榜样的力量｜扎根基层 绽放劳动之美 记全国五一劳动奖章获得者、江苏移动员工徐菊芬

徐菊芬是江苏移动盐城射阳分公司的一名班组长。从业十多年来，她始终扎根乡镇，以贴心的服务和扎实的付出，努力架构...



徐菊芬是江苏移动盐城射阳分公司的一名班组长。从业十多年来，她始终扎根乡镇，以贴心的服务和扎实的付出，努力架构农村致富桥梁，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，用勤劳的汗水和无悔的付出描绘出劳动者特有的美丽。

心怀真情，她是基层群众的贴心人

徐菊芬乐于助人，关心群众，在她服务的几个乡镇是人尽皆知。为帮助乡镇的留守老人、儿童与外出务工亲人常联系，徐菊芬在她所负责的兴桥、长荡、盘湾、特庸镇全都设立了关怀服务点，通过视频通话，帮助他们联系在外的子女。她自己更是跑遍了200多个农庄，足迹遍布2万农户，手把手辅导“留守部队”学习视频通话、资料下载等技能。她还主动向上级争取资源解决农村宽带覆盖“最后一公里”问题，不到一年时间就使长荡、盘湾、特庸三镇的农庄都实现了移动宽带接入的“全覆盖”。



徐菊芬辅导留守老人使用手机

王友华是盘西村的超市老板，年节前进货返村的途中电动三轮车爆了胎，杂货散了一地。入村营销的徐菊芬正巧路过，热心地帮他收拾货品，并用自己的电瓶车帮他托运货物到店。他非常感激，在光纤宽带覆盖到该村时，王老板主动帮助徐菊芬宣传，成了移动的义务宣传员，将超市变成了移动便民服务站。

勇挑责任，她是当地致富的带头人

射阳县盘湾镇是当地的产业强镇，机电、棉纺产业园区中有20余家企业。提起徐菊芬，无论是企业的老板还是车间的职工无不夸赞。在他们的心目中，徐菊芬不仅是一名贴心的服务人员，还像是进驻在企业的培训师。2015年以来，徐菊芬用了近两年时间，向企业讲解互联网化管理的理念。在她的努力下，园区企业陆续用上了网上办公及掌上办公系统；通过手机进行考勤、发薪、请示、签单......手机办公极大地提高了管理及生产效率。射阳县特庸镇素有蚕丝之乡的美名，为了帮助当地的农户致富，徐菊芬不辞辛劳，跑遍了每个农庄。她以红旗村为试点，宣传互联网营销的致富思路，让越来越多的群众加入网络营销队伍，帮助当地打响了特庸蚕丝被的品牌。

对待自己的合作伙伴，徐菊芬同样推心置腹，尽心尽力帮助他们出成绩、提业绩。一些合作伙伴不理解徐菊芬的初衷，面对她的“急性子”，或多或少抱有抵触情绪，徐菊芬坚持有工作布置就要有指导支撑和效果反馈。一个月下来，每家加盟商的业务量都或多或少的有了提升，收入增加了，之前的埋怨变成了真正的认同：“徐主任是我们的主心骨，热心又有能力，不得不佩服。”

以身垂范，她是团队员工的好导师

多年来，徐菊芬一直是公司的先进工作者。在大家伙心目中，她就是肯干事、干成事的杰出代表，是基层党员的先锋模范。对待工作，她总是有使不完的劲头，耐心引导班组员工养成良好的工作习惯，坚持以服务的好口碑构筑市场的优势。为更好地在乡镇普及4G知识，她总结了《镇村用户4G辅导工作法》，针对部分村组宽带接入周期长、布线难的问题，她积极建言献策，提出了优化宽带建设流程的若干意见，获得江苏移动“合理化建议金点子”一等奖。

一支崇尚奉献和进取的团队，能成为一个力量强大的集体。徐菊芬总会将多年的工作、营销经验毫无保留地传授给员工。每周，她会与员工一起召开班组头脑风暴会，就彼此工作中遇到的问题和困难进行探讨，分析不足，提炼学习。社区经理陈霞初来乍到，不知该如何着手业务拓展。在徐菊芬的带领下，她们师徒二人骑着电瓶车下乡镇、串街道，很快就熟悉了当地的地形、市场、人员等情况。更重要的是，徐菊芬还带着她一一拜访自己熟悉的便民店老板。有了合作老板的支持，再加上自己的踏实苦干，陈霞的工作业绩很快就进入了全区社区经理的前列。



徐菊芬与同事交流学习

徐菊芬曾这样说：“结缘移动是我最大的荣幸，扎根基层则是我最美的经历。”徐菊芬正是将这份激情、责任贯穿在自己的整个职业生涯中，扎根基层绽放劳动之美，用勤劳的汗水书写移动人永不褪色的风采。✤

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