【社区身边事】第二网格工作情况汇报

 

祁晖是北寿社区居委会第二网格的网格长, 2014年12月通过居委会换届走上社区网格长的岗位。通过社区的培训、...









祁晖是北寿社区居委会第二网格的网格长, 2014年12月通过居委会换届走上社区网格长的岗位。通过社区的培训、指导、老同志的传帮带,及各网格之间工作的协同互助开展,祁晖很快从社区工作的一个菜鸟逐渐成长为熟识各项业务的网格长。

一、深入网格入户走访,做社情民意的信息员

祁晖作为第二网格网格长,主要负责福寿小区、公用小区、95-1号楼和政通楼,共16栋居民楼,有居民1041户,人口2904人,门市房105户。辖区内在籍党员128人,低保户43人,残疾人273名。

作为一名网格长,首要工作就是清楚辖区基本信息。为了尽快摸清底数、掌握情况,祁晖制订了计划和入户程序,争取做到能敲开门的一次性将信息登记完整,不浪费居民时间;敲不开门的就更换时间多去几次,并将自已的联系卡贴在门上;对于不配合的居民要耐心细致的沟通,对于态度不好的居民祁辉就在心里默默的说:伸手不打笑脸人,只要咱一直有个好的态度,相信总会得到居民的配合。在信息采集期间,她充分利用早、晚及双休日的休息时间挨户采集,逐个详细登记,入户率达到了90%。经过两个月的努力,她终于将二网格的居民信息全部都进行了登记,信息准确率达到95%。在入户走访时,她细心收集社情民意,汇总整理,及时向社区、职能部门进行汇报,帮助居民及时解决涉及物业、交通、供热等实际困难近百件,因为切实履行职责,得到居民的信任和尊重。

二、认真学习各项业务,做惠民政策的宣传员

担任网格长两年多的时间,祁晖认真学习相关业务知识,提高服务群众的本领。如法律常识、就业失业政策、低保救助常识、计划生育知识、安全消防常识、残疾人扶助政策、医保救助常识等相关知识;在入户走访时她把这些惠民政策及时告知居民,力求成为社区业务百事通。为方便与居民沟通联系,及时掌握辖区情况,祁晖率先在网格中建立了第二网格服务居民微信群,将网格里的热心居民、有智能手机的党员、楼栋长加进来,随时沟通小区情况、发布便民信息,宣传党和政府的各项惠民政策,取得很好的社会效果,这一做法很快在其他网格推广。

三、群众冷暖放在心上,做居民贴心的服务员

2016年5月26日上午,福寿小区91.3号楼的申阿姨找到祁晖反映最近楼道内出现了老鼠,严重影响居民的正常生活。得知情况后祁晖立即赶往现场了解情况,并与负责福寿小区的物业公司取得了联系,物业公司的工作人员表示最近已经按照上级要求投放了鼠药,但93.1号楼是老楼,老鼠们有了“经验”,并不吃鼠药,而且他们生活在夹缝中,难以寻找灭杀。为了帮助居民摆脱老鼠的“骚扰”,祁晖买来了香甜的饼干、炉果,把鼠药拌到里面。再撒放到楼道各处及老鼠经常出没的区域,在她的努力下,扰民的老鼠从这里消失。

2015年底,龙山区实施廉租房实物配租分配工作,社区要求各网格负责管理自己网格的申请人,从开会到收集申报材料,从通知抽签排号到后期整理资料,祁晖全程跟进。正值严冬,早上6时祁晖便和其他网格长一起不畏严寒,组织低保户在室外广场按序排队、抽号排位、抽房登记。由于市体育馆没有供热,室内温度低,祁晖从家中带来暖瓶让居民喝上热水,给低保户买了热贴,在冷冷的冬季让这些生活处在寒冬的申请人感受到了党和政府的关心和社区网格工作者的真心。

