《结果第一》：第5章 让借口走开，拿结果复命

------第5章 让借口走开，拿结果复命------



工作的实质就是解决问题

对于公司来说，员工存在的价值就是解决问题。作为一名员工，如果没有问题需要你解决，那么意味着你就要下岗了。办法就是能力。发现工作中的问题，积极想办法解决，你的价值也就实现了。

管理学家StevenBrown曾经说过：“领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。”事实上，你和上司、老板的工作关系就是这样简单——你去工作，而不是由你去安排上司的工作（把问题推给上司）。

在职场中，老板也需要那些能够克服困难、完成任务的员工，将结果而不是问题留给自己的员工。

李小冉是一名空姐。2011年2月的一天，她执行广州—太原航班的飞行任务，航班提供饮料的服务程序结束后，客舱里发生突发事件——一位女乘客不慎将一杯热开水全部洒在了身上。李小冉立即把她请进服务间，让这位年轻的女士脱掉外衣并为其进行检查，此时她身上的皮肤已是大片的水泡。

看着受伤乘客痛苦的表情和她身上触目惊心的伤痕，李小冉的心里很不是滋味。从未碰到过这种情况，加上刚刚带班不久经验尚不丰富，李小冉有些手足无措。可是此时受伤乘客的一声“乘务长”让她马上意识到自己肩上的重任。不能慌！一定要把事情处理好。李小冉立即根据所学的医疗常识判断烫伤的程度并进行简单快速的处理，一边小心地为她清理伤口，一边安慰她说：“大部分的水泡都没有破，不会留下伤痕的。”受伤乘客明显轻松了许多，李小冉又试着与她聊些高兴的事以分散她的注意力，受伤乘客的情绪渐渐恢复了平静。

飞机降落在太原机场后，又出现了新的难题：飞机没有停靠廊桥，机场也没有摆渡车，从飞机到候机楼大概有200米的距离，受伤乘客又无法穿衣服。2月的北方还正值严冬，李小冉二话不说立即把自己的大衣给她披上，自己仅穿单衣顶着严寒搂着伤者一步步走向候机楼的医护室。临别的一刻，受伤乘客感激不尽，一定要李小冉留下联系方式。李小冉只是笑笑说：“我们有缘会再见，欢迎您再次乘坐海航的航班。”

李小冉对客户的烫伤感同身受，所以乘客才能感受到她贴心的服务。最好的服务就是客户满意的服务。工作的实质就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。

我们在工作中总是会碰到各种各样的问题。这些事情做起来有时顺利，有时困难重重。比如，有时候我们会觉得客户太难伺候，太不讲信用；有时会嫌研发部门没有把产品设计得更有竞争力，有时抱怨老板规定的任务指标太高了，于是，我们抱怨个不停，甚至想放弃，准备换一份工作。

可是，在工作充满问题的时候，就算我们换了一份工作，依然不能保证新工作中没有困难、没有问题。俗话说：“天底下没有免费的午餐。”老板任用你就是需要你来解决工作中的难题，假如问题都被别人解决掉了，你只需要做现成的、容易的事——这样的工作恐怕很难找到。

西点军校：没有任何借口

“没有任何借口”是美国西点军校200多年来奉行的最重要的执行准则，是西点军校传授给每一位学员的第一理念。每当学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，不知道。”“报告长官，没有任何借口。”除此之外，不能多说一个字。

在任务面前，有没有借口，体现了一个人生活和工作的态度，是积极的还是消极的，同时也决定了一个人是成功者还是失败者。消极工作的人寻找借口，想通过借口逃避工作中的挑战；而成功者往往是那些面对任务不找借口、积极执行的人。

FreeMarkets公司的高级副总裁戴夫·麦考梅克是西点军校1987年毕业生，他回忆起刚进西点时的情景说：“西点军校是特别能打消傲气的地方。我来自一个小镇，在那里，我是优等生，而且还是一个运动队的头。我来到西点后发现，我的同学中60％是运动队的头，20％是所在中学的尖子。今天你还是一个地方的明星，明天你就只是数千强者中微不足道的一个。不管新学员的社会经历，不管是什么背景的学员，即便是总统的儿子，陆军部长的儿子，只要一进西点就一律平等，就得一样进‘兽营’，一样训练，一样学习，吃穿住行完全一致，任何特权都必须放弃。新学员都将被视为如同白纸一样的婴儿，新学员受训刚开始时只有编号而没有名字，没有一切个人的特殊物品，日程安排得满满的，让学员只有时间去执行命令而没时间去思考。走进西点军校每个人都要抛弃曾经的荣誉、家世和背景，所有一切都将从零开始，任何长官的命令你都必须服从，每个人在这里都没有特权可言。”

