《顶级销售的25堂课》

《顶级销售的25堂课》 内容介绍：

"身为销售员的你可能遭遇过以下情景，纵使你费尽唇舌，不停地介绍自家产品的优点及好处，客户还是对人摇头说不，当你进行电话拜访时，刚一开口说明来意，就听到对方连忙说：“谢谢，我不需要。”面对此类令人沮丧的回应，其实是有方法可以挽救的。通过此书所提供的系统性的25课，将能为你打造出具“专业，体贴，”的形象，让你成为屡创公司业务佳绩的销售明星！ 一般人以为，要成为最佳销售人员或超级销售明星，需要参加所费不赀的训练课程或研讨会。然而，本书通过近50年来的研究，针对世界各地顶尖销售员的销售行为及实务经验进行系统性整理，将销售致胜秘诀分为6大部分，共25个单元。跟随本书的脉络，能让平日繁忙的你无师自通，快速且轻松地习得经过市场证实有效的策略，并让你成功克服客户的冷漠与异议。只要掌握本书所提供的技巧，你将摆脱吃闭门羹的窘境，成为销售界的常胜军！" "全球排名前十分之一的顶尖销售员，每天都从本书中销售法则中受益良多，并成功打造出花旗银行，美国运用，可口可乐，联合利华，苹果电脑，诺基亚，爱立信等知名企业的销售佳绩。 25个销售秘诀，教你如何成为超级销售员。"

作者（美）爱德华·戴尔·乔诺（Edward R.Del Gaizo）,塞勒斯特 E.伦斯福德（Seleste E.Lunsford）,马克 D.马荣（Mark D.Marone）介绍：

"爱德华·戴尔·乔诺，是佛德汉大学教育心理学博士，现为Achieve-Globall研究及评估部负责人，在研究、开发产品、业务绩效咨询方面已有20年的经验，同时他也是国际会议及团体机构争相邀的红牌演说家，并著有The Alligator Trap一书，此书为他赢得Times Mirror集团年度最佳声誉作者奖。 喜德华·戴尔·乔诺，是大学教育心理学博士，现为Achieve-Globall的资深产品经理，负责认证、设计、发展、基础维修等业务，部任职于各种不同领域的公司，包括财务顾问、教育训练、资讯服务等。她曾辅导过的企业包括花旗银行，大来信用证，Dime Bancorp公司，以及许多南美的信用卡发行公司。 马克·麦隆，目前在南佛罗达大学担任教授，同时也是Achieve-Globall的资深研究经理，他在经济发展、公司策略、运营策略等领域拥有13年以上的学校及个人研究与顾问经验，曾担任过尼尔森媒体市调公司资深研究员，Global　Ｂusiness Information Network研究部主管，以及KPMG毕马威会计师事物所、LLC公司、Strling调公司的管理顾问。"

《顶级销售的25堂课》 目录大纲：

"前 言
第一部分　以顾客的需求为销售中心
第一堂课
扮演一位卓越超群的销售 6
第二堂课
安排首次业务拜访 20
第二部分　开始建立客户关系
第三堂课
做好完善的事前准备 30
第四堂课
为合作关系建立基础 40
第五堂课
与客户建立密切的关系及呈现令人信服的演示文案 48
第三部分　进行成功的业务拜访
第六堂课
跨出正确的第一步 60
第七堂课
找出客户的需求及目标 68
第八堂课
与客户讨论你所提供的益处 77
第九堂课
完成交易 82
第四部分　处理客户认为重要的事
第十堂课
让客户不再感到“兴趣缺乏” 96
第十一堂课
为任何障碍提前做好准备 105
第十二堂课
排除错误的认知 112
第十三堂课
弥补你的缺陷 118
第十四堂课
排除客户的疑虑 125
第十五堂课
协商任何尚未解决的问题 131
第五部分　成为长期的合作伙伴
第十六堂课
保持与客户继续往来的资格 143
第十七堂课
与客户建立长期的往来关系 149
第十八堂课
展示售后服务的承诺 157
第十九堂课
维持竞争优势 165
第二十堂课
保持畅通的沟通管道 174
第六部分　提升内在价值─自我管理
第二十一堂课
通过顾问的指引来提高你的表现 184
第二十二堂课
管理好你的时间及工作 190
第二十三堂课
善用科技 197
第二十四堂课
通过团队合作提升工作效率 205
第二十五堂课
制定行动计划 212"