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合肥市文明办主办，35号依澜雅居小区恳请您投上宝贵一票！x0a投票步骤①点开二维码，长按识别二维码②关注公众号③点击左下方热点活动④选择文明示范小区评选⑤直接输入编号35或选择依澜雅居⑥凑齐5个提交投票！11.15-11.22每天可投一次。...





合肥市文明办主办，35号依澜雅居小区恳请您投上宝贵一票！长按识别二维码、关注公众号、点击左下方热点活动、选择文明示范小区评选、直接输入编号35或选择依澜雅居（另外4票选择其他票数较少小区）、凑齐5个提交投票！（11.15-11.22每天可投一次。）





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杭州中广物业自承接依澜雅居小区物业管理服务以来，始终以“建设文明和谐小区”为目标，以“实现人与自然的和谐发展”为己任来开展物业管理及服务等相关工作，努力营造以人为本、和谐文明、健康优美、生态宜居的人居环境。

依澜雅居小区由联想集团与联宝电子共同注资的观澜置业开发建设，位于繁华大道与习友路交口向南700m,南艳湖东大门的正东侧，坐拥3000亩南艳湖水域景观。项目占地7.8万方，总建筑面积23万方，容积率2.5，绿化率40%，整个小区由14栋高层，8栋多层，1栋幼儿园组成。当前在售的为项目一期，由3栋高层、2栋小高层、8栋多层、1栋幼儿园组成。在全体业主和物业服务人员的共同努力下，物业管理服务业主综合满意率达98.5%，各项物业服务工作多次获得政府主管部门的表彰表扬。



管家服务：中广物业在该项目推行“管家式”服务模式，服务内容涵盖常规性物业管理及特约服务等物业服务全过程的一种物业服务模式。它建立在认识、了解、理解业主，为业主提供全面、持续满意服务的基础之上，注重凸显个性化服务特色，在管理服务的各个环节上，最大限度满足业主生活的各项需求，让业主得到充分体验。

“管家”从入伙开始与广大业主建立“一对一”服务关系，一站式、全天候、点对点专人跟进服务过程，迅速、及时提供优质物业服务直至业主满意为止，减少服务环节，提高了工作效率，提升了服务品质，使业主生活更舒适和便捷。在日常服务工作中，管家定期走访、电话接报与现场接待、例行巡查等形式和渠道，及时准确掌握业主相关信息并积极解决业主的合理需求；通过开展业主满意度调查、每月一期《工作简报》、每月一次业主拜访及定期的文明创建知识宣传等形式加强与业主的沟通服务；此外，公司提供的红地毯服务、便民小推车服务、缴费一站通等业主特约和有偿服务也是管家特色服务的重要组成部分。

秩序管理：在小区日常服务中，中广物业多部门联动配合，强化现场动态管理，利用完善的技防、人防、物防三防结合，确保社会治安良好，无黄赌毒现象，提供物业服务以来未发生一起社会影响恶劣的治安和刑事案件；在车辆管理上，严格实行刷卡出入和入库管理，有效实现人车分流，确保消防通道不被随意占用，营建安全有序的居住环境。

社区文化：以“和谐园区  亲情物管”指导思想开展社区文化服务，目前已开展多次社区文化活动，如露天电影、圣诞游园、春节送福等，多种形式的邻里互助、联谊活动，促成了健康生活的良好环境；小区邻里互助关系和睦，小区业主文明素质氛围逐渐浓厚，为业主和公司之间架起一道促进理解、共同参与小区管理的桥梁。同时利用小区橱窗、工作简报、短信平台、微信公众号等积极宣传合肥市文明创建、道德模范和小区内好人好事，提倡科学、文明、健康的生活方式，提高居民生活质量。

志愿服务：中广物业物业学雷锋志愿者，将志愿服务和行业特点结合起来，创新物业管理模式，高擎志愿服务大旗，学习、发扬雷锋精神，先后积极开展冲洗地下车库、清理楼道杂物、清除绿地垃圾、杜绝高空抛物宣传、文明创建执勤和公益宣传等系列志愿服务活动，吸引了小区业主和周边居民积极参与，形成良好社会风气风尚，增强业主的幸福感、归属感。







今后，中广物业将持续以业主满意度为目标，以提升服务质量为抓手，继续将“和谐社区  文明园区”理念贯穿于整个小区物业服务工作中，坚持完善服务项目、创新服务方式、深化特色模式，为推动物业行业发展、构建和谐社会而不懈努力。

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