电话招聘的误区和技巧

这位小兄弟，我看你天资聪颖，骨骼惊奇，是万中无一的招聘奇才。...



相信很多HR都做过电话招聘，电话招聘可不是大家想象中那么轻松的。有直接挂电话的，有不记得投过简历的，有跟你聊了一大堆之后说不感兴趣的，最最最可恨的是，当你把所有面试事项都安排好后，放你鸽子的......

那么我们该如何做好电话招聘呢？

1.词穷

你要做好心理准备，你即将通话的对象可是一个独立的个体，任何"奇葩"问题都可能出现，有太多HR经常被求职者问的词穷，尴尬...... 所以，在拿起电话前一定要熟悉岗位的任职要求：比如基本的年龄层次、学历层级、专业类别、工作经验年限等。此外，该岗位的工作性质、职位发展通道及薪资福利待遇等也要熟记于心。

2.迁怒于人

如果你刚被领导骂完，千万不要打电话给应聘者，自己先钻冰箱里冷静一会。 因为在电话里，你很可能会迁怒于对方，甚至把对方当成当成出气筒，这样不仅会影响招聘结果，还会损害公司形象。

3.无法判断对方意向

电话交流中要判断简历是针对性投递还是海投，应聘者是在职还是已经离职，简单了解一下离职原因，以便为面试交谈做准备，最后要礼貌地向对方介绍一下自己公司及岗位的情况。控制好时间，不要最后煲完电话粥，对方还不愿意来面试。1.时间

（1）主动者

     这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 

（2）被动者

指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。

2.做好准备工作

（1）对企业的招聘信息进行包装。

（2）在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

（3）将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

（4）做好被质疑和拒绝的准备。

（5）设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

3.打电话时注意点

（1）首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

（2）介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

（3）表明资料来源和招聘的职位。

（4）在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

（5）告知对方已经通过了简历筛选。

（6）沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

（7）邀约，提供1-2个时间供选择。

（8）确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

4.后续工作

电话结束后要给对方发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。

HR电话通知时的态度，很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度。 

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