西点军校告诫每位学员：过去的一切只能代表你现在是一个什么样的人，至于你在4年后会如何，那取决你从现在开始的表现。如果说服从是一个组织健康动作的基础，那么不找借口的心态就是服从的基础。一个人只有明白自己的知识相对于世界来说不过是沧海一粟，学会服从新的权威与规则，然后才能重塑一个新的自己。

西点军校告诫每一个学员：选择到西点军校来，就选择了服从。西点是一个大熔炉，它要求西点学员在这里重塑一个全新的自我，其目的就是要让每一个学员都能够真正认识自己，从而为日后的成功打下坚实的基础。

美国劳恩钢铁公司总裁卡尔·劳恩曾对服从精神作过这样的描述：“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来源于个体的服从精神。在企业中，我们同样需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”无条件地服从命令，严格遵守纪律是军人最基本的品格。同样这种品格在日常生活中，在一个人的工作中，在企业的组织运行中也扮演着重要角色。

在工作中每一个都如一名战士，一样需要无条件的服从意识与令行禁止的严明纪律。优秀的员工具有很强的使命感，绝对服从，拒绝借口，视完美复命为天职；相反，末流员工喜欢找借口，喜欢推卸责任，对自己的任务无动于衷，在执行的时候敷衍塞责。

王益和张颐同时供职于一家音像公司，他们能力相当。有一次，公司从德国进口了一套当时最先进的采编设备，比公司现在用的老式采编设备要高好几个档次。但是说明书是用德文写的，公司里没有人能看得懂。老板把王益叫到办公室，告诉他：“我们公司新引进了一套数字采编系统，希望你做第一个吃螃蟹的人，然后再带领大家一起吃。”王益连忙摇头说：“我觉得不太合适，一方面我对德语一窍不通，连说明书都看不懂；另一方面，我怕把设备搞出毛病来。”老板眼里流露出失望的神色。他又叫来了张颐，张颐很爽快地答应了，老板很高兴。

张颐接下任务后就马不停蹄地忙碌起来。他对德文也是一窍不通，于是就去附近一所大学的外语学院，请德语系的教授帮忙，把德文的说明书翻译成中文。在摸索新设备的过程中，他有很多不明白的地方，就在教授的帮助下，通过电子邮件，向德国厂家的技术专家请教。短短一个月下来，张颐已经能够熟练使用新的采编设备。在他的指导下，同事们也都很快学会了使用方法。张颐因此到了老板的赞赏。以后，有了什么任务，老板总是第一时间找到张颐。因为他知道，张颐不会让他失望。王益用一个借口逃避了一个难题，同时也把加薪晋升的机会给丢弃了。

王益的推诿实际上就是一种借口，他也因此失去了加薪晋升的机会。绝对地服从意味着，你要无条件地服从一切命令。

GE前CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“在工作中，每一个人都应该发挥自己最大的潜能，努力工作，而不是耗费时间去寻找借口。因为公司安排你在某个岗位上，是为了让你解决问题，而不是听你那些关于困难的长篇累牍的分析。”他的话，代表了很多老板的心声。

作为员工，总会碰到上司交代任务的情况，这时，你会很自然地想到两个问题：第一，这是一个非常艰巨的任务，需要花费很多的精力和时间，我能不能办或者应该怎样去办？第二，向你布置任务的上司正在等待你表态，等待你给他一个明确的答复，你是尽自己最大努力去做，还是对上司说“不”？

当然，上层的决策也有发生错误的时候，但是，作为一名下属，你还是应该遵从执行。你既不能事先加以肯定或指责，也不要事后抱怨或轻视他的决定，或者寻找各种借口来推托，要知道上级做决定前是经过了周密的考虑和计划的。更何况，作为一个下属，你很难断定决策是对的还是错的。所以，以下属的身份在团队中工作，你的第一任务便是坚决服从马上执行。

