖，所以应该注意以下几点：
A.展示真实性：真实再现宝贝原貌，不同角度展示详情；

B.符合逻辑性：根据买家需求部署和展开卖点的陈列，达到层层诱惑，达成购买；

C.优化亲切性：针对目标消费者的特性进行文案，图像的风格设定，要注意亲切，贴近；

D.对话互动性：网店的销售过程中产品介绍是靠文字和图片的描述完成，作为虚拟的营业员，描述要有对话感，用对话的逻辑展开；

E.整体氛围性：产品中的销售氛围营造和实体店一样重要，形成多人购买的气氛，让买家因从众心理而决定购买；

根据以上的这几点思路的引导，卖家们在装修时的思路是否更加清晰？接下来就将其内容再细分一下，逐点解决。1、海报展示
效果a：一目了然型

效果b：场景带入型

在做这类海报时需要主要把握的核心是宝贝整体视觉效果，包括宝贝情景带入，宝贝主题思想等。注意：不要堆砌，不要杂乱，突出宝贝样子，特点就好。2、宝贝参数

主要强调对制作工艺、材质、流行元素、版型、尺码及可选颜色等方面的解读。3、宝贝卖点

宝贝卖点分析和展示，不是每款宝贝都有突出的卖点，紧记一点，将宝贝卖点最大化，不是卖点尽量将其变成卖点。4、产品展示

多展示景物图、细节图、试穿图，找一些合适宝贝的场合用上模特拍拍搭配效果等。5、时尚潮流趋势

根据目标人群设定，衣着风格搭配效果等，或者用流趋势来对比来展现宝贝的流行趋势。6、可将设定成礼物

可以针对特殊的节日，将宝贝设定成礼物，如亲人、朋友、情侣等，这个礼品盒可以设置成一个关联推荐或者搭配组合，效果更好。7、竞争力
展现宝贝专利、工厂规模、生产设备等，突出店铺的实力，各类检测合格证书，增加顾客消费信心，提高详情页信任度。8、自助购物的解答
合理安排客服的工作时间、明确引导客户的购物流程、说明物流的配送时间和方式、退换货流程等。9、购物保障

七天退换货保证、退货流程、消费承诺等说明。10、满意好评+五分
购物后满意好评+5分提示，赠送优惠券或其他礼物淘宝店铺装修展示，现在大众网购都喜欢从众心理，尽量将最好的评级淘宝店铺装修展示出来，切忌详情页精良不要展示好评的截图，现在看评论都是购物的必要流程，真实才最好，控制好差评才是核心。

上面说了这么多，视营销，优化详情页，优化装修，到底为了什么呢？其实就是为了流量。但是有的卖家会说，有些消费者确实点击了图片，但是由于不知道怎么去合理的利用，总是莫名其妙的就流失，这种情况该怎么办？下面列举几种造成流量流失的原因，希望卖家们在今后的操作中可以尽量避免，让流量尽可能实现转化。导致流量流失情况1：对店铺整体服务没有明确概念
当消费者觉得自己的宝贝还可以的时候，下一步就要考虑宝贝的品质，这个光看宝贝描述还是不够，需要对店铺总体实力有一个比较明确的了解。这个时候最能体现店铺实力的就是店铺的首页，所以要有地方让客户很容易的去到店铺首页。此时买家还会考虑如何降低自己的邮费成本的问题，所以对二次购买的推荐有很好的基础引导。因此首页到专题页面以及到各个类目的链接就时相当重要，这些把握不好就容易流失流量。导致流量流失情况2：宝贝价格不合适
通常这个时候也代表了消费者对于宝贝本身的认同，已经想买，就是价格偏高。消费者可以通过旺旺砍价。但这个时候页面中如何和活动页面相联系，有活动的信息，就能将用户的注意力集中到活动页面当中，所以店铺是打算降价还是主推活动引导，就要根据店铺的发展进行选择。导致流量流失情况3：不是理想型宝贝
面对这种情况，店铺需要去做关联营销，在这个宝贝的页面里推荐其他的相关宝贝。而关联到其他宝贝，就有可能对购买了一个宝贝的客户有促进二次购买的可能性，提高每笔订单的成交额。

因此各个环节的页面都要相互打通，不然在客户的整体引导上，任何一个环节卡住都会有可能导致用户的流失。

说了这些是不是清楚卖家们对于如何更好地利用自己的流量应该也有了一些认知，此外，这里还要提一点如今流量的来源重地：无线端，这也是不容忽略的阵地。如果无线端想要把点击率做好，详情页这块该改怎么入手？1、信息简洁、快速传播
在制作无线端图片的时候，为了提高顾客的体验，尽量让整体的感觉更加舒服。要注意减少无用信息的堆砌，不要制作文字过多的图片。信息的简洁才能够快速地传播，同时也可以增加页面的加载速度。2、设计主题和店铺风格相照应
要注意无线端设计的统一性。每一个店铺都有自己的风格以及特征，都有不同的颜色和风格去展示自己。而无线端首页的设计就是店铺的无线端的门面，风格一定要首尾呼应，不要出现随意的装修，比如：色块突兀，图片风格也不统一等硬伤，而是要系统化地去装修优化，保持页面的统一性，也让消费者更加舒服。3、不同目的、不同风格
无线端的页面应该紧跟店铺的节奏，做适当的更换。店铺上活动或者有其他新的变化时，在无线端都应该马上做出相应的调整，如果一个店铺的无线端长期没有更新，在夏季还保留春季的相关内容，这样给消费者的体验感较差，自然也不会有转化。4、分类结构要明晰，模块要清晰明了
建议在无线端的首页装修中，可以自己去设计符合店铺的分类结构，模块同样也要清晰明了。切忌模块没有界限，分不清，全部是宝贝细心的罗列。无线端的装修更应该是活动+宝贝的排列方式。

当然，除了这些流量，还有一块流量是不能忘记的，那就是老客户开发，进性二次营销，之前好多商家说，新流量引不进来，老流量留不住，那请务必记住维护老客的两个要点。1、收集老顾客
店铺应该把有潜力的老顾客收集起来，这样可以方便达到培养信任感，增强沟通效果，最重要的一点就是可以经常通过手机给老客户宣传新品，发发广告和福利等等，因为里面全是一些精准的顾客，都有购买宝贝的需求，店铺这样做宣传做推广，很容易产生成交。2、完善顾客对宝贝和服务的需求
态度是一定程度上决定了顾客对店铺的看法，而宝贝和服务才是决定顾客是否购买宝贝的根本因素，如果店铺的服务和宝贝都做不到位的话，就算态度再好也无济于事，所以要经常和顾客交流互动，最好是有完善的体制和制度，每日都总结顾客反映的问题，不断完善，只有这样才能留住更多的顾客，提高销量。

在日常运营中，把网店的老顾客给维护良好，就不用担心没有流量从而导致网店销量下滑，不要以为老顾客只会重复购买产品，他们还会帮网店进行口碑宣传。把握好流量的来源，做好视觉优化，新客和老客两手抓，练就这十八般武艺，销量手到擒来。