高级代表修炼：突发状况出现后如何处理？

首先祝愿大家都一路平平安安，开开心心，工作都顺顺利利，不要发生突发状况。但佛经上有句话：世事无常。...



首先祝愿大家都一路平平安安，开开心心，工作都顺顺利利，不要发生突发状况。但佛经上有句话：世事无常。“夜路走多了总会遇到鬼”也是正常的。这些“鬼”包括哪些呢？产品突然不能正常使用了（掉标，停药，限量等），跟重点客户突然闹掰了，团队身边的人突然有重大变故了等等。这些情况一两年的同事可能碰不到，但只要工作时间长，碰到是很正常的。那碰到后咋办呢？

还是不希望大家碰到，因为一旦碰到，对个人对团队都是很严重的挑战，但也只有经历这些重大挑战了，你才会有兴致笑对日常的小风小浪。那王P,有啥心法可以安然度过这些挑战吗？有。淡定冷静，负好你该负的责，积极的心态。王P把自己遇到的突发状况分享给大家，让大家也过过瘾。

产品突然被限制。记得那是2011年的时候，我还在P司负责L的推广。突然有一天下午，收到我区域最大医院的电话：王P，你是负责Ｌ的吗？我是ＸＸ医院的纪委，请你明天上午十点来医院纪委办公室，接受审查讯问。ＭＧＤ，当时听到这句话晕了，脑袋里浮现一个场景：我一推开纪委的门，门后站着两个警察叔叔，给我戴上了冰凉的，明晃晃的手铐。后来，赶紧给身边做同一家医院的同事打电话，发现很多人都收到了这样的电话。哦，心放下来一些了。后来转念一想，我们一直在做学术推广，是经得起推敲和考验的，心里就更坦然了。第二天，接受纪委的讯问。纪委主任眯着眼，斜靠在椅背上，拿着两张单子一直比对，突然冒了一句“：王Ｐ呀，不得了呀，你的Ｌ产品是我们医院销量排名靠前的产品里金额最大的，是金额靠前的产品里盒数最多的。你是不是违规推广了？”我回答道：主任，我们公司的推广是出了名的严谨，因为我们追寻的是美国的法律，更加严格一点的．．．．．．因为，平时确实也是这么做的，所以可以理直气壮的和纪委主任交流。后来，Ｌ产品也与其他所有产品一样，接受了限控。但我们通过积极地开发新科室熬过了难关（其实，日子是挺难熬的，因为，本来要增长的绝对值没有达到，逼着大家开发了一些新科室，拓展了新病人群。等到外部政策和缓之后，量立马就上来了）。所以说，冷静，该是啥就是啥，积极应对很重要。

大佬或重点客户闹掰时。记得之前的文章也写过，我被一个神内的大佬指着鼻子骂了一个半小时，噤若寒蝉，战战兢兢，逼着我们把市场活动转变成了“农村包围城市”。但没想到，点燃了县级市场的增长。其实，当时被主任骂时，王Ｐ这么厚脸皮也快撑不住了，连例行周会都开不下去。后来，还是先冷静一下，扪心自问，自己做错什么了吗？有可以突破的机会点吗？并且，向知心的朋友和导师寻求了帮助。第二天，心里敞亮了，和整个团队沟通了应对方法，走出了一条新路子。

团队身边的人有重大变故了。其实，这一点王Ｐ有点不敢写，也不太想写。因为，之前有位团队成员突然发生意外就没了。当时，我们每个人都是懵的，但事情总得去解决。我家领导一直说，王Ｐ，你命不好，做个ＤＭ，该碰的，不该碰的事情都碰到了。那时，我呆了半个月在事故发生地处理善后工作，感谢团队中的每一个成员，大家在紧急情况下不仅做好了份内工作，而且做好了团队管理中的日常工作，我们这支团队的革命友谊其实也是从那会儿加深的。如果问我当时的感受，我只能说，没办法，该承担的责任就要担，该撑起来的就要撑，没有退路，无法逃避，让已有的伤害减到最低。

好了，勾起来太多回忆，还是那就话，真心不希望大家碰上这些事，但记住王Ｐ和大家说的：我们不惹事，但遇到事我们不怕事。桥归桥路归路，做好自己最重要。

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