服从，是企业运营中最为关键的理念、行为习惯和价值观之一，同时也是员工的第一行为准则。每一个员工都要明白上司的命令必须坚决服从。

没有“如果”，只有“如何”

美国一个成功的推销员在回答如何训练推销员时说道：“我教他们做一个只想‘如何’的人，而不是做一个只想‘如果’的人。”“如果”是一种假设、虚拟的，只是一种想象，多半不能实现。“如何”是一种执行理念，接到命令，想的是方法，是立即完成，而不是寻找借口。

很多人都知道，“坐着不动是永远也赚不到钱的”，要取得结果就要有所行动。什么都不去做，只一味的讲“如果”，结果当然不会从天上掉下来。如果你连最基本的责任都不去用行动落实，那么，一切都是“零”。因此，不管你是企业的管理者，还是普通员工，在接到任务后都要行动起来，只有行动才能出结果。

刘洋是一家合资企业的老总，他很注重员工个人素质的培养。

有一天，他召集了几个平时表现出色的高级主管，告诉他们说：“我今天有一个新的改制计划，就是把几个部门的内部制度进行融合、调整、更新。在进行这项工作之前，你们几位先用一个礼拜的时间到外地的各大企业作一个全面的巡察，然后把你们的所见所闻给我汇报上来，20分钟后开始执行！”

这时，我回到办公室在暗中观察几位主管的动向，有几位主管在一块儿议论纷纷，说天热，这么多企业让我们如何调查啊！就是有了新的改革方案，老总也不一定按照我们的调查结果而改动原先的计划啊！看来他们犹豫不决，迟迟没有开始行动的意思，只顾抱怨。

最后，有一个年轻的主管走了过来，对其他几位主管说：“哥们，时间不早了，咱们快点行动吧，反正只有一个礼拜期限，出去走一走也算长点见识啊！”

“一个礼拜过去了，他们都提交了调查报告，这位年轻的主管得到了提拔，出任市场部的经理助理。”

“我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

刘洋讲完上述故事，还特意强调说：“每个企业必须要重用不找任何借口、完全执行任务的员工。”

刘洋作为一个老板，想要的就是“考虑如何的员工，因为这样的员工不会找借口，而是找方法去执行任务，解决问题。而一个只想“如果”的员工，经常会把这两个字挂在嘴上，逢人就说“如果当初我不这样就好了”、“如果当初我那样做就好了”、“如果我有这样一个上司就好了”等。这不是对失败原因的正确总结，而是一种无可奈何的叹息。这样下去，只能使意志消沉，于事无补。

要结果，就必须要抛弃“如果”这样的借口。在激烈的市场竞争环境下，任何为失败所进行的辩解都不能替代结果存在的意义。没有人在乎你工作的过程中的笑与泪、得与失，也没有人愿意听你为自己做出的种种辩解，人们只相信结果，结果是你工作成果的最有力证明。鲜花和掌声只会褒奖创造出结果的英雄。

只想着“如果”的不良的心态和习惯足以让企业的执行力消失。对此，无论是企业还是普通员工都应引起高度的重视，只想如何，执行到位，需要明确以下几点：

1.优化工作流程，提高自身素质与工作能力；坚持自我学习和提升。学习就是工作，工作就是学习。

2.要注重企业文化，把公司的理念、愿景、使命等与自身牢牢的联系在一起。

3.调整心态，自动激发工作激情，使自身总是处在高效工作状态。

无法选择角色，那就好好干

我们经常会听到有人借口自己的工作环境不好、家庭背景太差、领导刻意为难，于是对工作也不尽心尽力。细想一下，如果我们暂时无法改变自己的工作，那就要珍惜眼前的机会，努力工作。

命运赐予每个人不同的角色，如果你不幸被分配到饰演一个小角色，那么找借口怨天尤人，不如将自己的工作干好。因为再小的角色也有可能变成主角，哪怕你连一句台词也没有。如果我们用“小”的心来演绎自己的人生，那么只能是不受重视的小角色。如果我们用“大”的心去演好每一个角色，那么，即使是一个小角色，也能演出主角的风采。

