知行课程管理学原理第3讲:决策

 

一农民,天天喂猪吃泔水,被“动物保护协会”罚了一万元--因为孽待动物。农夫改喂猪吃天山雪莲,被“粮食保护协会”罚了一万元--因为浪费食物。有一天,领导来视察,问农民喂什么给猪吃。农民说:现在,我每天给它一百块钱,让它自己出去吃。...

有时候,选择比努力更重要。
一着不慎,满盘皆输;
一着占先,全盘皆活。
生活中的“决策”例证


Ø高考中的选校选专业:刚够一本线怎么办?选择:著名高校差专业与一般高校好专业?

Ø找对象:“女怕嫁错郎,男怕入错行”。找一个我爱的人和找一个爱我的人?
管理者工作的本质就是制定决策
本讲主要内容:
Ø决策的涵义:
类型与特点
Ø决策的过程:步骤与因素
Ø决策的实践:方法与依据


决策是管理工作的基本要素,也是最重要、最困难、最花精力和最冒风险的事情。



当手机业的下一个突破性创新出现时,没人能保证苹果是否会重蹈诺基亚的覆辙。
决策的涵义
不同词态下决策涵义:

–名词:决策(decisions)人们作出的决定、选择或抉择

–动词:决策(decision-making)为人们在不同方案中所进行的抉择

狭义:–在不同方案选出最佳方案;– 代表人物:于光远,主要观点:决策就是作决定。

广义:–是指为实现某一目标,从若干个准备行动的方案中,选择一个满意的合理的方案而进行分析判断的活动过程,简单说,决策就是选择决定行动目标和行动方案的活动。– 代表人物:西蒙,主要观点:“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的;管理就是决策”。


管理理论
管理学上决策的定义:指组织或个人为了实现某种目标,根据特定环境条件,对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整(方案)过程。

注意:不仅仅指选择方案,还涵盖作出决定、抉择的那一时刻的行为。

企业决策的涵义:指企业通过运用科学的分析方法,在已定的多个可行的经营目标方案中,选择一个较为满意的方案并将其付诸实施的过程。包含以下含义:

–   1.有多个可供选择的方案

–   2.依据一定的标准

–   3.选择一个满意而非最优方案

–   4.决策是一个系统分析动态过程


依据和原则
决策的依据:–信息的数量与质量。

决策的原则:–满意原则而不是最优原则。原因是最优原则需要的条件在现实中很难全部具备:

•1容易获得决策所需要的全部信息;

•2真实了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案;

•3准确预期到所有方案在未来的执行结果;


决策的要素
1.决策主体:决策者,即管理者(个人或群体)

2.决策本质是一个过程:选择-调整

3.决策目的:(1)解决问题—企业生产经营过程中内部发生的问题;(2)利用机会—企业经营过程中外部环境发生变化后提供机会。

4、决策方案。

5、执行结果。–其衡量办法可以用实物单位、货币单位或者效用,对它们发生的可能性则用状态概率来描述。

6、决策准则。–决策准则的确定和方案的选择都与决策者的价值观或偏好有关。

7、效用。–每一个结果如果能以一定的价值来评估就称为效用,使之能在数量上进行比较。


决策类型
分类是为了更好研究决策,不同的标准不同的分类:

决策主体:–集体(组织)决策和个人决策(p96);

决策起点:–初始决策与追踪决策(p97);

调整重要(程度)对象和时限:战略决策、战术决策、业务决策(p98);

其他类型:–(性质)程序化决策与非程序化决策和确定型决策–(可靠)风险型决策和不确定型决策。

由于教材对前三个介绍比较详细。这里,主要介绍后二者;但绝不意味前三者不重要。
程序化决策与非程序化决策


根据决策环境因素的可控程度,可分为:确定型决策、风险型决策、不确定型决策。

风险型决策
非确定型决策




决策特点
决策具有目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性和超前性(教材p98-99)。


决策内容
服务方向
产品品种
生产技术
物资供应
产品销售


决策过程
实现目标
问题识别与确定目标


1.识别问题:

☼决策的目的是解决企业经营中存在的问题(内部的不平衡或内部与外部的不平衡)

2.确定目标:

☼(1)提出目标(解决总是需要达到的状况和水平)

☼(2)明确目标(多元多层目标间的相互关系)

☼(3)限定目标(目标实施的有利结果和不利结果的最适组合或目标实施过程中可能出现的不利结果在何种范围与程度是可以允许的。

2.制定方案:



3.比较和选择方案

(1)比较方案–方案实施的条件与效果

(2)选择方案–要注意反对意见–要有决断的魄力–要选择备用方案
决策的影响因素


1环境;2过去的决策;3决策者对风险的态度;4伦理(决策者的价值观念、组织文化);5信息的可获得性;6时间; 7.利益群体 8.决策者的有限理性与有限能力。具体参见p102-103。
(下期介绍决策方法)
笑不出来的两则笑话

该由谁骑这头驴


一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。

开始时老农骑着驴,孙子跟在驴后面走。

没走多远,就碰到一位年青的母亲,她指责农夫虐待他的孙子。

农夫不好意思地下了驴,让给孙子骑。

走了一公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年青人骑着驴,而让老者走路,就骂年青人不孝顺。

孙子马上跳下驴,看着他爷爷。两人决定谁也不骑。

过了一会,有碰到一个学者,这位学者就笑他们,有驴不骑,偏要走着。老头和孙子没办法就一同骑驴。

结果,走了一段路,就碰到了一个外国人,这个外国人责怪他们虐待动物!于是,爷孙二人决定抬着驴子走。

猪该吃什么?
某县一农民,天天喂猪吃泔水,结果被“动物保护协会”罚了一万元--因为孽待动物。

后来,农夫改喂猪吃天山雪莲,结果又被“粮食保护协会”罚了一万元--因为浪费食物。

有一天,领导又来视察,问农民喂什么给猪吃。农民说:“我也不知道该喂什么才好了,现在,我每天给它一百块钱,让它自己出去吃。”
思考:如何培养自己的决策能力?


1.克服从众心理。

从众心理是指个体对社会的认识和态度常常受到群体对社会的认识和态度的左右。从众行为者的意识深处考虑的是自己的行为能否为大众所接受,追寻的是一种安全感。

从众心理重的人容易接受暗示,他们依赖性强,无主见,人云亦云,容易迷信权威和名人,常说违心的话,办违心的事。

决策能力强的人,能摆脱从众心理的束缚,作到思想解放、冲破世俗,不拘常规、大胆探索,因此他们能独具慧眼,发现一般人不能发现的问题,捕捉到更多的成才机遇。

2.增强自信心。

拥有自信心是具有决策能力者明显的心理特征。没有自信就没有决策。增强自信心首先要有迎难而上的胆量。其次要变被动思维为积极思维。

另外平时交往注意选择那些有自信心、敢作敢为的人,时间长了,看得多了,你必然会受到积极的影响。

3.决策勿求十全十美,注意把握大局。

做事务求十全十美,不想有任何挫折或失误,那只能作茧自缚。如能识大体,把握大局,权衡出利弊得失,当机立断,才能尽快达到自己理想目标。持之以恒,你的决策能力和水平就会很快提高。


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