御河湾业主家的门遭离奇调包 嘉舟房产4个月不给答案还“挂电话”
正常密码门
密码锁
被调包的门
手动开门
交钱的时候是新门
收房的时候变“门洞”
之前，陈女士和家人一起在嘉舟·御河湾花园小区看中了1幢404的房子，这是一间跃层住宅，总建筑面积为200.28平方米，其中公共建筑面积分摊62.57平方米，总房价为200多万元。
陈女士说，当初家人来看房的时候这套房有两个高端大气上档次的密码门，分别连接两部入户电梯，这让她很满意。4月10日，她就付清了全款，满怀期待地准备收房。但等到房产公司通知她收房的日子，却意外地发现，有一扇密码门竟然“不翼而飞”，只有一个巨大的“门洞”连接着入户阳台，而在门洞的旁边，放着一个非常破旧的门板。
陈女士的公公傅老先生说，收房的时候他在现场，当时就向开发商反映了问题，陪同他们收房的开发商工作人员反复承诺，这件事一定会弄好的，请他们放心。“我们之前来过多次，都是这个销售顾问陪我们的，大家关系也不错，出于对他们的信任，想想一扇门也是一件小事，我们就收了房，等着他们帮我们把门还原。”傅老先生说。
让门“还原”这个小愿望
竟然在嘉舟房产“碰壁”
此后，陈女士一家人多次联系销售顾问殷佳，对方直到6月初还在微信中向他们陈述“门，老板统一在弄，在协调”；7月又表示几天内会弄好……但随着时间的推移，这名销售顾问的回答越来越含糊。
随后傅老先生不顾年逾六旬年迈体弱，多次到售楼部找到销售负责人傅琴，希望对方能早日将自己家的门还回来。对方从一开始承诺解决，到后来态度逐渐转变。直到最近一次，傅琴将老人领到物业公司，声称已经交房此事由物业公司负责；物业公司随后将老人领到工程部，而工程部明确表示，“谁答应你解决的就找谁去。”
就这样，在高温天里，老人无奈地奔波于御河湾之内，其诉求不过是要回本来属于自己家的“那扇门”，但4个多月过去了，嘉舟房产依然不给解决方案。
记者实地踏看被换之门
借来“扳手”才能开启
昨日下午，记者跟随陈女士和傅老先生来到御河湾花园小区1幢404，亲眼见证了这扇被神奇调包的门。
在入户大厅的尽头，是一扇干净整洁的防盗门，把手闪动着金属的亮色，这扇门装的是密码锁，陈老先生食指伸过去，锁很快就打开了；走进还是毛坯的房内向左一转弯，就看到了那扇被调包的破门。
记者发现，这扇门上不仅有多处破损的痕迹，而且污渍斑斑，更令人意外的是，这门竟然还没有锁。
没有锁的门怎么开？
正当记者疑惑不解时，傅老先生从随身的布口袋里掏出一个“把手”，将其插入门把手的空档处，用力转动，这才打开了锁，“我们没有办法，这个把手是我向他们工程部的人借来的，每次都只能这样开门。”他说。
走到门外，原来这扇门是通往入户阳台的，那里也有一部入户电梯，从这进入房间不仅更加敞亮，而且能看到小区内的景观，本来是设计亮点，但如今成了业主心头之“痛”。
从入户阳台回房间的时候，老人一时间扳不动那个把手，额头上汗珠直往下掉，试过好几次之后，我们才得以回到房间内。
营销负责人“挂电话”
工程部、物业公司均称“无责”
到底这扇门是谁换的，这件事该如何解决，记者希望听听开发商的声音，于是找到了该项目工程部的夏工。
夏工表示，作为工程部门，如果物业部门提出维修他们会联系门的生产厂家，但现在陈女士一家的问题他也无法解决。为了向夏工及记者证明的确是御河湾营销负责人告知他们此事由工程部负责，陈女士当着记者和夏工的面拨通了傅琴的手机，对方一开始说自己不知情，后被傅老先生抢白自己找过她多次，随后又称此事需要调查，最后在理屈词穷之下竟然挂断了电话。
之后，记者一行人来到负责御河湾花园小区物业管理的开元物业服务处，这里的邵经理表示，傅琴此前还通过电话但并未给出解决方案，门的更换与物业公司没有关系，现在问题出来了肯定要解决，她愿意出面与开发商协商。但尴尬的是，当邵经理拨打傅琴的电话时，始终无法接通。
昨天晚上，记者联系上了销售顾问殷佳，对方表示，在御河湾花园小区门出问题的住户很多，这件事他只能向领导反映，至于如何解决，他也无从知晓。
陈女士对记者说：“向领导反映这句话我已经听了好几个月，我现在只想要个解决问题的方案。”
22日上午，记者联系上了嘉舟房产的经理马加凤，他表示将核实业主反映的问题。
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