在上海，有一位名叫臧勤的出租车司机，他被称为“神奇的哥”。在他的月营收明细单上，营收额平均每月1.6万元左右，扣除各项支出后，月收入约为8000元，而多数出租车司机月收入不到3000元。

这位行业内数一数二的高薪司机“在工作中透出管理思维”，他对营业数据进行统计、分析的思维方式，令人耳目一新。

他从计价器中研究一天的详细记录，“每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后，10元起步价大概需要10分钟。也就是说，我每做10元生意要花17分钟的成本”。根据核算，“20元到50元之间的生意，性价比最高”，如果做20元左右的中短途生意，两小时能赚120元；做好一车之后，还要决定往哪儿拐弯、怎样规避交通高峰，并“通过挑选行车线路来主动选择所载的客人”。

此外，他十分注意收听电台广播，特别留心市内举办的商业交易会等活动，“靠信息引领生意”。他所在车队的负责人表示，“像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕见”。

臧勤更是一名“快乐的哥”。他说，有些司机会抱怨交通拥堵、油价上涨，但是外在环境是不能改变的，最好的办法就是改变自己。因此，他遇到红灯的时候，就把心态放松，“放一粒五香豆到嘴里，看看街景，有时感觉就像自己在开私家车兜风”。

让臧勤最得意的，是他和乘客之间“良好的互动”。“乘我车的客人，多数都和我聊得很愉快，往往奇怪怎么这么快就到了”，“我很珍惜与乘客之间20分钟的缘分”。17年“的哥生涯”，臧勤还发展了一批“回头客”，长期客户中不乏外籍人士，他们常常包租，给臧勤带来了不菲的收入。

臧勤说，自己想做一名有素质、有头脑、有文化、很快乐的“车夫”。他平时喜欢看很多书，还有《财富人生》这种电视节目，“当然不只是单纯地看，还要思考”。

臧勤的成功，主要还是缘于以主角去演出租车司机这个社会上很平凡的小角色，他知道自己的角色很小，但是并不灰心，以自己的努力和智慧，尽量把这个小角色演好。

无论岗位大小，每个工作岗位都承担着一定的社会责任，都有一定的价值和意义。对于那些需要我们做好的工作，不管任务大与小、难与易，对我们来说都是应该认真对待的。即使是那些看似微不足道的事情，我们也不能敷衍了事，而是应该尽心尽力做好。

演员可以从出演小角色的过程中锻炼自己的演技，为自己提供增进演技的机会。而员工则能够在做好那些看似微不足道的工作中积累工作经验，也让老板把关注的目光投到自己身上。很多总是抱怨自己不受重视的员工在改变了工作态度之后，才发现原来错误的工作态度才是使自己错失良机的罪魁祸首。

在人生这个大舞台上，永远只有小演员，没有小角色。一旦你从事某种职业，就要负责敬业，去爱你所做的工作，在工作中打起精神，不断勉励自己，训练自己，控制自己，不断地向前迈进。能力锻炼远比薪水重要得多，公司的存在为你能力的提升和事业的发展提供了更多的机会。只有选择好好干，才能为自己成就无限可能的将来。

对我们每一个人来说，有时候工作的内容是没办法选择的，在工作中，你可能接到任何一种工作任务，不管难易，你都必须完成，这个时候抱怨和逃避是没有用的，只有迎上去勇敢地接受才是唯一的办法。如果你认为那个职位太低，你当然可以放弃那份工作，但是同时，你也放弃了一次锻炼自己的机会，甚至放弃了提升自己的可能。

不要轻视你的工作，要以积极的态度和敬业的精神去面对。在我们的一生中，我们可能无法选择我们是富有还是贫穷，是幸福还是不幸，，但我们却能够选择去履行那些贯穿于我们职业生涯中的职责。无论什么样的工作，只有你辛勤地去做，就能够证明自己的人生价值。人的生命价值就在于他职业生涯方面的贡献和成功，生命也会因职业而变得有力和崇高。

问题来了，别推诿

当我们遇到棘手的问题，听到的最多的就是“与我无关”、“我才到的呀”、“我想了很多办法，但不知道怎样才能改善”、“都是他们出的主意，我不知道他们的初衷”……这些借口往往会令老板很是恼火。

