大润发元旦促销，半价商品全价收费？退款到半夜，付钱挺痛快，退货特费劲

3日上午，长春市民周女士致电新文化报，称2日下午6点左右，她在大润发超市购物结账时发现其中两样物品的价格过高。

“我买了一根香肠，标价12.9元，结果结账小票上写的是39块多，这价格也太虚高了。”

周女士质疑大润发超市存在欺诈顾客的问题。

“我2日晚上11点多才成功退货，现场排队退货的人很多，很多人都觉得促销价格不降反升。一根香肠促销价格是12.9元，结果销售小票上显示价格是39元。”

3日上午，周女士带着困意对记者说。元旦期间，大润发超市有促销活动，2日下午，周女士到大润发超市购买了300多元的商品，其中涉及到鸡柳、香肠、豆油和零食。周女士说：

“我一开始没仔细看，后来一看，鸡柳和香肠的价格高到我有点接受不了，鸡柳标价是6.9元，实际上是10多元钱。明明是半价商品，比不打折还贵。”

随后，周女士来到了大润发一楼的退换货柜台。周女士说：

“当时那里排着一长队的人，都是在排队退货的，我跟他们探讨一下，发现他们也都跟我情况差不多，也不是所有的商品价格都不合理，只有其中的几个存在这样的情况，可能是为了怕我们发现，故意这样做的。”

由于商品已经退货，周女士没有销售小票。

无独有偶，3日上午在微博上有网友爆料称：

“投诉大润发超市，元旦当天部分东西5折，部分品牌满减活动，但是等我们买到手发现都是原价，根本没减。并且退货的时候特别费劲。其实这些东西平时也买，只不过不希望商家是以这种方式引导顾客消费，总感觉的是在欺骗消费者。”



并附上了2张退换货时排长队的图片。

3日上午9点30分，记者来到了大润发超市，在一楼大厅内的退货柜台前看到排起了长队，排队的人手中拿着自己想要退货的商品和销售小票。一位女士对记者说：

“我是来退货的，觉得价格不合适。”

另一位女士对记者说。

“我在超市里面的时候，销售人员跟我说这个是5折，但是最后结算的时候却是按照全价结算的，我是来将剩下的价钱退了的，我觉得可能是她们内部沟通不及时造成的吧。”

随后记者来到了超市里，没有发现促销的活动，询问工作人员得知促销已经结束。

在收银台处，记者看到了这样一幕，一位60岁左右的女士购买了一桶饮料，结账时却询问价格，收银员告知其价格为12块，女士立刻改口称不要了。女士说：

“标价上写的是3.9元，结果却这么贵。”最终记者找到了大润发超市，相关工作人员表示元旦的促销力度很大，人流量很多，退货问题是因为人多存在货物乱放导致的。

“这两天我们超市每天的人流量都有8000人次，因为打折力度大，很多人都来抢购。抢购的过程中，有一些全价商品被放到了半价商品的位置，所以导致了一些人拿错了商品，将全价商品误以为是半价商品，才有了这些误会。2日，我们的退换货的工作人员是半夜才下班的。”

此外，工作人员称不存在内部沟通不畅的问题：

“半价商品在结算时，我们的系统会自动识别，并进行减免价格，所以不存在内外沟通不畅的问题。”

同时，这位工作人员也对新文化记者出示了自己进行购物时的销售凭证，一些半价或是减免的商品，会在下面有单独的减免统计。

编辑丨无双

图文丨新文化报记者 陆璇、新浪微博@长春小奶油

    关注 新文化报