四、配合网格支部组织活动,做基层党建工作联络员

第二网格支部共有党员136名,行动不便的有51名,占党员总数的38%,随子女外出或在外地打工的党员约35名,占党员总数的25%。由于退休生活每天帮助子女照顾孩子等原因,个别党员不能或不愿参加支部活动。为组织更多赏参加组织活动,做好基层党支部工作,作为派驻的党建工作联络员,祁晖与第二网格支部宋书记困难面前不气馁,拿着党员名册挨个联系,对失联的他们找老同志、老邻居多方打听,找原单位调查了解,请警务室协查常住人口等,通过各种方式,多方查找,5名失联党员全部找到并回归组织。为了吸引更多党员主动参与党组织活动,好及时将社区党委的安排部署进行传达,将网格支部工作情况及时记录、汇总,并配合支部书记不定期组织网格党员召开座谈会、民主生活会、上党课,组织党员参加社区举办的收看习总书记七一重要讲话、参观战俘营、清明祭祀烈士陵园,参与群众性文艺演出、居民趣味运动会等活动,通过丰富多彩的组织活动和群众文体活动,极大调动广大党员主动参与的积极性,增强了基层党组织的凝聚力。

五、引导居民民主自治,做弃管楼的管理员

弃管楼管理是网格中比较繁重的一项工作。税务楼、93.6号楼建于90年代,由于业主大多不交物业费已弃管多年。2015年春,全市实施24小时供水工程改造,这两栋楼因没有物业管理且居民意见不统一,始终没有列入施工计划。祁辉看在眼里急在心上,通过社区组织的《物权法》培训,在社区司法所指导下,祁晖深刻认识到要想管理好弃管楼,就要发挥居委会作用,组织居民成立业主委员,引导居民实现自治。由于成立业主委员会必须经过三分之二的业主同意,在筹备成立业主委员会的2个月中,祁晖和网格员每天穿梭在这二栋之间,爬一百多层的楼梯挨户征求意见。一开始,有些居民不理解,没等祁晖说明来由,就会把她们推出去,还有的居民对她们大呼小叫,说一些很不好听的话,祁晖流下委屈的泪水。可是一想到水务集团正在施工,如果不协助居民尽早成立业主委员会,统一思想,这两栋居民将面临的下水无人维护、24小时供水搁浅等问题就无法解决,有可能被排除在施工范围之外。只有成立主业委员会,引导组织居民自治或重新回归物业管理,才能帮助居民切实解决实际困难。祁辉告诉自己“我的眼前只应有目标,而不是困难”。她坚定信心,带着网格员深入居民家中,一次不同意,祁晖她们就去二次,二次不同意,就去三次、四次。还有些困难是想象不到的。93.6号楼和税务楼共72户,其中租户达到了30%多,成立业主委员会法律规定必须征求房主的意见,在居民的帮助下祁辉联系到了大部分房主,但是还是有些业主避而不见,有一户业主,祁晖们来来回回跑了不下7次,才见到本人。功夫不负有心人,祁晖的诚意打动了业主,业主们在那段时间里看见祁晖和网格员冯检都会感激的说:“真是麻烦你们了,为了我们这二栋楼,你们真是费尽了心思,看见你们这么累我们心里真是不好受”。最终通过征求意见,赞同成立业主委员会居民达到了95%。5月26日傍晚,二栋楼70多位的居民在楼下召开业主大会,成立了业主委员会。业主委员会征集广大业主意见,大家一致表示还想回归物业。业委会5个人联系了多个物业公司但谁也不愿意接手,业主委员会希望社区帮助协调。社区领导得知此事后非常重视,亲自带领小区业主委员会找到了原物业公司的领导,经多次协商,双方达到合解,签署了物业合同,弃管楼不但实施了24小时供水改造工程,还重新回归了物业,卫生、绿化条件得到极大改善,居民交口称赞。

积极总结不足,为社区建设贡献力量

这两年多的网格工作有过风雨、有过阳光、有过眼泪、更多的是笑声和感动。通过日常工作、与领导沟通、与同事对照,祁晖深刻认识到自己社区工作经验还不够丰富,与居民的联系还不够紧密,服务不够细致,对辖区信息管理还没有达到熟记在心的程度,距离一名优秀的网格长还有较大差距。知耻而后勇,祁辉会在今后的工作中积极改正,全面提高自身的能力和意识,深入小区居民中,与群众打成一片,融为一体,真正的将社区服务送到每户居民生活中,成为一名更加优秀的网格长。


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