这样的情景想必每个人都很熟悉——当工作出现问题时，各部门相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。最后，问题只有不了了之。这样不但对自己不好，还对公司的效益产生了负面的影响。

遇到问题，我们不应把问题当成麻烦，试图躲着问题，推脱责任，而应勇敢地面对问题，解决问题，并且要改正自己的行为，积极地寻求补救的办法，给出结果。

当我们遇到问题，勇于承担责任不仅是一种品质，而且还是你成功的法宝。要想赢得老板的信任，能够给老板满意的结果，我们就必须改掉推脱责任的坏习惯。这种对自己的严格检查，可能刚开始时有些困难，但是你要相信，只有勇于承担责任的人，不把责任推给别人的人才有可能成就大事业。

李建是一家建筑公司的工程部经理。一次，他的上司安排他去处理一项难缠的事件——公司的一桩工程引发的公司与当地居民的纠纷。本来，这些事务并不在他的职责范围之内，但公司一时找不到合适的人选，总裁认为他能言善辩又极懂周旋，便让他暂时放下手中的工作，到外地与分公司的几位负责人共同协商，妥善处理这件对公司业务发展至关重要的事务。

到了当地之后，李建自恃是总部派下来的人，不屑与分公司的几位负责人积极协商、共同处理，而是我行我素、一意孤行，加之不了解当地的民俗民情，结果不但事情未能妥善处理，还与当地民众发生了尖锐的冲突。

当总裁责怪他把事情办砸时，他因怕影响到自己以后的升职和加薪，便把责任统统地推到分公司的几位负责人身上。当总裁对事情进行了一番详细的调查后，了解到事情的全部过程，知道后果如此之严重完全出于他的自作主张时，便把他责罚了一顿，并因此对他的人品和能力提出了质疑。

事隔不久，李建又因为公司工程上的一些业务需要与当初分公司的那几位负责人进行合作，人家都对他当初嫁祸于人的做法耿耿于怀，借机报复他。这样，致使业务受挫，他不得不引咎辞职，离开了这家极有发展潜力的公司。

如今的企业越来越需要那些敢做敢当，出现总是积极想办法解决，而不是把责任推给别人的人。李建由于自己把事情办砸了，把责任推卸给同事，不仅没有达到自己的目的，结果给自己带来了麻烦。而且引起了老板的不满，最终他只有选择黯然离开。

美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查莱普说：“我警告我们公司的人，如果有谁说‘我不知道，这不关我的事’，被我听到的话，我马上开除他。因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意，站在那儿，眼睁睁地看着一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧！可是我不会容许你这样做的，你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。”

“同样的，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都该毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想得到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才，最好最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。”在现代职场中，有很多人学会互相推诿和转让责任，并美其名曰：转让风险。当你初涉职场的时候，会有些前辈非常老道地对你说：凡事不要揽责任，你才会在公司里不犯错误。话是不错，这样可以避免给自己带来许多麻烦，但是你在老板眼中从此就是一个缩头缩脑的人，一个不能把问题妥善解决的人。只有出现问题总是主动去承担，积极想办法去解决的员工才是老板心目中的优秀员工。

勇于向难题挑战

面对高难度任务，很多员工都会抱怨任务太难，老板太苛刻之类，殊不知，机遇来自于工作中的每一次努力和挑战。因此，面对工作中的每一项任务，无论难易，我们都要积极勇敢地接受。如果，一遇到困难就退缩，那么工作中的难题就会永远摆在那里。

勇于向困难挑战的精神，是一个人在职场中获得成功的基础。当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他们深得老板器重并委以重任的时候，你一定要明白，他们的成功绝不是偶然的。

职场不可能一帆风顺，要想每天都黑自己一个完美的结果，就要勇敢地面对工作中的问题与挑战。高难度的任务是机会在考验我们，对高难度任务的突破也是让我们成长的一个快捷途径。

最近听说自己的上司要升迁了，广告部的所有人都表现得更加出色，因为大家都希望在上司走了以后，自己能够升任为部门经理，而业绩肯定是上级考察的一个重要标准。约翰当然也这样想，而且他相信自己是有一定竞争实力的。

