技能 初级管理人员必读:如何有效的布置任务?(干货)

 

作为一名最前线的初级管理人员,如何能够及时、有效的和下属人员进行沟通必然是一个关键环节...



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高管在回忆起他们获得的第一份管理工作时,都会说到他们的无所适从和不知所措。尤其是那些因业务或技术获得提升的人士,他们往往因强于某一方面而得到公司委以管理重任。但在担任初级管理人员的初期,更容易因为欠缺一些基本的管理常识和技能,导致各种矛盾和冲突,从而使自己的职业生涯蒙上阴影。为了帮助这些初级管理人员通过考验,本文将在初级管理人员有效执行公司指令的前提下,来具体谈谈如何与下属员工沟通的一些实用管理原则和技巧。

初级管理人员,也称作基层管理人员,兼具管理和执行的职能,但偏重执行。从公司的角度,有以下四点基本职能:

⚫ 理解和服从上司的指令

⚫ 需以身作则,给下属人员树立一个良好的榜样

⚫ 协助上司执行公司所制定的规章制度等

⚫ 改善工作质量,提高效率,按时、按质地完成各项工作

举例!生产型企业初级管理人员职能的具体体现:

1.   充分理解上司的指令和按时完成上司给与的工作指标,完成份内工作;

2.   指导下属人员安全生产,防止工伤意外发生;

3.   指导下属人员按正确方法操作设备或按工艺指示生产;

4.   负责管理所属区域设备,环境卫生等;

5.   遇到困难需即时向直属管理人员反映,若仍未能解决则需向部门领导反映;

6.   需经常注意下属人员工作态度、去向,离岗是否太久等,需小心保管所属区内设备、物料或半成品等完好,免被破坏或遗失,在必要时需提醒其他同事收拾有关设备、物料半成品等。

作为一名最前线的初级管理人员,如何能够及时、有效的和下属人员进行沟通必然是一个关键环节。为了达到最佳的预期效果,任何初级管理人员和下属人员的沟通,需因人、因事或因情况而变,从而保证既定方案有效的执行。从实战的角度,我们把这种指令性的沟通,在形式上分为以下几种:

1、要求式

是一种无妥协余地的命令态度,含“高压手段”的态度,例如:“我要你们在两星期内将盘点工作完成”,便是一种高压式的命令要求。

此种下达命令的方式,适用在:

—紧急情况之下;

—为即时制止资源的浪费;

—对待懒惰的员工;

—对待不集中精神的员工;

—不遵守安全规章的员工;

—富煽动性的员工;

—曾有不服从指导记录的员工;

—喜欢发牢骚的员工;

—喜欢诸多理由解释的员工。
2、请求式

是一种较客气的方式,是使你与下属站在同一战线上共同工作,请求他们合作的一种态度,例如:“我们要在两星期内完成盘点工作,大家可否协助按时完成工作呢?”

此种下达命令的方式,适用在:

—性情较敏感的员工;

—性情较暴躁的员工;

—敬业的员工,即较自动自觉的员工;

—年迈的员工;

—工作经验丰富但不热心的员工;

—初次受谴责的员工;

—未经培训的员工;

—希望员工以特别方式履行任务情况下。 n>喜欢诸多理由解释的员工。

3、建议式

向下属表达你意向的一种方式,例如:“我们要在两星期内完成盘点工作,大家认为我们是否要即时开始工作呢?”除非你下属水平较高,否则不建议采取本方式。

此种下达命令的方式,适用在:

—对于自觉的员工使用;

—希望员工改善其工作方法时;

—富工作经验且具有工作热诚的员工;

—力争上游的员工;

—已负有实际责任的员工;

—在刻意培养员工有自动自觉的工作态度时。
4、鼓励式

鼓励员工自告奋勇参加,例如:“我们一定能在两星期内完成盘点工作,大家加油!”

此种下达命令的方式,适用在:

—一般对危险性较高的工作安排;

—在安排令人厌恶的工作时;

—特别艰难的工作;

—希望员工履行份外的特殊任务;

除沟通形式之外,我们还需注意:

1.作为指令性的沟通,管理人员需将信息正确无误的传达给下属,需清楚明白和了解执行所下达指令的程序技术及应注意事项,清楚明确传达给下属(最好能让下属重说或执行一次,以了解下属人员是否清楚明白),而下达指令者最好能事前作出一次示范和完成后的结果说明。

2.在沟通时,需向下属说明不按指示执行而会影响事情的效果或指明按指示做事的重要性等。

3.管理人员需定时追踪执行情况和结果,若有不按指示执行则需即时纠正。

4.一般在下达指示时需向下属告知一个时限,要求下属在指定日期或时间内完成有关工作,需有足够的时间但不宜为期过久。

5.重点重申:作为一个管理人员,需事事以身作则,给下属员工作一个良好榜样,同时需肩负起上司与下属的沟通桥梁。

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