为什么你的员工总是在“瞎忙”？

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许多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现：企业内几乎每个人都忙不过来，但就是整体效率低下！而且也很难找出原因，不知该如何改善。那么该从何入手寻找病因呢？

流程是企业日常运营的基础，一个企业的效率低下，首先应检查企业的流程是否合理、简洁、高效，是否要改进、改进的可能性有多大；流程的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否达标、超标。

流程上流的是企业文化，企业之所以能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因，流动着企业的形象代言人，流动着企业基本的价值趋向和理念。

如果流程没有什么问题，就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容，制度是否充分尊重人文情怀。

如果说，流程是水的话，那么制度就是流水的管线。如果管子不严密，管子粗细搭配不合理，或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。



即便企业有很好的流程和管理制度，但如监管不力、不到位、越位、手段落后、人员素质有问题、组织架构太复杂，都会大大降低整个系统的运营效率。

流程和制度都是固化的，而监管是灵活的，监管必须按原则办事。正常情况下，管理手段落后会极大限制企业的管理效率，尤其是制造业里最明显。如果技术手段太超前，也会限制企业内部的工作效率。

管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应，而且应与企业的外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高，但与之对接的外部环境的工作效率低，大家的工作效率也会随之降下来。员工的职业素质在极大地决定着工作效率，员工的职业素质就是整体员工的职业品质。有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关。

一个品质很好的员工，其工作效率可能是一般员工的两倍以上，更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作，品质差的员工根本不可能与品质好的员工同日而语。

如果高级管理人员能力有限，不会在战略上布局谋篇，不会指挥调度协调，不会识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源，不能够做到知己知彼，会容易造成在错误的时间地点、用很优秀的士兵打错误的战斗，导致失败。

作为主管，尤其高级主管，千万注意不要让员工无为的劳作。

如果企业倡导“忙”文化，那么员工必将为忙而忙，这在一些成长型企业特别明显。老板不问员工是否完成了任务，而只看是不是在忙。

企业文化的导向也影响着企业整体的效率。如果企业鼓励个人英雄主义，不注意培养团队意识和协同作战能力，大家没有养成协同作战的意识和习惯，个人、部门之间存在着边界高墙，效率也高不了。

企业整体效率低下的一个原因是企业的战略定位和战略导向有问题，无论员工多忙，都无法产生客观的效益。企业的战略定位出错除了表现为行业战略错位以外，还表现为目标顾客定位、商域定位、经营模式定位等出问题。

无论是哪一方面定位出问题，都将影响企业整体的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，当然也就谈不上效率。企业应改变“忙”文化，把每个人的工作安排细化，要求在规定的时间完成规定任务，把关注形式转变为关注结果和过程相结合上来。

但也不能走上另一极端——只关注结果，以致出现为结果而结果的现象，那会导致更恶劣的企业文化。



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