有一天，上司找到了约翰，他并没有和约翰谈到自己要升迁的事，而是告诉约翰：“你非常优秀，我相信你能够变得更加优秀。有一件事我希望你能同意，以后将对你的薪金作出调整，我的意思是说，以后你的底薪没有了，只按广告费抽取佣金，当然抽取的比例要比以前更大。”显然，这给约翰带来了一定的压力，不过约翰决定接受这个挑战。

约翰马上开始了新一轮的工作，他列出一份名单，准备去拜访一些不好对付但十分重要的客户，而且他给自己定下了两个月的期限。其他业务员认为要想争取到这些客户无异于天方夜谭，而约翰却满怀信心地一一拜访客户。第一天，他以自己的努力和智慧与20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易；在第一个月的其他几天里，他又成交了两笔；到了月底，20个客户中只有一个还不买他的广告。同事们都认为已经算是大功告成了，至于剩下的那个“难缠的老头儿”(一家商店的主人)，已经没必要再在他身上浪费时间了。但约翰没有放弃。第二个月，约翰一边发掘新客户，一边锲而不舍地说服那个商店的主人。每天清晨，那位老人一开商店的大门，约翰就进去和他谈广告的事情，而那位老人总是回答：“不！”

第二个月又要过去了，这一天约翰又来到了这家商店，这位老人的口气缓和了许多：“你已经浪费了两个月的时间在我身上，我现在想知道的是，你为什么要这样做？”

“我并没有浪费时间，和你打交道本身就是一种收获，即使你不买我们公司的广告，我也从你身上锻炼了自己克服困难的意志。”

那位老人笑了：“年轻人，你很聪明，也十分踏实肯干，我相信拥有你这样员工的公司一定是一家优秀的公司，我决定买一个广告版面。”

约翰赢了，不只在这件事上，而且他还升任为广告部的经理。他直到现在还感激经理当初赋予他的压力，同时也给了他一个突破自己的机会。而今他也这样对待自己的下级，直到他成了报业公司的总经理以后还是如此。

要想赢得工作上的机遇，我们必须善于突破自己，勇于迎接工作中的每一次挑战，这样我们才能走出事业中的“停滞期”，取得骄人的业绩。

勇于挑战既为摩根提供了施展才能机会，也向别人证明了他的能力。作为员工，也是如此，只有敢于挑战，面对工作中的高难度任务，才能更好地锻炼自己，在面对中成长，在成长中迈向成功。

一位老板在描述自己心目中的理想员工时说：“我们急需的人才，是有奋斗进取精神、勇于向高难度任务挑战的员工。”那种接到任务就述说困难的人，是不会得到老板欢心的。“老板，这太难了”，“老板，这是不可能的”，“老板，我们不该去浪费资源做这种不可能的事情”……这些话一出口，立即就会让老板对你感到失望。

聪明的做法是，不管你感到任务多么困难，你都要坚定地对老板说：“老板，请放心，我会尽一切努力把它做好！”

要做一个勇于向任务挑战的人，需要记住下面十句话：

1.不要等一切问题都解决了才开始行动。

2.不要忽视1％的可能性，1％的可能性常常会带来100%的功勋。

3.不要因为别人说不可能，就动摇自己的信心，相信你的判断，而不要相信局外人的看法。

4.不要因为可能冒险而放弃伟大的创意。

5.不要因为问题太多而投反对票，方法总比问题多。

6.不要因为你从来没有从事过，就对将要从事的事情感到害怕。

7.不要因为一条路走到尽头就没有路了，只要你跨出脚步，就可以踩出一条路来。

8.没有一开始就尽善尽美的计划，只有在行动中不断完善的计划。

9.任何一项成就，都不是在万事俱备的条件下做成的。

10.要使用好你已经拥有的资源，要创造出你还没有的资源。

设立无借口区

当我们不想做某事的时候，会说“这段时间我很忙”，或者“我不知道怎么做”；当我们逃避责任的时候，会说“这和我无关”……人天生就有趋利避害的本能，这些借口恰好迎合了人的这种本能，而且像罂粟果一样让人成瘾，成为难以驱除的顽疾。

如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己去寻找借口。因为在你的思想里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，这很可能就会让你形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你在工作时变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。

