市场部到底是怎么和老外沟通的?_【营销师】

谁经历谁知道,电话的另一头,永远是个奇梗辈出的地方...

沟通是市场部人的基本技能,如今,越来越多市场部的小伙伴,都需要和国外同事、同行或总部进行日常交流.那是一种什么样的体验?

想象一下,和一群歪果仁开会,畅聊中国生意发展的宏伟蓝图,感觉就是件挺有逼格的事儿,估摸着应该是这样的:

这样的:

或者至少也是这样的:

然而,理想再丰满,一个电话就能让它分外骨感.由于语言、文化及价值观的差异,同国外的沟通交流,向来是个出奇梗辈出的领域.

说件真事儿:

那年,猫哥第一次参加跨国电话会议,有来自全球20多国家30多位营销人同时入席.听着"以下与会者已进入会议"提示后各种不同国家同行的say "Hello",猫哥真是异常兴奋!

若干分钟后,会议开始.来自某中东国家的主持人开始发言,全场肃静,竖耳倾听,但此人口音奇特,猫哥一句也没听懂他在讲什么.

差不多就是这种状态

主持人就这样滔滔不绝了20多分钟,突然毫无征兆的停了.没有人讲话,大家估计都没听懂这哥们在说什么....尴尬的气氛逐持续了1分钟后,终于有个试探电话会议是否已断线的声音弱弱地传出:

"Hello....?“

全场爆笑.若干年后猫哥才知道,这特么就是今后和歪果同仁沟通的日常!!

你是在逗我么

和国外沟通过的小伙伴很清楚,每次抄起越洋电话,一般会遇到两种梗:

时差梗

如果你的小伙伴一到下班时间就要开会,就说明她在和欧洲佬开会;如果你的小伙伴刚上班就要开会,就说明她在和美国佬开会.

当然也有种很作的公司,你要同时和美国佬欧洲佬开会,然后你的小伙伴就会在一个很神奇的时间仍旧待在办公室.

时差还有两种变体,比如,猫哥的中东小伙伴老是爱在这个时间折磨我们:

在中东,周五和周六才是休息日

还有一种变体就是节日.譬如说:每到圣诞节前夕,你的欧美小伙伴们仿佛集体从人间蒸发一样,取而代之的是史上最快的邮件回复:

口音梗

口音的魅力在于,它能让你充分领略这个蓝色星球的包罗万象;如果你的某个会议拥有超过6个国家的人在现场,你的感受一定是这样的:

即使你在学校里英语学得再好,打con-call的时候,依旧会收获各种惊喜.有朋友在多年会议后,得意地总结了她和国外打电话最常用的两个词:

excuse me?

what?

来,跟我一起念:

有一个叫Mickey(米鸡)的朋友,和伦敦打电话,对方喊了他三声他都没反应过来,因为人家叫他

Meckey(美鸡)!

有一个经常和巴黎沟通,熟悉法式英语的小伙伴,有一次和几个南法的人打电话

完事后,她回了同事一句:他们刚才在说什么??

除了英式英语和法式英语外,你可能还能有幸享受到葡式英语、中东英语、日式英语、韩式英语、俄式英语甚至印式英语...全都各有风味.

当你的印度同事对你说:"哆哆哩阿个哩"时候,他一定是在赞美你呢!

(哆哆哩阿个哩是什么鬼?答案之后会揭晓)

口音梗的另一个变体是名字,来跟我读一读以下这些人名:

Cem.Agaoglu

Oytun.Karacal

Walid.Abiabdallah

Adhiwatra.Chanapokakul

Nizar.Alzamamiri

感觉如何?是不是觉得自己英语白学了?想象一下,和一个你永远没法读对人家名字的同事对话,对双方来说都是遭受暴击的体验...

宝宝心里苦,但宝宝不说

猫哥曾经在一个为期三天的会议上遇到个乌兹别克斯坦的朋友,我们坐同一桌,待了整整三天,期间他做了N次自我介绍,但我还是为记住他的名字.

他叫:Ulugbek.Rasulov ..

有时候,你需要沟通的,恰巧是你的总部,很多外资企业市场部的小伙伴都有这种经历,这时候,往往会遇到第三种梗:

光环梗

如果你在总部,对分部就总有股迷之优越感;

如果这个总部还是全球性质的,优越感就会加倍显现.在很多企业的总部,有许多真心实意为地区生意考虑的同仁,但总有一部分自带总部光环的家伙,时不时在邮件或者电话里来一句:

It's a global brand!!

咱可是全球性品牌!!

you know business,I know brand.

你懂生意,可我懂品牌.

Actually here's our customers,bla bla bla...

事实上这才是我们的消费者,他们应该是这样的...

对于离消费者最近的本土营销人而言,听到这些话,真是100个心累外加无力吐槽,心里默念:

撇去梗不谈,市场部和老外们又会聊些什么呢?

是在聊品牌本土化战略

消费者洞察

竞争格局

还是全球数字营销布局?

不可否认,一些小伙伴的确是在制定诸如品牌本土化之类战略层面的事情.

他们没告诉你,执行效果其实是这样的

然而更多的时候,我们却在聊:

天猫超市和天猫旗舰店究竟有什么区别?

微信里为何不能做社交监听?

facebook和微信究竟有哪种区别?

为什么有些地方只能用支付宝另一些地方只能用微信支付?

以及,为什么中国男人不喜欢绿色的盖子?...这样的问题

在social领域,为方便沟通,有牛人干脆做了这样一套图一劳永逸:

沟通越来越多,越来越琐碎,原因何在?

牛皮吹完,让我们看一些似乎与沟通问题无关的数字:

09年到14年,中国网购人数从1.3亿跃升3.8亿,高于法国、德国、意大利、西班牙、英国合计人口数22%.

15年,中国网民人数赶超欧盟人口.

预估18年,中国电商交易额将逾1万亿,高于全球其余电商交易总额3.5%;15年阿里巴巴天猫''double 11'仅一个节日的交易额便达912亿.

中国市场正在以史无前例的速度巨变.世界开始不懂"摇一摇"如何连接传统与数字媒体,不懂弹幕背后的用户心理.他们也无法理解,曾是中国最火的电视剧《来自星星的你》甚至没在传统电视频道上播放;也无法理解,像京东和天猫这样的电商不仅仅只是渠道.

更重要的是,中国社会内部正在发生的种种深层次变革,以至于全球在理解中国60后、70后、80后和90后如此悬殊的价值观差异的道路上越走越偏.

商业世界对中国的迫切了解,上升到了史无前例的高度,而这正是国内外沟通频率急速增加的内在原因.

而于市场人而言,这样的沟通会降温吗?短时间内远不会,只要新生事物的崛起与衰落依旧如此之快,高频的沟通就永无停歇.虽然这一过程不可缺少,但营销人对此的无奈,估计也只有我们自己才知道吧!

等等?文章结束了?可没有哦!

最后想补充一句,全球性品牌在总部与分部间沟通日趋频繁的背后,同样蕴含着国内市场多元化即将爆发的伏笔.诚如很多人都提及:于营销人而言,这是一个幸运的时代.剧变之下的机会,就看你能不能掌握了!

你和外国同事交流的经历中遇到过哪些梗?快来评价栏里留言啦!记得关注我们,输入"召唤猫哥",和猫哥来聊聊哦!

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