小黄不但长得漂亮，又有才华，而且能说会到。大学毕业后，她受聘到一家公司做秘书。刚开始的时候，老板觉得她还不错。但久而久之，老板发现小黄身上有个很大的毛病，就是遇到问题总是喜欢找借口，从来都不想办法解决问题。

一次，公司新上了一个项目，要做一些宣传材料。老板吩咐她：“小黄，你把这些宣传材料复印100份，明天早上交到我手上，千万不能耽误了！”

小黄满口答应：“放心吧，明天早上九点准时送到你手上！”老板听了，满意地点点头。

可是，第二天小黄急匆匆地跑来对老板说：“昨天赶着做了，可是复印机坏了，所以还没有印完。”

老板不高兴地说：“复印机坏了，那你怎么不去找人修修啊？”

小黄无奈地说：“我找了，可是修电脑的小王请假了。”

“小王请假了，你可以去找维修公司啊？”老板不解地问。

“维修公司来人修了，可是到下班了才修好，我临时有事回家了，所以……”

老板无奈地说：“先这样吧，你现在赶紧去做，不能再耽误了！”

事后，小黄还暗自庆幸，心想反正做错了事老板也不会把她怎么样，便更加不把工作当回事了。

没过几天，老板又派她到其他几个分公司送材料。结果，她跑了一个分公司就回来了。

老板问她为什么没有去其他的公司，她说：“我来到这个城市只有短短几个月时间，很多地方我还没去过，不认识路，我问了还多人，才找到一个公司。”

老板听了很生气，便质问她：“你跑了一天就找到一家公司，你这一天都在干什么？”

小黄狡辩说：“真的，我找得很辛苦，最后好不容易才找到了这一家。”

老板说：“你还狡辩，既然不知道路，为什么不打电话到公司问问清楚？”

小黄嘴里嘟囔着说：“大热天的让人家出去跑，反正我已经尽力了。”

老板听了更加恼火，终于下了辞退小黄的决心。小黄就这样丢掉了这份工作。

习惯对我们的生活有绝对的影响，因为它是一贯的，它在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德、我们思维和行为的方式，左右着我们的成败。看看我们自己，我们周围，好习惯使我们造就了多少辉煌成果，而坏习惯又毁掉了我们多少美好人生！

一旦我们养成了寻找借口的习惯，那么我们的责任心也就慢慢地烟消云散了。我们要拒绝借口，避免养成寻找借口的坏习惯。在工作中，我们更应该想办法去落实责任，而不是忙着找借口。做一个不找借口的员工，你就是老板偏爱的员工，你就是职场的宠儿，你的职业之路才能越走越宽。

一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语：“这里是‘无借口区’。”他宣布，9月是“无借口月”，并告诉所有人：“在本月，我们只解决问题，我们不找借口。”这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了，物流经理说：“的确如此，货迟了。下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到9月是“无借口月”，也就没有找理由。

后来这位顾客向公司总裁写了一封信，评价了在解决问题时他得到的出色服务。他说，没有听到千篇一律的托辞令他感到意外和新鲜，他赞赏公司的“无借口运动”是一个伟大的运动。借口往往与责任相关，高度的责任心产生出色的工作成果。要做一个优秀员工，就要做到没有借口和负责，勇于负责是你的天职。许多员工习惯于等候和按照主管的吩咐做事，似乎这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，而且永远不会将你列为升迁的人选。

借口对我们有百害而无一利。借口的害处已说了这么多，真该建议那些爱找借口的员工像这个例子中的经理一样，为自己设立一个“无借口区”。很多人遇到困难不知道努力解决，而只是想到找借口推卸责任，这样的人很难成为优秀的员工。

寻找借口的习惯对人的危害很大，所以在工作中我们要杜绝找借口的习惯。下面的几种习惯也是每一个员工应该具有的：

1．对公司及产品充满兴趣和热情

利用每一次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热情，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。

2．在工作时间避免闲谈

在公司，并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。你也不要做任何与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。如果你没有事做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新专业资料等。未完待续......欲知下回，请关注微信公众号： xiaoyida_com ，回复 xse91587 获取完整内容！
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本小说内容节选自：成功励志小说 《结果第一》

作者：许鸿琴
最后更新于：2016年09月08日
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